总序 1
前言 1
第一篇 导论 1
第1章 组织行为学概述 1
1.1组织行为学概述 2
组织行为概述 2
组织行为学的产生与发展 3
组织行为学在我国的传播与发展 7
1.2人性假设与组织行为学 10
“经济人”假设 10
“社会人”假设 10
“自我实现人”假设 11
“复杂人”假设 11
正视人性与人本管理的实施 11
1.3组织行为学的基本内容 13
组织行为学的知识结构 14
组织行为学研究的具体内容 14
1.4组织行为学的研究和运用 16
组织行为学的研究方法 17
组织行为学的应用 18
本章实训与练习模块 21
模块一：心得体会 21
模块二：思考题 21
模块三：案例分析 21
模块四：情景设计 25
模块五：辩论 27
第二篇 个体行为 28
第2章 社会知觉与个体行为 28
2.1知觉与人的行为 28
知觉的定义 29
知觉的特征 29
影响知觉的因素 29
2.2社会知觉与人的行为 32
社会知觉的定义 33
社会知觉的类型 33
2.3社会知觉效应 34
晕轮效应 34
首因效应和近因效应 35
投射效应 35
定势效应 36
2.4印象与偏见 36
印象 36
偏见 37
本章实训与练习模块 37
模块一：心得体会 37
模块二：思考题 38
模块三：案例分析 38
模块四：情景设计 39
模块五：辩论 40
第3章 个性差异与人的行为 41
3.1组织中个体行为的特点 41
3.2个性结构 44
个性的概念 44
个性的结构 44
3.3气质与行为 45
气质的概念及特点 45
气质的类型及特征 45
气质差异与组织管理行为 46
3.4性格与行为 47
性格的概念 47
性格的类型与行为 48
性格与组织管理行为 49
3.5能力与行为 49
能力的概念 49
能力与技能、知识 50
能力的类型与组织行为 50
能力的差异 51
能力差异与组织管理行为 51
本章实训与练习模块 52
模块一：心得体会 52
模块二：思考题 52
模块三：案例分析 53
模块四：情景设计 55
模块五：辩论 58
第4章 态度与人的行为 59
4.1态度的概念 59
4.2态度的构成因素 59
4.3影响态度形成的因素 62
4.4态度的转变 63
态度转变的形式 63
影响态度转变的因素 63
4.5组织中形成和转变员工态度的措施 64
完善员工的培训制度 64
提高员工对活动的参与程度 64
利用群体规范 65
4.6工作满意度 65
工作满意度的概念 65
决定工作满意度的因素 65
工作满意度低时员工的表现 67
本章实训与练习模块 68
模块一：心得体会 68
模块二：思考题 68
模块三：案例分析 68
模块四：情景设计 69
模块五：辩论 70
第5章 挫折理论 71
5.1挫折的概念 71
挫折的个体差异性 72
组织中挫折产生的原因 73
挫折的行为反应 73
5.2挫折与组织管理行为 74
本章实训与练习模块 75
模块一：心得体会 75
模块二：思考题 75
模块三：案例分析 76
模块四：情景设计 77
模块五：辩论 79
第6章 激励理论 80
6.1激励的基本概念 80
需要 81
动机 82
需要、动机、行为和目的的关系 82
激励 83
6.2内容型激励理论 85
需要层次理论 85
双因素理论 88
生存、相互关系、成长需要理论 89
成就需要理论 90
内容型激励理论的联系 90
6.3过程型激励理论 91
期望理论 91
公平理论 94
目标设置理论 97
6.4行为改造型激励理论 100
强化理论 100
归因理论 101
本章实训与练习模块 103
模块一：心得体会 103
模块二：思考题 103
模块三：案例分析 104
模块四：情景设计 105
模块五：辩论 107
第三篇 群体行为 108
第7章 群体行为的基础 108
7.1群体的概念 109
群体的含义 110
群体的类型 110
群体与个体的需要 111
7.2群体效应 112
社会助长效应 112
社会致弱效应 112
社会惰化效应 112
社会趋同效应 113
从众效应 113
7.3群体规范与压力 114
群体规范 114
群体压力 115
7.4群体凝聚力 116
影响群体凝聚力的因素 116
群体凝聚力与生产效率 117
7.5非正式群体的管理 117
非正式群体与正式群体的比较 118
非正式群体的形成 118
非正式群体对正式群体的影响 119
组织对非正式群体的管理 120
本章实训与练习模块 121
模块一：心得体会 121
模块二：思考题 121
模块三：案例分析 121
模块四：情景设计 122
模块五：辩论 123
第8章 人际关系与人际沟通 124
8.1群体中的人际关系 125
人际关系的概念 125
人际关系的类型 125
人际反应倾向 126
影响人际吸引力的因素 126
人际交互作用分析理论 127
角色、地位 129
8.2群体中的人际沟通 131
人际沟通的概念 131
人际沟通的类型 132
人际沟通网络 134
人际沟通的障碍与疏导 135
本章实训与练习模块 136
模块一：心得体会 136
模块二：思考题 137
模块三：案例分析 137
模块四：情景设计 139
模块五：辩论 141
第四篇 领导行为 142
第9章 领导行为 142
9.1领导行为概述 143
领导行为基础 143
领导者个体的素质与群体结构 146
9.2领导理论 151
领导理论及其应用模型 151
领导理论研究的新发展 160
9.3领导者的影响力及其应用 163
领导者影响力的心理依据及其构成 163
领导者影响力及其运用 168
本章实训与练习模块 171
模块一：心得体会 171
模块二：思考题 172
模块三：案例分析 172
模块四：情景设计 174
模块五：辩论 175
第五篇 组织行为 176
第10章 组织结构与组织设计 176
10.1组织基础知识 177
组织的含义 177
组织理论 179
组织环境 183
10.2组织结构与组织设计 185
组织结构 185
组织设计 192
本章实训与练习模块 196
模块一：心得体会 196
模块二：思考题 197
模块三：案例分析 197
模块四：情景设计 199
模块五：辩论 200
第11章 组织的变革与发展 202
11.1组织变革 202
组织变革的动力与阻力 203
组织变革的目标和类型 206
组织变革的趋势 208
11.2组织发展 209
组织发展的动因分析 209
组织发展的方向和策略 210
组织学习与创建学习型组织 212
本章实训与练习模块 215
模块一：心得体会 215
模块二：思考题 215
模块三：案例分析 216
模块四：情景设计 218
模块五：辩论 218
第12章 组织文化 219
12.1组织文化概述 220
组织文化的含义及特点 220
组织文化的内容和结构 223
12.2组织文化的建设 230
组织文化的功能与作用 230
组织文化的形成与保持 233
组织文化的建设 235
12.3我国企业组织文化评述 238
组织文化的中国特色 238
企业文化发展的趋势及其启示 243
本章实训与练习模块 247
模块一：心得体会 247
模块二：思考题 247
模块三：案例分析 248
模块四：情景设计 249
模块五：辩论 250
组织行为学实践与训练操作指导 251
参考文献 253