第一章:“80后”的成长分析 2
“80后”是历史发展的必然 2
“80后”是多元化价值的时代群体 2
“80后”是当今个性化群体的代表 3
“80后”是思维独立和开放性的新生群体 4
“80后”在时代环境下的不足和优势 4
案例:一个“80后”员工的困惑 5
第二章:“80后”的心智模式 8
“80后”的民主性 8
“80后”的感觉性 9
“80后”的简单性 10
“80后”的开放性 10
案例:心智模式的选择 11
第三章:“80后”的价值分析 14
“80后”基本价值因子 14
“80后”心理特征分析 16
“80后”自我价值分析 19
“80后”职业特征分析 21
案例:因不能睡懒觉,“80后”毕业生上班次日竟辞职 25
“80后”行为特征分析 27
案例:拿破仑开枪救人 30
“80后”消费特征分析 32
第四章:城市“80后”VS农村“80后” 38
城市“80后”分析 38
案例:城市“80后”遭遇就业歧视 39
农村“80后”分析 41
案例:农村“80后”奋斗之路 43
“80后”代表人物 46
第五章:“80后”职业障碍分析 52
“80后”职业初期障碍 52
“80后”职业初期的痛苦 56
“80后”职业初期障碍调查与分析 56
“80后”职业精神分析 59
“80后”突破职业障碍,成长自我 62
案例:“80后”工作高不成低不就,频繁跳槽乐当“啃老族” 64
第六章:“80后”职业能力分析 68
“80后”心理支持能力分析 68
“80后”认知支持能力分析 73
“80后”行为支持能力分析 75
案例:“80后”员工的执行力 78
第七章:成为“80后”喜欢的领导者 82
要有让“80后”敬仰的领导能力 82
对待“80后”,要谈化等级观念 84
对待“80后”,要抛开主观成见 84
对待“80后”,要告别管理说教 85
案例:李东的“80后”管理之道 85
第八章:“80后”的职场关系处理 88
处理好与领导的关系 88
处理好与同事的关系 91
处理好与工作的关系 94
案例:一日厂长制 94
第九章:选好“80后”员工 99
“80后”员工需要三大能力 99
“80后”员工选拔程序和方法 105
“80后”员工看重企业什么 108
案例:异常状况的处理能力使他成功 109
第十章:做好“80后”职业发展 112
“80后”的职场矛盾 112
“80后”职业发展体系 112
“80后”职业发展方向和目标 115
“80后”职业成长辅导 118
案例:西南航空——只有快乐的员工,才有满意的顾客 120
“80后”职业成长机会 123
第十一章:管好“80后”员工 130
“80后”需要点燃激情 130
“80后”需要关心和呵护 131
“80后”需要有适合他们的管理模式 135
案例:别碰我的模子 138
“80后”需要有适应他们的训练体系 139
案例:领先的“KFC”员工培训体系 142
“80后”需要及时有效的激励 144
案例:宝贵的“金香蕉”奖 146
“80后”需要平等和尊重的沟通 146
案例:高级经理的沟通能力 151
第十二章:拿什么留住“80后”员工 154
用企业文化赢得员工忠诚度 154
案例:宝洁如何赢得“80后” 156
用制度留住员工 158
案例:网通公司的制度体系优势留住“80后”员工 161
善用赞美留住员工感恩之心 162
用“利益共同体”留住员工 163
案例:员工持股计划,使宝洁和员工形成“利益共同体” 165
第十三章:企业和“80后”的共赢之路 168
企业对“80后”的职场忠告 168
“80后”需要自我改变 170
案例:美国总统“奥巴马成长史”对“80后”的启示 173
社会需要为“80后”而改变 175
案例:一个海外“80后”的心声 176
企业需要为“80后”而改变 177
沟通和理解是企业与“80后”的共赢之路 182
第十四章:“90后”的出现 186
“90后”的个体特征 186
“90后”的职业特征 187
案例:“90后”的人生感言 188
附1:一位老板致“80后”员工的一封信 191
附2:“80后”员工致公司老板的一封信 193
附3:“80后”的真情独白 195
跋 197
参考文献 199