怎样才能对顾客有感情 1
要把顾客当亲人&服装部 盛仙芝 1
心灵美才能服务好&布呢部 李淑霞 2
对顾客平等相待&鞋帽部 王淑英 3
热情服务感化顾客&文具部 陈玉清 4
做一名具有新风尚的营业员&钟照部 孟繁芹 4
怎样才能主动热情接待顾客 6
要主动和顾客打招呼&杂品部 张桂君 6
坚持说好“三声”&家具部 孙晓梅 7
说好第一声很重要&文具部 矫桂清 8
人不到话先到&针织部 赵玉华 8
要接一答二照顾三&杂品部 杨俊新 9
接待顾客不能忽冷忽热&器皿部 李桂华 10
两种态度两样反应&五金部 刘淑华 11
对不同顾客采用不同方法接待&杂品部 梁晓峰 12
买与不买要一样热情接待&文具部 裴东喜 12
怎样讲究语言艺术 14
要研究语言艺术&五金部 张香兰 14
接待顾客要用尊称&杂品部 刘乃顺 15
讲尊称要分对象&文具部 梁喆 15
要说好柜台文明用语&食品部 樊香荣 16
做生意要学点语言艺术&杂品部 于建国 17
接待顾客语言要准确亲切&服装部 武淑华 18
对顾客说话要谦逊&鞋帽部 孙欣 19
怎样才能当好顾客的参谋 20
帮助顾客拿主意&服装部 季淑芳 20
对待小顾客要特别用心&鞋帽部 菊秀芳 21
参谋得在理&鞋帽部 孙维荣 21
介绍商品要有针对性&五金部 刘玉珍 22
只能当参谋不能做决定&钟照部 单爱华 23
要尽到我们的责任&食品部 魏洪杰 24
为顾客当好参谋&针织部 孙维云 24
苦练才能掌握过硬的服务本领&家具部 刘凤梅 25
怎样才能掌握顾客心理 27
注意了解顾客心理&针织部 高远 27
要学习观察辨别顾客&家具部 赵惠珍 28
要了解顾客心理&针织部 李晓霞 29
怎样耐心帮助顾客挑选 30
为人民服务不能怕麻烦&食品部 赵淑臣 30
多挑不烦 多拿不厌&杂品部 姜洪兰 30
越忙越要注意服务态度&针织部 王晶 31
宁肯自己受累也让顾客满意&布呢部 谭秀珍 32
要设身处地为顾客着想&电讯部 侯英杰 32
要接待好最后一位顾客&服装部 姜丽 34
接待顾客要多说几句话&针织部 丁作兰 34
要文明礼貌待客&鞋帽部 武颖 35
怎样才能做到方便周到 37
不能简单打发顾客走&鞋帽部 盛秀莲 37
不能催着要顾客交款&钟照部 张玉萍 37
要介绍连带商品&五金部 魏继敏 38
一切要从方便顾客出发&钟照部 陈凤雪 39
为顾客分担困难&电讯部 赵志奇 39
不能让顾客自己包扎商品&针织部 温丽 40
心灵美才能服务好&附属商场 李春芳 40
怎样正确对待顾客 42
对顾客要实心实意&钟照部 魏立平 42
接待顾客既要热情又要诚恳&服装部 栾英毓 43
对待顾客要将心比心&钟照部 张静宇 44
对待个别顾客也要热情接待&食品部 史福玲 45
当顾客不尊重自己的时候怎么办&布呢部 孟宪伟 45
以热对冷 好言相待&鞋帽部 赵秀娟 47
以诚相待&鞋帽部 吴兴贵 48
有理也要讲礼貌&食品部 张福堂 48
要严于律己&文具部 张丽英 49
怎样对待特殊顾客 51
为特殊顾客解决困难&鞋帽部 郝宾松 51
要接待好老年顾客&布呢部 邓朋秋 52
要接待好聋哑顾客&服装部 贺志杰 53
照顾好特殊顾客&针织部 吴茉莉 54
怎样对待外地顾客 55
接待顾客不能衣帽取人&杂品部 徐淑珍 55
为不能来店顾客办理函购&鞋帽部 张桂兰 56
为远方来客送暖&服装部 徐芝棠 56
怎样对待顾客的批评 58
要虚心接受顾客意见&布呢部 刘湘竹 58
从主观上找原因&鞋帽部 徐国林 59
诚恳接受顾客批评&文具部 李云凤 60
怎样才能解决顾客急需 61
要尽量满足顾客的要求&针织部 郭淑华 61
拆整卖零解决顾客急需&钟照部 吴玉霞 62
帮助顾客解决困难&针织部 刘力 62
要急顾客之所急&文具部 于长征 63
顾客的需要就是我的需要&钟照部 李亚伦 64
怎样正确处理退换商品 66
这个责任应由我来负&器皿部 杨永乐 66
顾客退换商品也有我们的责任&钟照部 程秀芳 66
坚持合理退换商品&鞋帽部 宗玉娥 67
让顾客心满意足&服装部 佟雅辉 68
退换商品要合理&服装部 宋凤兰 69
既坚持原则又从实际出发&电讯部 张秀英 70
耐心地接待顾客&附属商场 周芳 71
怎样才能集中精力接待顾客 72
要接待好顾客就不能空岗&针织部 李景双 72
接待顾客要精力集中&鞋帽部 杨华 72
怎样才能做到摆全品种卖全天货 74
货摆丰满方便挑选&杂品部 潘桂珍 74
坚持摆全品种卖全天贷&针织部 关景华 74
及时出库保满保全&鞋帽部 黄玉荣 75
怎样搞好商品陈列卫生 77
要经常保持商品卫生&钟照部 孙瑞英 77
要突出商品摆布&杂品部 时代红 78
怎样才能熟练地接待顾客 79
钻研商品知识服务才能过硬&布呢部 张秀云 79
接待顾客要讲究速度&杂品部 柳朋 80
要多做宣传解释&布呢部 苑敏玲 80
接待顾客耳目要灵敏动作要迅速&服装部 靳环玉 81
要熟悉商品知识&电讯部 高东安 82
搞好柜台服务还要懂点外语&针织部 吴立滨 82
怎样严守商品供应政策 84
坚持执行物价政策&杂品部 李春兰 84
不能借职权谋取私利&针织部 张惠敏 85
只有为人民服务的义务&服装部 战秋兰 85
把快货卖给真正需要的顾客&服装部 孙佩娟 焦晓光 86
怎样才能当顾客信得过的营业员 88
做一个让顾客信得过的营业员&电讯部 孙国奎 88
介绍商品要实事求是&服装部 李守香 89
要讲商业信誉&钟照部 严凤英 90
要讲商业道德&布呢部 高俊莲 90
维护商店信誉让顾客信得过&电讯部 戚继华 91