第一章 采购与基于B2B平台的国际采购 1
采购 1
■消费者采购与企业采购 1
■有效采购能为企业带来什么？ 2
国际采购成为企业发展的必经之路 4
■企业国际化采购的趋势 4
■国际采购给中国企业带来的三块“蛋糕” 8
■传统采购方式在国际化过程中的问题 10
■传统采购方法严重阻碍采购进步 11
基于B2B平台的国际采购 15
■B2B：电子商务的领头羊 15
■B2B平台：门户平台VS搜索平台 16
■B2B平台：国际采购的利器 20
■国际采购哪些环节需要用到B2B平台？ 22
国际买家为什么越来越青睐B2B平台？ 26
■国际买家可借助B2B平台在全球市场“大海捞针” 26
■B2B平台可以有效提高国际采购的效率 29
■B2B平台：国际采购的“砍价”工具 31
■B2B平台解决国际采购的费用瓶颈 33
■B2B平台将国际采购透明化 35
■B2B平台：中小买家进行国际采购的主渠道 35
■中国崛起为B2B平台汇聚国际买家提供强有力支持 38
第二章 质量—国际买家的关注焦点 42
买家是B2B平台价值链的最终顾客 42
供应商的产品质量对国际买家的影响正越来越大 44
质量风险已经成为国际买家的关注焦点 46
比价采购为什么被国际买家所抛弃？ 49
国际买家赋予质量更丰富的含义 54
国际买家与供应商的关系已经不再是单纯的买卖关系 56
综合质量评价已成为国际买家选择供应商的关键依据 58
■供应商战略的确立 59
■了解供应商基础信息 63
■掌握供应商的产品信息 64
■挖掘供应商的深层次信息 64
■对供应商的综合质量评价 67
第三章 B2B平台：质量缺失—国际买家面临的风险 71
风险之一：想找最好的，但总也找不到 71
■风险表象—排在前面的就是最好的供应商？ 71
■风险成因—竞价排名 72
■风险本质—B2B平台经营思想的迷失 74
风险之二：金牌供应商的含金量风险 76
■风险表象—满城尽是黄金甲—泛滥的金牌供应商 76
■风险成因—金牌并不等于优秀 77
■风险本质—B2B平台与国际买家对供应商的分级标准迥然不同 80
风险之三：B2B平台信息的真实性风险 81
■风险表象—在互联网上，没有人知道你是一条狗 81
■风险成因—供应商的身份与信息验证过于简单 82
■风险本质—B2B平台：对供应商的基础信息验证与综合评价是必不可少的 83
风险之四：B2B平台的供应信息淹没风险 85
■风险表象—电子商务＝女人逛街？ 85
■风险成因—海量信息VS信息匮乏 86
■风险本质—采购效率问题很重要 88
风险之五：信息匹配的风险 89
■风险表象—有，却找不到！ 89
■风险成因—关键词的不惟一性 89
■风险本质—B2B平台的专业知识匮乏 93
风险之六：B2B平台的刚性风险 93
■风险表象—我的地盘我做不了主？ 93
■风险成因—信息不足与缺乏互动导致搜索刚性 94
■风险本质—B2B平台信息初级，增值不够 95
风险之七：B2B平台的定位风险 96
■风险表象—灿烂星空，谁是真的英雄？ 96
■风险成因—B2B平台缺乏特色＋从众心理 97
■风险本质—B2B平台的质量定位与核心优势 99
第四章 B2B平台：质量缺失—供应商面临的风险 100
风险之一：有效询盘稀少，成交率不高 100
■风险表象—B2B平台僧多粥少；只开花，不结果 100
■风险成因—供求失衡＋询盘群发 102
■风险本质—B2B平台价值链缺环 103
风险之二：优质得不到优价的风险 105
■风险表象—质量好为何卖不到好价钱？ 105
■风险成因—信息不对称 106
■风险本质—供应商的必要信息不足 107
风险之三：不公正待遇的风险 109
■风险表象—同样付费，不一样的机会；竞价排名，B2B公园的园中园 109
■风险成因—随机排名导致机会分散，竞价排名导致机会向个别会员集中 110
■风险本质—B2B平台的盈利模式缺陷 111
风险之四：劣质买家的欺诈风险 113
■风险表象—来的不都是客 113
■风险成因—来者不拒＋风险自担 115
■风险本质—B2B平台不是集贸市场的电子化 116
第五章 B2B平台：质量成就商机 119
经营思路创新—B2B平台化解风险的前提 119
注册供应商会员的基础信息质量是供应商信息真实性的保障 121
产品信息的质量是国际买家准确发现优选供应商的关键 121
供应商服务质量信息有助于消除国际买家的后顾之忧 123
主动挖掘供应商的综合质量信息 123
■产品质量保证能力 124
■供应商的研发能力 125
■供应商的生产规模 125
■产品与体系认证 126
■品牌影响力 126
■历史交易信息 127
■供应商环保、劳工与守法情况 128
B2B平台应向供应商提供国际买家的相关信息 128
充分利用B2B平台信息技术优势，提高供应商信息的展现质量 129
服务质量创新—成就商机的关键 131
■准确定位B2B平台的角色，营造良好的市场竞争氛围 131
■提供个性化的综合质量搜索服务，满足不同顾客需求 134
■多供应商的全方位比对分析 135
■供应商历史数据的统计分析 136
■行业动态分析 138
■平台论坛建设，促进会员交流 138
网下增值服务，培育优质顾客 139
■优化搜索模型 139
■主动反馈国际买家信息 141
■帮助会员更好地使用平台 141
■帮助供应商熟悉国际采购规则 143
■及时准确的翻译支持 145
■为国际买家进行供应商实地考察 146
■为顾客多渠道发掘商机 148
顾客满意—商机永旺的根本 148
■顾客满意度模型 149
■国际买家对供应商的满意度 152
■供应商对国际买家的满意度 158
■国际买家对B2B平台的满意度 162
■供应商对B2B平台的满意度 165
B2B平台：质量成就美好未来 170
第六章 基于质量的B2B平台搜索模式 173
基于复合质量指标的B2B平台搜索模式 174
■即定指标权重的复合质量指标B2B搜索模式 174
■国际买家个性化的复合质量指标B2B搜索模式 193
基于单质量指标的B2B平台搜索模式 196
■普通单质量指标的B2B搜索模式 196
■基于直方图的供应商质量供应能力B2B搜索模式 201
■基于供应商质量供应能力指数的B2B搜索模式 207
参考文献 215