第一章 绪论：景区与景区管理 1
第一节 景区定义 2
第二节 景区地位与作用 9
第三节 景区构成要素与景区系统 11
第四节 景区发展历程与生命周期 15
第五节 景区类型与我国景区发展概况 19
第六节 景区管理内容框架 25
第二章 景区管理基础、管理体制与经营权转让 30
第一节 景区管理的理论基础 31
第二节 景区管理体制 36
第三节 景区经营机制 46
第四节 经营权转让 50
第三章 景区治理模式 71
第一节 景区治理模式概述 72
第二节 整体租赁经营模式 74
第三节 非上市股份制企业经营模式 79
第四节 上市公司经营模式 83
第五节 整合开发经营模式 88
第六节 网络复合治理模式 93
第七节 其他模式特点 98
第四章 景区上市经营与上市景区分析 105
第一节 景区上市背景及其争论 106
第二节 上市景区概况 112
第三节 上市景区经营分析 126
第四节 “华侨城A”案例分析 149
第五章 景区资源管理 170
第一节 景区旅游资源管理 171
第二节 景区土地资源管理 178
第三节 景区人力资源管理 187
第四节 景区财务资源管理 192
第五节 景区信息资源管理 203
第六章 景区环境管理 220
第一节 旅游与环境关系及景区可持续发展 221
第二节 旅游容量及其应用 231
第三节 景区旅游环境标准与环境质量评价 249
第七章 景区接待服务设施规划与管理 273
第一节 景区饮食服务设施规划与管理 275
第二节 景区住宿接待设施规划与管理 281
第三节 景区行游接待设施规划与管理 286
第四节 景区娱乐接待设施规划与管理 292
第五节 景区购物接待设施规划与管理 295
第八章 景区游客引导与管理 310
第一节 景区游客行为与游客流分析 311
第二节 景区游客行为规划 318
第三节 景区游客行为引导 324
第四节 景区旅游解说系统 335
第五节 景区游客排队管理 339
第九章 景区与当地居民关系管理 350
第一节 居民态度与居民角色分析 351
第二节 景区居民社会调控与居民社区系统规划 360
第三节 景区居民外迁 366
第四节 景区居民参与 371
第五节 重视居民利益：肯尼亚的成功经验 383
第十章 景区标准化与质量管理 394
第一节 服务标准化与旅游标准化 395
第二节 景区标准化管理 403
第三节 景区质量管理 412
第四节 景区服务质量标准化 418
第十一章 景区安全管理 433
第一节 景区安全管理概述 434
第二节 景区安全事故表现形态与安全事故类型 436
第三节 景区安全管理法规体系与安全管理制度 440
第四节 景区安全控制与管理 444
第五节 景区专项安全管理 450
附录 470
附录1景区管理相关文件 470
附录2中国世界遗产名录 498
附录3国家5A级旅游景区 500
附录4国家级旅游度假区 501
附录5国家重点风景名胜区 502
附录6中国世界地质公园 505
附录7中国国家地质公园 506
附录8中国国家级自然保护区 508
附录9中国国际重要湿地名录 514
附录10全国重点文物保护单位名录 515
附录11上市景区经营实况 516
附录12部分景区经营权转让实录 519
后记 528