第一章 绪论 1
第一节 组织行为学的概念与性质 1
第二节 组织行为学的研究内容和研究方法 11
第三节 组织行为学的产生与发展 19
本章小结 25
复习思考题 26
案例分析：独特的美雪集团企业文化 26
第二章 个体心理与管理 31
第一节 个体与组织 31
第二节 个性差异与管理 34
第三节 知觉与归因 52
本章小结 62
复习思考题 64
测试练习 64
案例分析：谁当经理更合适 68
第三章 价值观、态度与工作满意度 71
第一节 价值观 71
第二节 态度 78
第三节 工作满意度 91
本章小结 96
复习思考题 97
案例分析：是走还是留 98
第四章 激励与行为 100
第一节 激励的概述 100
第二节 内容型激励理论 105
第三节 过程型激励理论 111
第四节 行为改造激励理论 122
本章小结 130
复习思考题 131
案例分析：上海贝尔公司的激励政策 132
第五章 群体行为与群体决策 136
第一节 群体概述 136
第二节 群体行为分析 146
第三节 群体决策 160
本章小结 170
复习思考题 171
案例分析：对时代华纳公司群体决策的分析 172
第六章 团队管理 175
第一节 团队的概念及类型 175
第二节 团队的建设 184
第三节 高绩效工作团队的管理 191
本章小结 200
复习思考题 200
案例分析：诺基亚的团队管理 201
第七章 沟通管理 205
第一节 沟通概述 205
第二节 人际沟通 224
第三节 组织沟通 234
第四节 沟通的障碍及其克服 247
本章小结 264
复习思考题 265
案例分析：GE公司的沟通 265
第八章 冲突与谈判 269
第一节 冲突概述 269
第二节 冲突与管理 277
第三节 谈判与管理 293
本章小结 302
复习思考题 303
案例分析：“邮件门”风波 303
第九章 领导行为 305
第一节 领导行为概述 305
第二节 领导特质与领导行为理论 313
第三节 领导权变与现代领导理论 326
本章小结 343
复习思考题 344
案例分析：制造海尔“神话”的张瑞敏 344
第十章 组织结构与设计 347
第一节 组织结构概述 347
第二节 组织结构设计 356
第三节 常见的组织结构类型 362
第四节 新型组织结构 367
本章小结 379
复习思考题 379
案例分析：用架构撑起效率 380
第十一章 组织文化 383
第一节 组织文化概述 383
第二节 组织文化的分类和作用 393
第三节 组织文化的建设 400
本章小结 409
复习思考题 409
案例分析：“海尔现象”的启示 410
第十二章 组织变革与组织发展 414
第一节 组织变革概述 414
第二节 组织变革的阻力、对策和发展趋势 424
第三节 组织发展 434
本章小结 442
复习思考题 443
案例分析：韦尔奇——让通用电气在变革中成长 444
主要参考文献 449