第1步 正确理解目标管理 1
方法1：从目标管理的特质下手 2
工具 目标管理表 10
案例讨论 目标与现实的差距 11
方法2：聚焦业绩提升 12
工具 绩效考评表 15
案例讨论 糕点公司的目标体系建设 16
方法3：关注员工潜能 17
工具 怎样选择合适的目标管理模型 20
案例讨论 关注员工潜能型目标管理 21
本章小结 22
第2步 目标制定 23
方法4：总体规划 24
工具 目标规划 31
案例讨论 某公司的目标管理制度 31
方法5：分析与选择 33
工具 目标检讨表 42
案例讨论 某公司的目标设立 42
方法6：确定目标 43
工具 目标责任书 54
案例讨论 服装店的目标体系制定 54
方法7：制定双向沟通程序 55
工具 目标设定表 60
案例讨论 能力和期望的差距 61
方法8：避免“老鼠”会议 62
工具 管理者目标管理表格 68
案例讨论 沟通还是推脱 69
本章小结 70
第3步 目标分解 71
方法9：抓住目标分解的要点 72
工具 目标进度月度分解卡 80
案例讨论 五金器材制造商的目标分解难题 80
方法10：利用目标分解的有效工具 81
工具 行政部门的KPI指标 90
案例讨论 销售员的业绩指标 90
方法11：填制目标卡 91
工具 目标卡通用模板 96
案例讨论 目标卡的合理使用 96
方法12：管理进度 97
案例讨论 目标的偏离 103
本章小结 103
第4步 目标实施 105
方法13：执行目标 106
工具 目标控制表 117
案例讨论 目标的实施 117
方法14：跟踪目标 118
工具 跟踪工具 127
案例讨论 战略和实施的差距 128
方法15：检查目标 129
工具 目标检查记事簿 131
案例讨论 目标完不成的责任在谁 131
方法16：修正目标 133
工具 目标修正卡 136
案例讨论 完不成的任务 138
本章小结 139
第5步 评估反馈 140
方法17：对执行成果评估 141
工具 业务指标及完成情况汇总表 151
案例讨论 谁之过 152
方法18：用绩效评估 153
工具 绩效评估表 161
案例讨论 不同背景下的薪酬体系方针 161
方法19：绩效奖惩 163
工具 管理目标与落实情况表 168
案例讨论 绩效激励的负面效应 168
本章小结 169
后记 170
参考文献 172