第一部 分办公室里的“家庭动力” 1
第一章 兄弟姐妹之间的竞争：员工之间的嫉妒 2
办公室必须形成一个团队来工作 5
处理“同胞竞争”问题 11
第二章 兄弟姐妹和一个共同的敌人：我们能在一起工作吗 18
一个共同的敌人可以成为一种积极的动力 21
找到群体中的领导 25
一个“同胞群体”联合起来对另一个“同胞”施加压力 27
人数众多的安全性 30
帮助同事们以一个团队来开展工作 31
外部的挑战 32
第三章 年龄最大的孩子：谁是真正的掌控者 37
因默认而处于管理层中第二的位置 39
办公室中的“青少年” 41
即使是有经验的员工也可以成长 45
不要不公平地利用“年龄最大的孩子” 46
未经培训的主管很像喜欢发号施令的年长的同胞 48
不要忘记那些“年龄小的孩子” 49
第四章 家庭里的婴儿：让我自食其力 53
员工愿意成长，经理不允许成长 55
员工愿意成长，经理鼓励成长 58
员工不想成长，经理不希望成长 60
员工不想成长，经理希望成长 62
第五种情境 64
不要忘记“家里”其他的人 65
第五章 唯一的孩子：太小的家庭有太多的管理者 70
“唯一的孩子”的特征 72
“父母”之间的竞争 77
“过度养育” 78
“事实上唯一的孩子” 80
当新员工到来时 82
第六章 捉弄者和被捉弄者：他们为什么总是捉弄我 89
谈判技能 91
合作技能 98
自我认识 101
处理同辈压力的能力 103
交朋友的能力 104
第七章 他说，她说：家庭和办公室里的混乱 109
在联合经理是真正配偶的公司 113
确定每个经理的职责 114
协调差异 118
和一个具有不同价值观的联合经理一起工作 121
“联合父母”之间的竞争 122
第二部分 每个管理者都应该掌握的、已被验证的养育技术 127
第一章 认识到每个孩子都有所不同：扬其所长，避其所短 128
办公室面临哪些差异 131
为什么我们更喜欢（或更不喜欢）某些员工 142
第二章 不要做容易受欺的人或“好朋友父母”：让他们的同辈做他们的好朋友 146
纵容还是严厉 150
自然和逻辑的结果 158
第三章 避免“超级父母综合征”：你不必做所有的事情 164
管理者是什么 167
委任的步骤 172
管理你的时间 177
第四章 你不可能完美：那何苦还要尝试呢 186
完美的“父母”——没有这样的人 189
完美的“孩子”——想都不要想 195
成功的奥秘——“灵活地保持一致” 197
第五章 “做我所说，不做我所做”行不通：有效地树立榜样 206
树立榜样的重要性 207
让下属获得成功的关键 221
第六章 典型的激励错误：为什么你不能像姐姐（哥哥） 227
公平理论 232
归因理论 233
期望理论 236
但是我们不得不做比较 237
但是等一等，还有更多 241
关于比较的最好一句话 242
第七章 “单身父母”：当你责无旁贷时怎么办 247
“单身父母”面临的挑战 250
形单影孤 251
谁使你保持动力 255
多面手 256
有条不紊至关重要 256
后记 261