第一章 消费心理学导论 1
第一节 心理学概述 1
第二节 消费心理学的研究对象和研究内容 7
第三节 消费心理学的研究方法 10
第四节 研究消费心理学的意义 14
本章小结 18
复习思考题 18
第二章 消费者的心理活动过程 21
第一节 消费者对商品的认识过程 22
第二节 消费者的情感过程 35
第三节 消费者的意志过程 39
本章小结 42
复习思考题 43
第三章 消费者的个性心理 46
第一节 个性心理概述 47
第二节 消费者的气质、性格、能力与购买行为 49
第三节 消费者的需要、动机、兴趣与购买行为 58
本章小结 71
复习思考题 71
第四章 消费者购买的心理活动 73
第一节 消费者需要 73
第二节 消费者购买动机 83
第三节 消费者购买行为 89
第四节 消费者购买决策 96
本章小结 100
复习思考题 101
第五章 消费流行、消费习俗与消费心理 103
第一节 消费流行及其分类 103
第二节 消费流行规律与消费心理导向 107
第三节 消费习俗与消费心理 112
本章小结 117
复习思考题 118
第六章 消费群体与消费心理 120
第一节 消费群体概述 120
第二节 不同消费群体的心理分析 123
第三节 相关团体消费心理的影响分析 134
本章小结 137
复习思考题 138
第七章 商品价格与消费者心理 140
第一节 商品价格概述 141
第二节 消费者的价格心理 147
第三节 企业制定商品价格的心理策略 149
本章小结 154
复习思考题 155
第八章 商品名称、品牌、包装与消费心理 157
第一节 商品名称与消费心理 158
第二节 品牌与消费心理 161
第三节 包装与消费心理 167
本章小结 170
复习思考题 171
第九章 商业广告与消费心理 173
第一节 商业广告概述 173
第二节 广告设计与消费心理 177
第三节 广告媒体选择与传播策略 182
本章小结 187
复习思考题 188
第十章 商店环境布置的心理研究 190
第一节 商店招牌命名和橱窗设计的心理研究 190
第二节 商店内部陈设与消费心理 199
本章小结 206
复习思考题 207
第十一章 消费沟通与消费心理 210
第一节 销售服务 211
第二节 销售关系与消费心理 218
第三节 拒绝购买态度的分析与转化 221
本章小结 226
复习思考题 226
第十二章 消费心理的新发展 230
第一节 电子商务与消费心理 231
第二节 绿色消费与消费者心理 235
本章小结 240
复习思考题 241
参考文献 243