第1章 培训与发展的益处 1
培训是一种投资吗 1
培训：一种更好的定义 3
培训与发展的益处 3
培训与发展：需要与经营目标相联系 7
结论 9
第2章 为变化而培训：一项对人的投资 11
对培训的挑战 12
对管理的挑战 13
对人力资源的挑战 15
对培训者的挑战 17
结论 19
第3章 培训的标准 21
什么是标准 21
“标准”和“资格认证”的区别在哪里 29
个人间的竞争 31
能力培训 32
专业团体的作用 32
进一步学习 33
雇主的作用 34
个人的作用 34
第4章 组织培训的需求 35
什么是培训需求 36
谁有培训需求 37
为什么会产生培训需求 37
如何认识培训需求 38
培训需求说明中应包括的内容 40
谁会产生培训需求，产生的原因是什么 40
结论 42
第5章 职业培训必备 43
工作分析 44
工作说明书 44
职位说明书 45
相关信息的获得 49
一种探讨可能实现的方法 52
培训需求分析 55
第6章 作为管理者的培训者 57
连接人力资源战略与商业战略 58
与成效相关的培训工作 62
结论 66
第7章 培训者的有效发展 69
培训者的角色 69
能力问题 79
第8章 有效培训者检查表 81
培训者能力的构成要素 81
培训者特征 82
培训者角色定位 82
培训者风格 83
培训者角色 84
组织文化 85
组织需求 85
培训的目的 86
整体效益 86
培训者的生存 87
对培训的态度 88
第9章 运用评价方法 91
什么是评价 93
评价方法的应用 94
结论 101
第10章 培训记录 103
培训记录和使用者 103
第11章 培训方法及战略 109
通用方法的决定 109
选择合适的培训战略 115
结论 118
第12章 偏爱的学习风格 119
从经历中学习的过程 120
不同的学习风格偏好 121
成为全面的经历学习者 123
问题 124
选择 125
解决方法 125
我的自我发展计划 126
加强活动家和实用主义者风格的想法 127
结论 129
第13章 个人与小组学习 131
学习理论与分类学 131
学习和自主 134
学习技能 135
学习障碍 137
学习动机 137
学习合同 138
学习风格 138
培训途径 139
培训方法 142
培训者的角色 144
结论 147
第14章 有弹性的学习 149
什么是有弹性的学习 149
作为战略转变的灵活学习方式 150
组织需要做些什么 155
弹性学习的必要性 159
第15章 交流技巧训练 163
第16章 人际关系技巧培训 175
处理倾向 175
日新月异的变化 177
保持优秀的动力 180
在自身发展上不断增加的重点 182
结论 187