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第一章 消费心理学导论 1

第一节 心理学概述 1

第二节 消费心理学的研究对象和研究内容 7

第三节 消费心理学的研究方法 10

第四节 研究消费心理学的意义 14

本章小结 18

复习思考题 18

第二章 消费者的心理活动过程 21

第一节 消费者对商品的认识过程 22

第二节 消费者的情感过程 35

第三节 消费者的意志过程 39

本章小结 42

复习思考题 43

第三章 消费者的个性心理 46

第一节 个性心理概述 47

第二节 消费者的气质、性格、能力与购买行为 49

第三节 消费者的需要、动机、兴趣与购买行为 58

本章小结 71

复习思考题 71

第四章 消费者购买的心理活动 73

第一节 消费者需要 73

第二节 消费者购买动机 83

第三节 消费者购买行为 89

第四节 消费者购买决策 96

本章小结 100

复习思考题 101

第五章 消费流行、消费习俗与消费心理 103

第一节 消费流行及其分类 103

第二节 消费流行规律与消费心理导向 107

第三节 消费习俗与消费心理 112

本章小结 117

复习思考题 118

第六章 消费群体与消费心理 120

第一节 消费群体概述 120

第二节 不同消费群体的心理分析 123

第三节 相关团体消费心理的影响分析 134

本章小结 137

复习思考题 138

第七章 商品价格与消费者心理 140

第一节 商品价格概述 141

第二节 消费者的价格心理 147

第三节 企业制定商品价格的心理策略 149

本章小结 154

复习思考题 155

第八章 商品名称、品牌、包装与消费心理 157

第一节 商品名称与消费心理 158

第二节 品牌与消费心理 161

第三节 包装与消费心理 167

本章小结 170

复习思考题 171

第九章 商业广告与消费心理 173

第一节 商业广告概述 173

第二节 广告设计与消费心理 177

第三节 广告媒体选择与传播策略 182

本章小结 187

复习思考题 188

第十章 商店环境布置的心理研究 190

第一节 商店招牌命名和橱窗设计的心理研究 190

第二节 商店内部陈设与消费心理 199

本章小结 206

复习思考题 207

第十一章 消费沟通与消费心理 210

第一节 销售服务 211

第二节 销售关系与消费心理 218

第三节 拒绝购买态度的分析与转化 221

本章小结 226

复习思考题 226

第十二章 消费心理的新发展 230

第一节 电子商务与消费心理 231

第二节 绿色消费与消费者心理 235

本章小结 240

复习思考题 241

参考文献 243