第一部分 培训的性质简介 1
第一章 培训的功能和目的 3
第二章 培训的结构 32
第三章 培训师的作用 62
第二部分 培训计划和培训准备简介 96
第四章 开展需求分析 98
第五章 测评培训的有效性 144
第六章 培训课题的研究 170
第七章 撰写培训项目报告 188
第八章 编写项目的其他形式 221
第九章 培训辅助工具 237
第十章 科技与培训 244
第十一章 设置培训的物理环境 258
第三部分 培训中的特殊应用简介 268
第十二章 团队培训 269
第十三章 在岗培训 284
第十四章 关于科技和销售领域的培训 295
第四部分 培训管理简介 318
第十五章 对培训部门进行管理 320
第十六章 培训的宣传工作 343
第十七章 谈判和培训 361
第五部分 培训及其发展简介 388
第十八章 培训中所存在的特殊问题 390
第十九章 培训概念的扩展 408
第二十章 培训中存在的问题 418
附录一 注释 426
附录二 培训资源 431