第一章 绪论 1
第一节 礼仪的涵义与特点 1
第二节 礼仪的种类与作用 4
第三节 礼仪与个人修养 7
第二章 举止礼仪 13
第一节 基本体态礼仪 13
第二节 神情与手势礼仪 22
第三章 仪表礼仪 36
第一节 仪容礼仪 36
第二节 服饰礼仪 55
第四章 交谈礼仪 70
第一节 交谈的态度 70
第二节 交谈的语言 73
第三节交谈的技巧 80
第五章 交际礼仪 88
第一节 见面与介绍礼仪 88
第二节 主客礼仪 98
第三节 馈赠礼仪 102
第六章 餐饮礼仪 107
第一节 中餐礼仪 107
第二节 西餐礼仪 113
第三节 食堂进餐礼仪 121
第七章 书信柬帖礼仪 123
第一节 书信的一般格式与礼仪 123
第二节 家书礼仪 126
第三节 专用信函礼仪 128
第四节 柬帖贺卡礼仪 132
第八章 校内活动场所礼仪 135
第一节 教学场所礼仪 135
第二节 集体宿舍礼仪 138
第三节 文体活动场所礼仪 143
第九章 社会公共场所礼仪 150
第一节 交通礼仪 150
第二节 文化活动场所礼仪 155
第三节 旅游景点礼仪 158
第四节 购物场所礼仪 161
第十章 社会实践活动礼仪 164
第一节 社会调查礼仪 164
第二节 办公室礼仪 166
第三节 工作拜访与接待礼仪 172
第四节 求职礼仪 174
第十一章 涉外礼仪 178
第一节 涉外接待礼仪 178
第二节 涉外会谈礼仪 185
第三节 涉外宴请礼仪 191
附录一 书信常用语 198
附录二 称谓知识 201
附录三 常用敬辞 207
后记 208