导论 一个理念的诞生 1
本书的构架 8
一个出人意料的因素 10
本书的使用 11
第1部分 优化设计：基本理念 15
第1章 优化设计的阶段 15
优化设计的演化 16
优化设计的过程 17
限制和条件 20
未来展望 21
优化设计的作用 22
通用汽车公司的优化设计 27
小结 35
第2章 过程构建 36
谁应该参与进来 36
召开设计会议的频率和持续时间 39
主持人 40
会议记录 41
程序规则 41
局部设计和整体设计 43
统一的设计 45
会议设施和设备 47
小结 48
第3章 优化设计过程的准备工作 51
梳理谜团 52
制定宗旨 58
描述设计的特征 60
小结 63
第2部分 优化设计：应用—操作过程 67
第4章 企业 67
设计的共同内容 68
重复的设计特性 69
连锁超市的生死抉择 83
小结 87
第5章 非营利组织和政府机构 88
戏剧学校的重塑 89
访视护理面临财务危机 92
重整白宫通信 95
小结 99
第6章 改进流程 101
内部市场转化内部垄断 102
公司计算服务引入竞争 102
转让价格问题的解决 103
转变采购流程 105
合资项目的促成 109
小结 112
第7章 根除问题 113
四种处理问题的方式 113
解决城市公交中的劳动暴力问题 115
提高铜版纸生产率 117
挽救一家挽救生命的机构 120
墨西哥城的许可证发放 121
小结 122
第8章 布置格局 123
改进店面有助于销售 124
提高空中旅行质量 126
小结 128
第9章 冒险一试 130
克服当前危机 131
优秀的组织也要锦上添花 131
让工作更加惬意 132
克服实施优化设计的障碍 132
小结 136
第3部分 优化设计：无限—应用于当今世界的挑战 139
第10章 城市面临的挑战 139
市内汽车 139
再造巴黎 144
第11章 医疗挑战 148
国家医疗体系 148
医疗超市 153
第12章 政府的挑战 157
国家选举制度 158
新型联合国 161
应对恐怖主义 166
第4部分 完整的优化设计方案 175
第13章 Energetics公司（企业） 175
概述 175
内部经济 178
组织结构 181
组织的学习和自我调整 185
人力资源开发 192
第14章 声乐艺术学院（非营利组织） 198
概述 198
相关组织的介绍 199
规划进程 200
应用 202
实施情况 205
结果 206
影响评估 207
结论 209
参考文献 210
第15章 白宫通信局（政府机构） 212
概述 212
初识白宫通信局 213
背景介绍 214
成为改革推动者 216
理解文化 218
关键的环境影响因素 220
启动 222
系统改革 223
重新设计组织结构 224
管委会结构和参与 228
结果 230
其他改变 231
管理恐惧 232
领导者的角色 234
保持成果 234
进一步研究 236
说明 237
参考文献 238
注释 241
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