第一章 为何需要内部局外人？ 1
领导失误 6
外部人与内部人 7
做出正确的决策 10
本书的目标读者 17
第二章 岗位描述 19
外部人士／正面例子：夏洛特·比尔斯在奥美 23
外部人士／负面例子：约翰·斯卡利在苹果电脑公司 29
内部人士／正面例子：布朗鞋业的罗恩·弗罗姆 38
内部人士／负面例子：马莎公司的彼得·萨斯伯里 42
橡树、橡果和接替 46
第三章 内部的局外人 55
为什么要“打好基础”？ 59
为什么要“知情在行”？ 66
拥有领导才能和领导欲望 69
发现变革的需要 72
第四章 塑造内部的局外人 79
招聘 84
利用组织的良机 93
用发展的眼光看待过程 100
考核与反馈 107
培训 109
区别 111
业绩 112
第五章 CEO的接替程序 115
交棒式和赛马式 116
成为CEO需具备的关键特质 124
扑面而来的各种挑战 127
如何做到未雨绸缪 133
从一种方式到另一种方式的转变 136
顺利度过过渡期 149
董事会的角色：衡量公司的另一个标准 154
第六章 许多企业在接替问题上失败的原因 159
世界变了 161
CEO要做什么？ 165
董事会要做什么？ 166
引发问题的情形 168
第七章 特例：家族企业的接替 175
家族企业的接替管理：概览 176
糟糕接替的代价：布朗夫曼大厦的倒塌 179
长子继承：最专制的模式 184
第二代的职业化 185
盖尔道集团：发展得越来越好 186
一般原则 188
家族的最上层 189
潜力巨大，实现困难 191
第八章 我们需要什么样的领导 195
接替：热情与回报 196
正确的东西 201
无限的学习曲线 204
正确的东西出问题了 207
打破既有模式 211
注释 215
致谢 229
作者简介 231
译后记 233