第一章 电子商务导论 1
导入案例一：Campusfood.com公司的网上订餐 1
第一节 商务活动的基本内容 3
第二节 电子商务的涵义 3
第三节 电子商务的分类 5
第四节 电子商务的构成 7
第五节 电子商务的发展与作用 11
本章小结 14
复习思考 14
问题讨论 15
实践训练 15
第二章 电子商务的商业模式 16
导入案例二：电子零售业的王者——Amazon 16
第一节 电子商务的商业模式 19
第二节 B2C商业模式 20
第三节 信息沟通 24
第四节 网上零售的影响因素分析 26
本章小结 28
复习思考 28
问题讨论 29
实践训练 29
第三章 B2B与C2C电子商务 30
导入案例三：海尔电子商务之路 30
第一节 B2B电子商务 33
第二节 B2B电子商务模式分类 33
第三节 B2B电子商务的价值主张 35
第四节 B2B电子商务的主要运作方式 39
第五节 C2C电子商务 43
本章小结 48
复习思考 49
问题讨论 49
实践训练 49
第四章 网络营销 51
导入案例四：亚马逊网上书店的网络营销战略 51
第一节 网络营销的定义和特点 53
第二节 网络营销产品 55
第三节 消费者与互联网环境 57
第四节 网络商务市场信息的收集 61
第五节 网络营销技术 64
本章小结 75
复习思考 76
问题讨论 76
实践训练 76
第五章 电子商务网站规划与建设 77
导入案例五：当当商务平台 77
第一节 电子商务网站概述 78
第二节 电子商务网站系统规划 82
第三节 电子商务网站运行环境 89
第四节 电子商务网站内容设计 92
本章小结 97
复习思考 97
问题讨论 98
实践训练 98
第六章 电子商务的安全管理 99
导入案例六：垃圾邮件泛滥、神秘黑客攻击美五大网站 99
第一节 电子商务安全概述 101
第二节 电子商务安全管理访问控制与用户身份认证 106
第三节 电子商务安全管理一信息认证技术 107
第四节 电子商务基本认证技术 110
第五节 安全电子商务网络技术 117
本章小结 123
复习思考 123
问题讨论 124
实践训练 124
第七章 电子商务网上支付 125
导入案例七：第三方支付平台——支付宝基本框架与功能 125
第一节 网上支付 127
第二节 网上支付系统 129
第三节 网上支付方式 132
第四节 国际上通行的两种电子支付安全协议 143
本章小结 149
复习思考 149
问题讨论 150
实践训练 150
第八章 电子商务物流与供应链 151
导入案例八：UPS的信息化物流 151
第一节 电子商务与物流概述 152
第二节 电子商务物流模式 158
第三节 电子商务物流技术 162
第四节 电子商务与供应链 165
本章小结 168
复习思考 168
问题讨论 168
实践训练 168
第九章 移动电子商务 169
导入案例九：讯宝科技助力英国百安居实现移动商务 169
第一节 移动电子商务概述 171
第二节 移动商务 173
第三节 移动电子商务的服务内容 175
第四节 移动商务的整合 180
本章小结 181
复习思考 182
问题讨论 182
实践训练 182
第十章 网上服务业 183
导入案例十：旅游电子商务网站——信天游 183
第一节 旅游业电子商务 185
第二节 网络金融 194
第三节 网上招聘与就业 201
本章小结 202
复习思考 203
问题讨论 203
实践训练 204
第十一章 电子商务法规 205
导入案例十一：虚实体转换中的疑问 205
第一节电子商务法概述 206
第二节 电子商务主体法律制度 209
第三节 电子合同法律制度 211
第四节 电子商务税收法律制度 212
第五节 电子证据法律制度 214
本章小结 215
复习思考 216
问题讨论 216
参考文献 217