第一篇 领导是过程，而非职位 2
第1章 领导是每个人分内的事 2
概述 2
本书的写作意图 3
领导是什么 3
阻碍领导开发的假命题 9
全书纵览 12
小结 12
思考题 12
活动 13
小案例 理查德·布兰森，奔向月球 13
注释 14
第2章 领导是领导者、追随者和情境三方的互动过程 16
概述 16
多视角审视领导 16
领导者 19
追随者 20
情境 21
好的女性领导者很难找吗 22
对领导和管理的再探讨 25
有效领导没有简单的诀窍 29
小结 29
思考题 30
活动 30
小案例 迪士尼能拯救迪士尼吗 30
注释 31
第3章领导是教育和经验的产物 34
概述 34
行动-观察-反思模型 35
感知在经验螺线中的关键作用 36
反思与领导开发 39
通过经验进行领导开发 42
通过教育和培训进行领导开发 49
塑造领导的自我形象 51
小结 51
思考题 51
活动 52
小案例UPS的领导开发 52
注释 53
第4章 评估领导能力，度量领导效力 56
概述 56
管理无能 57
领导人才管理 61
评估领导潜力 62
度量领导的效力 71
领导学的研究方法 75
领导学的箴言与理论 79
小结 80
思考题 81
活动 82
小案例 麦当劳：迈向成功的战略 82
注释 83
第二篇 关注领导者 88
第5章 权力与影响力 88
概述 88
一些重要差异 88
权力与领导 90
影响策略 100
小结 103
思考题 104
活动 104
小案例 总理先生的强势伴侣 105
注释 106
第6章 领导与价值观 109
概述 109
领导与“做正确的事” 109
跨文化领导 125
对领导实践者的启示 128
小结 129
思考题 129
活动 129
小案例 平衡克利夫营养棒公司的工作重心 129
注释 130
第7章 领导特质 133
概述 133
人格特质与领导 134
智力与领导 146
情商与领导 157
小结 161
思考题 162
活动 162
小案例 来自安·富奇的领导教益 163
注释 164
第8章 领导行为 174
概述 174
领导行为研究 175
管理脱轨 188
改变行为 194
小结 203
思考题 203
活动 203
小案例 安德拉·罗什：集中注意令她成功 204
注释 204
第二篇领导技能 212
基本领导技能 213
从经验中学习 213
沟通 216
倾听 219
果断 221
对有效压力管理的指导 226
构建技术胜任力 230
建立与上级的良好关系 232
建立与同事的良好关系 233
培养可信度 235
注释 238
第三篇 关注追随者 244
第9章 激励、满足感和绩效 244
概述 244
界定激励、满意度和绩效 245
理解和影响追随者的激励水平 248
理解和影响追随者的满意度水平 269
小结 278
思考题 278
活动 279
小案例 伊尼科技与香啡缤的对决 279
注释 280
第10章 群体、团队及其领导 289
概述 289
个人、群体与团队 289
群体的性质 291
团队 298
吉纳特的团队领导模型 300
虚拟团队 308
小结 310
思考题 311
小案例 赫尔南德斯合伙公司的团队整合 311
注释 312
第三篇领导技能 315
提供建设性反馈 316
惩罚 319
授权 323
工作团队的塑造 326
构建高绩效团队：火箭模型 329
发展计划 333
辅导 338
赋权 342
注释 346
第四篇 关注情境 353
第11章 情境的特征 353
概述 353
背景 353
相合模型 356
环境特征 368
情境工程 370
小结 372
思考题 372
小案例 宜家的创新之道 373
注释 374
第12章 领导的权变理论 378
概述 378
常规决策模型 378
情境领导理论 383
权变模型 386
路径-目标理论 391
小结 395
思考题 396
小案例 小医院的大变革 396
注释 397
第13章 领导与变革 400
概述 400
领导与管理：再次探讨 401
组织变革的理性方法 403
组织变革的感性方法：魅力型领导和变革型领导 412
领袖魅力型和变革型领导的共同特性是什么 416
巴斯的变革型和交易型领导理论 425
小结 428
思考题 428
活动 428
小案例 与比尔·盖茨保持同步 429
注释 429
第四篇领导技能 438
设置目标 439
召开会议 440
管理冲突 442
谈判 445
问题解决 447
提高创造力 449
诊断个人、群体和组织层面的绩效问题 452
高层团队的塑造 454
注释 457