第1章 概论 1
1.1数字图书馆评价方法研究背景与意义 1
问题产生背景 1
研究意义 2
1.2国内外研究现状 4
国外研究与实践现状 5
国内研究与实践现状 10
目前存在的主要问题 14
1.3研究方法 15
第2章 评价活动的信息原理 17
2.1评价与信息 17
2.2事物的信号显示机制与信息测度 18
信号显示 18
信息测度 19
2.3评价过程的信息分析 21
2.4评价方法的信息基础 23
评价方法的复杂多样性 23
数字图书馆评价方法概述 24
第3章 数字图书馆及其评价 30
3.1不同视角的数字图书馆 31
传统图书馆的延伸 32
信息系统 34
社会技术系统 36
3.2数字图书馆概念模型 42
5S模型 43
DELOS模型 47
3.3数字图书馆评价层次分析 49
数字图书馆规模差异及其对评价的影响 49
数字图书馆类型分析 51
数字图书馆评价层次划分 52
3.4评价标准 54
DELOS的数字图书馆评价标准 54
工作支撑环境标准 55
基于5S理论的两个模型 56
我国学者提出的标准 63
对各种标准的总结和分析 67
分层次的数字图书馆评价标准 71
3.5评价原则 78
目的性原则 78
科学性原则 78
系统性原则 79
可行性原则 79
动态发展原则 80
分类分层次评价原则 80
主观客观相结合原则 80
定量定性相结合原则 81
第4章 数字图书馆的专家评价法 82
4.1数字图书馆专家 82
计算机与网络技术专家 82
信息检索专家 84
资源鉴定专家 84
信息组织专家 85
用户专家 86
专家选取的一般原则 86
4.2项目评价 87
项目实施过程 87
项目评价组织 91
数据采集与处理 92
4.3应用实例：CALIS专题特色库评价 92
项目概况 92
开发平台选型评价 93
中期检查评价 93
验收评价 95
第5章 数字图书馆的用户评价法 97
5.1用户评价法概述 97
5.2美国顾客满意度模型ACSI 99
发展背景 99
模型概述 100
测评方法 102
运用ACSI评价数字图书馆 107
5.3 ARL数字图书馆服务质量评价模型DigiQUAL 110
DigiQUAL起源 110
DigiQUAL TM开发 113
DigiQUAL TM应用 115
5.4英国绩效评价模型eVALUEd 117
eVALUEd概述 117
eVALUEd工具套件 118
应用实例 121
5.5应用实例：亚历山大数字图书馆通过用户评价改进系统设计 125
亚历山大数字图书馆（ADL）概述 125
ADL的三个用户群 126
ADL用户评价方法及评价结果 127
ADL用户评价的发现 131
通过评价发现的ADL的可能影响 135
评价者结论 136
第6章 数字图书馆的信息测度评价法 138
6.1信息测度评价法概述 138
6.2信息测度基本方法 139
观察法 139
调查统计法 140
测量法 141
日志分析法 143
6.3数字图书馆的网络信息统计与测度标准 150
COUNTER 150
E-Metrics 156
EQUINOX 158
6.4应用实例：利用日志文件评价数字图书馆资源对用户群的影响 160
6.5实证研究：部分211大学图书馆数字资源配置状况调查及评价 162
研究方案设计 162
问卷调查 165
网络调查 173
评价结果分析 179
第7章 数字图书馆的综合评价法 185
7.1综合评价法概述 185
7.2确定评价指标 186
德尔菲法 186
最小均方差法 187
极大极小离差法 187
7.3确定权重系数 188
集值迭代法 189
直接打分法 189
主成分分析法 189
层次分析法 190
7.4指标数据合成 196
7.5评价数据获取及预处理 199
定性指标数据的获取与转换 199
指标类型一致化 201
评价指标无量纲化 202
7.6实证研究：211大学数字图书馆综合评价 204
研究方案设计 204
评价指标体系构建 206
数据采集及归一化处理 213
评价结果计算 218
评价结果分析 220
第8章 评价方法的综合运用——以可用性评价为例 221
8.1可用性概述 221
8.2可用性评价方法 223
可用性测试 223
其他方法 226
8.3数字图书馆可用性及其测评 228
8.4应用实例：大学图书馆网站可用性测评 230
概述 230
建立可用性评价模型 231
采集数据 232
分析数据 234
结果讨论 243
参考文献 245
附录一 “211大学图书馆数字资源配置”学科专家咨询问卷 254
附录二 211大学学科文献资源基本数据库列表 256
附录三 “211大学数字图书馆评价指标体系”评估咨询问卷 268
211大学数字图书馆评价指标说明 269
“211大学数字图书馆评价指标体系”评估咨询表 271
“211大学数字图书馆评价指标体系”评估咨询表（第二轮） 275
“211大学数字图书馆评价指标体系”评估咨询表（第三轮） 281
“211大学数字图书馆评价指标体系”基本统计数据 282
后记 284