Unit 01 初见面 24
经常使用场合 24
1 打招呼 24
2 询问他人近况 24
3 自我介绍 24
4 会议与简报的开场重点句型（1）Nice to meet/meeting you 29
（2）How're you? 29
（3）How about you?/And you? 30
（4）I'm.../This is 30
（5）May I speak to...? 31
Unit 02 介绍引见 33
经常使用场合 33
1 引见上司、同事或访客 33
2 介绍新产品与资讯 33
3 介绍公司环境与其他地点 33
4 介绍承接简报的同事重点句型（1）I'd like to/N 39
（2）This is(where/what) 40
（3）Let me/Let's+V 40
Unit 03 说明 43
经常使用场合 43
1 说明公司服务项目 43
2 告知表格的填写方式 43
3 办公设施的使用说明 43
4 说明简报和会议流程重点句型（1）To V/For N, 50
（2）As soon as～, 50
（3）by V-ing 51
（4）The first+N...,...Secondly,...Finally, 51
Unit 04 开展对话 54
经常使用场合 54
1 对对方的谈话内容表示兴趣 54
2 从听说的消息开展对话 54
3 承接或转移正在讨论的话题 54
4 提出想要讨论的事项重点句型（1）be interested in 59
（2）It sounds like(that)/N 60
（3）Speaking of..., 60
（4）By the way, 61
（5）Since you mentioned...,I'd like to 62
Unit 05 询问 63
经常使用场合 63
1 向同事借用或询问办公用品 63
2 询问对方话中含义 63
3 询问工作进度 63
4 询问与安排物品寄送时间和日期 63
5 电话中询问对方是否留言或转接他人重点句型（1）Do you mind...? 69
（2）Have you V-pp...? 70
（3）How do I/you V...? 71
（4）Would you please V...? 72
（5）How's～going?&. 72
（6）Is it possible(for sb.)to V～? 73
Unit 06 表达需求 75
经常使用场合 75
1 请厂商在时间限制内提供资料 75
2 请同事协助工作或交付工作 75
3 表示紧急的需要 75
4 会议的确认与准备重点句型（1）We'll/I'll need you to 81
（2）Would you do me a favor? 81
（3）need/give a hand(with) 82
（4）Please+V 82
Unit 07 表达意见 84
经常使用场合 84
1 针对他人提出的主题表达意见 84
2 主动表达个人的意见 84
3 针对物件表达想法重点句型（1）I(don't)think/believe 90
（2）What I'm thinking is 91
（3）From my personal point of view/In my opinion, 91
（4）Ifyou asked me,I would say 92
Unit 08 赞同支持 95
经常使用场合 95
1 对他人的意见表示赞成 95
2 认可他人的做法 95
3 在会议中支持某项方案或意见重点句型（1）I agree that/with/to 100
（2）I know what you mean/meant 101
（3）I'm with you 102
（4）You're right 102
（5）Why not? 103
Unit 09 表示反对 105
经常使用场合 105
1 反对他人的行为或意见 105
2 反对一项提议或要求 105
3 反对进行某项计划或策略重点句型（1）I'm sorry(to say this),but I have a different thought 110
（2）I'm afraid I disagree with 111
（3）I don't think it's a good idea/It's not a good idea 112
（4）I disapprove(of) 113
（5）I'm afraid that I oppose 114
Unit 10 委婉拒绝 115
经常使用场合 115
1 表示无法及时提供协助 115
2 拒绝应酬、加班或出差 115
3 表示无法转达重要讯息 115
4 拒绝客户的要求重点句型（1）I'm sorry/I'd love to,but 120
（2）I'm afraid(that)I have little interest in 121
（3）It's better(for you)to 122
（4）I'm afraid it's too...to 123
Unit 11 坚持立场 124
经常使用场合 124
1 坚持自己的行动与意见 124
2 坚持原已讨论的内容 124
3 表示无法转达重要讯息 124
4 协商时表示无法妥协重点句型（1）insist that/on 129
（2）I still think/believe(that) 130
（3）We do understand your...,but 131
（4）Although/Though..., 132
Unit 12 惊讶 133
经常使用场合 133
1 对工作与人事变动感到惊异 133
2 表示对对方的推托或想法感到惊讶 133
3 对员工或同事的表现表示惊喜重点句型（1）I can't/don't believe(that) 138
（2）No way!/No kidding! 139
（3）I am/feel surprised that/at 140
（4）It's surprising that 141
（5）I never knew/l didn't realize that 141
Unit 13 满意与称赞 143
经常使用场合 143
1 对食物表示满意 143
2 称赞同事的外表与表现 143
3 对公司政策与福利表示满意 143
4 称赞对方的服务或产品重点句型（1）Good job!/Well done! 148
（2）...be satisfied with 149
（3）find...satisfying 149
Unit 14 抱怨与责备 151
经常使用场合 151
1 向同事抱怨公私事 151
2 责备下属 151
3 向合作厂商抱怨进度或服务 151
4 处理客户的抱怨重点句型（1）I don't want to be harsh/rude/impolite,but 157
（2）If I remember correctly, 158
（3）We're upset that/about/to 159
（4）It's been...,and we still haven't 160
Unit 15 鼓励与安慰 162
经常使用场合 162
1 对工作表现表示鼓励与安慰 162
2 安抚同事的不安 162
3 安慰情绪低落的同事重点句型（1）As long as..., 167
（2）Don't worry!/Cheer up! 168
（3）It's going to be all right 169
（4）I understand 170
Unit 16 谈判与协调 172
经常使用场合 172
1 表示希望对方再调整价格 172
2 表示无法在条件方面让步 172
3 间接表示同时在考虑其他合作厂商 172
4 协调同事之间的冲突 172
5 协调工作上的疏失重点句型（1）...is considered 178
（2）We've made a great concession in/We'vemade great concessions in 179
（3）I must say(that) 179
（4）It's well-known that 180
Unit 17 推荐与建议 182
经常使用场合 182
1 向同事推荐活动或地点 182
2 针对同事问题建议解决方案 182
3 向客户推荐更适合的服务或产品 182
4 建议变更行程与时间重点句型（1）There's...(that)I highly recommend 188
（2）How about+N/V-ing...? 189
（3）You'd better V 190
（4）I suggest.../May I suggest...? 191
（5）I'd like to propose(that)/N/V-ing 192
Unit 18 误会与解释 194
经常使用场合 194
1 表示某事件是误会 194
2 表示打错电话 194
3 解释说明错误的文件与事件 194
4 解释特殊名词或条件重点句型（1）There must be some misunder-standing 200
（2）It's not what you think 200
（3）I mistake 201
（4）I didn't mean that/to 202
（5）I'm just trying to 202
（6）It means(that) 203
Unit 19 通知 205
经常使用场合 205
1 通知已寄出资料 205
2 通知放假或补假事宜 205
3 会议或行程变更通知 205
4 公司设备维修通知重点句型（1）I'd like to inform you 210
（2）I just sent/faxed/emailed 211
（3）Please contact/inform 212
（4）I heard(that) 213
Unit 20 转达 214
经常使用场合 214
1 转告对方来电内容 214
2 转达他人口信 214
3 转交物品与资料重点句型（1）sb.(from)...called to/for 219
（2）sb.wants to know/find out 220
（3）sb.wants you to call/prepare 221
（4）sb.wants me to pass sth.to 222
（5）sb.sent me to 223
Unit 21 确认 224
经常使用场合 224
1 确认约会时间 224
2 确认讨论结果 224
3 确认货品的数量与运送时间 224
4 确认收到文件与资料 224
5 为出差确认班机和住宿重点句型（1）I think we've got a conclusion(that).../According to our discussion, 229