上篇 办公室英语口语实训 1
第一章 在办公室 1
Unit1Job Interview 3
Unit2New Comers in the Office 17
第二章 在办公室 2
Unit1Dealing with Rules 23
Unit2Jobs and Responsibilities 25
Unit3Dealing with Overtime 27
Unit4Asking for a Leave 29
Unit5On-the-jobTraining 32
Unit6Asking for a Raise 34
Unit7Promotion and Demotion 37
Unit8Dismiss and Transference 39
Unit9Job-hopping 41
Unit10Resignation 43
第三章 面对客户 45
Unit1Making Phone Calls 45
Unit2Putting off an Appointment 52
Unit3Receiving Visitors 54
Unit4Dealing with Complaints 58
Unit5Introduction to a Company and the Products 61
第四章 面对老板 65
Unit1Orders from the Boss 65
Unit2Making Schedules for Boss 66
Unit3Arranging an Appointment on Behalf of the Boss 68
Unit4Making an Appointment 71
Unit5Intemational Call Transfer 74
Unit6Calling on Behalf of the Boss 76
Unit7Work Schedule 77
Unit8Arrangement 78
Unit9A Daily Schedule Report 85
第五章 面对同事 88
Unit1Asking Colleagues for a Help 88
Unit2Helping Each Other 89
Unit3Delegation Responsibilities 92
Unit4Daily Work and Work Report 96
Unit5Exchanging Ideas 98
Unit6Coffee Break 101
Unit7Attending Company Activities Together 102
Unit8Friendly Daily Talks 105
第六章 电脑、网络和电邮 112
Unit1Computer 112
Unit2Internet 116
Unit3Mail and Printer 125
Unit4Electronic Commerce 129
第七章 会议和档案 134
Unit1Meeting 134
Unit2Filing 144
第八章 日常事务 1
Unit1Booking Tickets 153
Unit2Reserving a Table 160
Unit3Booking a Room 165
Unit4Cancellation of Flight 171
第九章 日常事务 2
Unit1Faxing 175
Unit2Word Processing 181
Unit3Mailing Goods 182
Unit4Writing Letters 184
Unit5Making Copies 186
Unit6Memorandum 191
下篇 办公室英语写作实训 197
第一章 商务信函写作 197
第一节 备忘录 197
第二节 电子邮件 199
第三节 商务报告 201
第四节 商务提案 205
第五节 商务信函 208
第六节 外贸合同 210
第二章 日常事务信函写作 215
第一节 预约信 215
第二节 介绍信 225
第三节 推荐信 235
第四节 感谢信 248
第五节 祝贺信 261
第六节 通知 272
参考书目 288