第一部分 外贸实务 3
Unit1 客户会议 3
1 组织客户会议 3
2 客户会谈 5
3 谈论工作 6
4 建立贸易关系 7
Unit2 外贸谈判 10
1 安排谈判 10
2 谈判实例 13
3 谈判结语 15
Unit3 合同签订 20
1 定合同 20
2 商定条款 20
3 说明解释 22
4 询问细节 23
Unit4 价格谈判 26
1 付款条件 26
2 折扣 27
3 合理价位 28
4 折衷 29
Unit5 订购交货 33
1 同类产品介绍 33
2 限定条件订购 34
3 成交 35
4 削减订单 37
Unit6 风险控制 47
1 保险单 41
2 提出索赔 42
3 仲裁条款 44
Unit7 贸易伙伴 47
1 与客户打招呼 47
2 商展中介绍产品 47
3 联系买家 48
4 请客户下订单 50
5 变更约会时间 51
6 未约定的拜访 52
Unit8 贸易使团 55
1 接待国外客户 55
2 参观生产车间 57
3 产品的竞争力 58
4 用餐招待 59
5 观光旅游招待 60
6 商谈中的休息时间 61
7 送客 62
Unit9 贸易对象 65
1 出口研究的重要性 65
2 调研内容 66
3 语言差异 67
4 商品调整 69
5 了解对方国的文化 70
6 符合国外市场口味 71
7 商业合同 72
8 负担额外成本 73
9 合作机会 74
Unit10 签署协议 78
1 备好协议待签 78
2 协商付款方式 79
3 拟定签订协议 80
4 降价以达成协议 81
Unit11 投资环境 85
1 发生根本性变化 85
2 投资环境信息 86
3 投资环境 87
4 中美贸易关系 88
5 世界经济衰退 90
Unit12 外商投资 93
1 资金筹措 93
2 建立合资企业 94
3 法律建议 95
4 寻找商机 96
5 投资兴趣 96
6 建立长久商务关系 97
Unit13 外贸政策 100
1 非歧视原则 100
2 国际贸易法律 102
Unit14 招标投标 108
1 投标条件 108
2 投标 109
3 招标通知 111
4 特殊要求 112
Unit15 磋商价格 117
1 价格与质量 117
2 折扣 118
3 出价 120
4 试销订购 121
5 更新的报价单 123
6 调整价格 124
7 公道的市场价格 126
Unit16 公平公正 131
1 价格商谈 131
2 修改条款 133
3 谈判会晤 135
Unit17 贸易关系 139
1 建立贸易关系 139
2 建立业务关系 141
3 产品介绍 143
4 做生意和扩大贸易 144
Unit18 履行合同 149
1 合同终止 149
2 解决问题 150
3 质量问题 151
Unit19 自由贸易 155
1 关税壁垒 155
2 非关税壁垒 156
3 世贸成员国 157
Unit20 企业类型 162
1 投资估价 162
2 投资风险 165
3 投资比例 166
4 投资步骤 168
Unit21 贸易类型 173
1 加工贸易 173
2 补偿贸易 175
3 寄售贸易 177
4 易货贸易 179
Unit22 合资合作 185
1 投资场所 185
2 技术引进 189
3 合资经营条件 191
Unit23 货物装运 196
1 装运时间 196
2 装船谈判 197
3 装船期限 198
4 装船问题 200
5 装运卸货 201
6 交货 202
7 货物损失 203
Unit24 商标注册 206
1 注册商标 206
2 注册程序 207
3 商标转让 210
4 商标形象 211
5 注册细节 213
Unit25 代理服务 217
1 续约代理 217
2 代理细节 219
3 拒绝代理商 220
4 代理协商 222
5 销量问题 224
Unit26 专利注册 227
1 专利申请 227
2 申请程序 228
3 专利转让 230
4 购买专利 232
Unit27 争议仲裁 237
1 质量纠纷 237
2 解决纠纷方式 239
3 中国仲裁制度 240
4 诉诸仲裁 241
5 仲裁制度 243
第二部分 商品报关 250
Unit1 商品检验 250
1 检验问题 250
2 产品质量 252
3 商检协商 254
4 商检程序 256
5 商检证明 257
6 检验规定 259
7 检验商议 262
8 检验事宜确认 263
9 检验争议 264
Unit2 海关通关 269
1 通关手续 269
2 通关协商 272
3 过海关 273
4 海关问询 274
Unit3 海关检查 278
1 海关检查 278
2 应税物品 280
3 护照将要过期 281
4 市场份额 282
5 说明解释 283
6 劝诫说服 285
Unit4 商务签证 289
1 申请签证 289
2 签证条件 290
3 新型签证 293
4 签证手续 294
Unit5 国际税收 300
1 国际税收的意义 300
2 税务登记 303
3 税务检查 304
4 个人所得税 306
Unit6 检验包装 311
1 包装的重要性 311
2 包装运送 313
3 检验包装 316
Unit7 出境入境 322
1 入境咨询 322
2 居留咨询 324
3 出境问询 326
第三部分 外贸营销 333
Unit1 网上交易 333
1 降低价格 333
2 供应现货 334
3 谈论打折 335
4 产品介绍 337
Unit2 产品推介 342
1 性能介绍 342
2 业务推销 343
3 商务咨询 345
4 产品展示 346
Unit3 电子商务 350
1 网上购物 350
2 面临挑战 352
3 光明前景 353
Unit4 参加商展 358
1 询问展位 358
2 参加商展 359
3 展台搭建 361
4 产品介绍 362
Unit5 广告营销 366
1 杂志广告 366
2 电视广告 367
3 媒体组合 369
4 广告效果 370
Unit6 市场调研 374
1 网上购物的利弊 374
2 质量调查 375
3 售后调查 377
4 市场调研 378
第四部分 商品保险 382
Unit1 贸易索赔 382
1 索赔理由 382
2 提出索赔 383
3 索赔谈判 384
4 同意索赔 386
5 退货 387
Unit2 货物保险 390
1 险种 390
2 投保 391
3 险别 392
4 保险纠纷 393
5 盗窃险 396
Unit3 商业保险 399
1 商业保险对话 399
2 商保事宜 400
3 类型选择 401
4 商保类型 402
5 保险费率 403
第五部分 外贸礼仪 408
Unit1 迎来送往 408
1 机场迎接 408
2 初次见面寒暄 410
3 迎接客户 411
4 在宾馆的路上 412
5 询问和确认 413
6 周密安排 145
7 送行 416
8 道别 418
Unit2 酒店入住 422
1 预订房间 422
2 取消预订 424
3 登记住宿 425
4 客人入住 427
5 叫早服务 428
6 客房服务 429
7 洗衣服务 431
8 投诉 432
9 退房 434
Unit3 寒暄介绍 437
1 介绍新上司 437
2 介绍同事 438
3 自我介绍 440
4 介绍自己和他人 442
5 介绍给员工 442
6 介绍外商 443
7 介绍公司 445
Unit4 商业宴请 449
1 邀请 449
2 订座 451
3 安排就座 453
4 点菜（1） 455
5 点菜（2） 458
6 上菜 459
7 用餐 461
Unit5 陪同参观 466
1 参观工厂 466
2 欢迎参观 467
3 带领参观 468
4 了解产品 470
5 参观展示室 473
6 参观公司 476
7 带客观光 477
8 游览世界奇观 479
Unit6 预约客户 484
1 约会 484
2 盼望电话 486
3 订个约会 488
4 安排约会 489
5 变更约会 490
6 不能赴约 491
7 更改时间 493