中级行李员操作技能实例 2
第1题 行李、包裹运费计算及制票 2
第2题 行李、包裹运费计算及制票 6
第3题 行李、包裹运到期限和逾期到达的处理 10
第4题 行李、包裹品名不符的处理 13
第5题 包裹品名、重量不符的处理 17
第6题 无票运输及变更运输 23
第7题 取消运输的处理 31
第8题 变更运输的处理 39
第9题 线路中断对行包的处理 50
第10题 行李、包裹中夹带危险品及限制运输物品的处理 54
中级行李值班员操作技能实例 62
第1题 伪报品名的处理 62
第2题 夹带危险品及限制运输物品的处理 68
第3题 变更运输的处理 74
第4题 线路中断行包的处理 83
第5题 线路中断行包的处理 88
第6题 逾期到达行包的处理 95
第7题 行李、包裹运费的计算和制票 102
第8题 行李、包裹的免费运输 107
第9题 行包查询业务 111
第10题 编制客运记录 115
高级行李值班员操作技能实例 122
第1题 包车运输 122
第2题 包车运输及取消 128
第3题 自备车运输 135
第4题 行包事故（货物丢失）的处理 139
第5题 行包事故货物损坏的处理 148
第6题 行包事故（货物变质）的处理 160
第7题 行包综合业务 171
第8题 行包综合业务 179
第9题 行包综合业务 186
第10题 行包综合业务 193