第一章 导论 1
第一节 选题背景 1
1.1.1 动态外部环境 2
1.1.2 动态环境对组织的新挑战 4
第二节 文献回顾 8
1.2.1 柔性内涵的文献回顾 9
1.2.2 柔性的类型 13
1.2.3 柔性要素 16
1.2.4 柔性的影响因素 18
1.2.5 柔性的衡量 19
1.2.6 柔性研究焦点的演进过程 21
第三节 现有柔性研究的理论空白与论文的研究目的和内容 23
1.3.1 现有柔性研究的理论空白 23
1.3.2 研究目的 24
1.3.3 研究内容 25
第四节 研究思路与架构、研究方法和创新点 26
1.4.1 研究思路与研究架构 27
1.4.2 研究方法 28
1.4.3 本书拟产生的创新点 29
第二章 环境不确定性、组织柔性与组织绩效 31
第一节 组织环境不确定性的内涵与维度 31
2.1.1 组织环境不确定性的内涵 32
2.1.2 组织环境不确定性的维度 34
2.1.3 组织应对环境不确定性的方法 37
第二节 组织环境不确定性、组织柔性与组织绩效的关系 40
2.2.1 组织环境不确定性与组织柔性之间的总体关系 40
2.2.2 环境不确定性维度与组织柔性类型之间的对应关系 42
2.2.3 组织柔性与组织绩效之间的关系 44
2.2.4 环境不确定性、组织柔性与组织绩效的关系 46
第三章 组织柔性化的内涵、维度与概念性框架 49
第一节 组织柔性的内涵界定 49
3.1.1 组织柔性：一个模糊的概念 49
3.1.2 基于柔性表征的柔性内涵描述 50
3.1.3 基于能力的柔性内涵描述 51
3.1.4 基于实物期权观点的柔性内涵描述 54
3.1.5 组织柔性内涵的界定 56
第二节 组织柔性化的内涵、维度与概念性框架 59
3.2.1 组织柔性化的内涵及其演化过程 59
3.2.2 组织柔性化的维度 63
3.2.3 组织柔性化研究的概念性框架 66
第四章 组织柔性化的资源与能力基础 69
第一节 资源与能力的内涵 69
4.1.1 资源的内涵 69
4.1.2 能力的内涵 73
4.1.3 本书对资源与能力内涵的界定 77
4.1.4 资源与能力的关系 79
第二节 资源柔性与能力柔性的基础作用 83
4.2.1 资源柔性与能力柔性在组织柔性化中的基础作用 83
4.2.2 资源柔性的内涵及其内在属性 84
4.2.3 能力柔性的内涵及其内在属性 89
第三节 基于动态能力的组织柔性化 93
4.3.1 动态能力的内涵 93
4.3.2 动态能力的构成 95
4.3.3 动态能力在组织柔性化中的作用及作用机理 99
第五章 组织柔性化的管理系统 101
第一节 一般系统理论及其在组织研究中的应用 101
5.1.1 一般系统理论 102
5.1.2 开放系统的共同特征 103
5.1.3 作为开放系统的组织 104
第二节 组织模型 106
5.2.1 勒维特的组织系统模型 106
5.2.2 韦斯博德的六盒模型 107
5.2.3 纳德尔和塔什曼的相合性模型 109
5.2.4 迪奇的技术—政治—文化框架 110
5.2.5 美国国家质量奖和欧洲质量奖的理念与评价模型 112
5.2.6 唐纳德·N·苏的“成功方程式”框架 114
第三节 管理系统构成要素及其对组织柔性化的影响 116
5.3.1 管理系统构成要素 116
5.3.2 “战略规划”的内容及其对组织柔性化的影响 117
5.3.3 “组织设计”的内容及其对组织柔性化的影响 118
5.3.4 “领导”的内容及其对组织柔性化的影响 119
5.3.5 “人力资源政策”的内容及其对组织柔性化的影响 120
5.3.6 “价值网络管理”的内容及其对组织柔性化的影响 121
第六章 战略与市场导向的组织柔性衡量 123
第一节 组织柔性的衡量方法分析 123
6.1.1 组织柔性衡量的作用与困难 124
6.1.2 基于柔性审计的组织柔性衡量方法 125
6.1.3 基于环境不确定性的组织柔性衡量 128
6.1.4 现有组织柔性衡量方法的评述 129
第二节 市场导向理论及其整合 131
6.2.1 文化视角的市场导向理论 131
6.2.2 市场情报视角的市场导向理论 133
6.2.3 文化视角与市场情报视角的市场导向理论整合 134
第三节 战略与市场导向的组织柔性衡量方法 136
6.3.1 战略与市场导向的组织柔性衡量方法：总体模型 136
6.3.2 识别组织需要具备的一线柔性维度与水平 137
6.3.3 衡量一线柔性维度与水平的差距 138
6.3.4 识别二线柔性维度与水平的差距 140
第七章 组织柔性化的系统方案 143
第一节 组织柔性化的系统方案：总体架构与过程 143
7.1.1 组织柔性化的总体架构 144
7.1.2 阿克和马什卡雷尼亚什（Aker and Mascarenhas）的柔性决策四步骤 145
7.1.3 格温（Gerwin）的柔性实施过程理论 147
7.1.4 组织柔性化的过程 150
第二节 基于资源与动态能力的组织柔性增强途径 152
7.2.1 增强物质资产柔性 153
7.2.2 增强财务资产柔性 154
7.2.3 增强无形资产柔性 155
7.2.4 培养组织动态能力 156
第三节 基于管理系统的组织柔性增强途径 158
7.3.1 组织柔性化的管理系统构成要素：战略规划 158
7.3.2 组织柔性化的管理系统构成要素：组织设计 161
7.3.3 组织柔性化的管理系统构成要素：领导 164
7.3.4 组织柔性化的管理系统构成要素：人力资源政策 166
7.3.5 组织柔性化的管理系统构成要素：价值网络管理 169
第四节 组织柔性化的稳定性基础 171
7.4.1 组织柔性化的陷阱 172
7.4.2 柔性与稳定性：悖论而非取舍 174
7.4.2 组织柔性化的稳定性基础 177
第八章 结论 183
一、本书研究的基本结论 183
二、研究限制与未来研究建议 184
后记 187
参考文献 189