第1章 管理并领导项目 1
1.1什么是项目 3
1.2“我们是项目型组织”：项目越来越重要 6
1.3软和硬：项目管理的两个方面 8
1.4管理项目：是直接进入执行阶段还是先制订计划 11
第2章 项目中的势力和影响 21
2.1步于浪尖：项目环境的影响 22
2.2了解环境：利用简单的工具应对复杂的挑战 25
2.3利益相关者：定义、决定或影响项目成败的人 30
2.4利益相关者不是一成不变的 35
第3章 项目管理的方法 43
3.1输入和输出：转换模型 44
3.2多少，多大差异？用数量和品种来定义项目 47
3.3作为一个项目经理：在天堂还是在地狱 49
第4章 项目生命周期 59
4.1何时发生何事：引入项目生命周期（PLC） 60
4.2项目生命周期的价值：不同的观点 64
4.3将不同的观点综合起来：项目生命周期总结 68
第5章 解决问题的技巧 77
5.1不同的任务采用不同的方法：五种解决问题的方法 78
5.2不同的时间有不同的问题 84
5.3探究造成不同结果的原因：理解因果之间的联系 89
第6章 几种流行的项目管理方法 101
6.1六西格玛：推动质量改进运动的项目 102
6.2结束这些灾难吧：PRINCE2 104
6.3挑战我们的工作方式：关键链项目管理的基石 108
6.4突破？关键链 112
第7章 为采购与物流项目选择最佳的方法 121
7.1采购做什么：采购型项目分析 122
7.2正确的方法：别被踢开或扔掉 125
7.3案例学习：哪一种方法用在电子拍卖中呢 128
第8章 项目分类：启动与定义 137
8.1项目的定义与项目 138
8.2制订全面计划：整合 140
8.3制订详细的项目计划 143
8.4避免与解决纠纷 146
第9章 项目评价与项目风险管理 153
9.1这不仅仅是钱的问题：非财务项目选择 154
9.2数量型项目选择方法 156
9.3评估项目环境风险 157
9.4项目预算的常用方法 159
第10章 计划、进度安排和资源管理 165
10.1项目进度安排技术 167
10.2更复杂的时间规划：甘特图、资源和不确定性 172
10.3合并工具：GERT 176
10.4用项目网络进行资源计划 179
第11章 成功实施的基础——组织项目 191
11.1组织结构概览 192
11.2团队：成败的关键 195
11.3人：完美的组合 200
第12章 实现你的目标：监督与控制 207
12.1考核起来既困难又不准确，为何还要那么麻烦 208
12.2汇报的难点 211
12.3怎么考核，考核什么 214
12.4不同的控制过程，不同的时间 219
第13章 收尾与评估：未来的经验 229
13.1“记不住过去的人注定会重蹈覆辙”（乔治·桑塔亚那） 231
13.2审计：超越灰色区域 233
13.3天下没有不散的宴席——项目终止 236
13.4评审应该是什么样子的 239
第14章 系统思维和关注流程 247
14.1片面思维和系统思维，你的项目怎么样呢 248
14.2项目全部：工作分解结构 250
14.3理解未知过程领域：画出它 252
14.4一次一个或一次全部：串行还是并行项目 254
第15章 采购与物流项目的工具和技术 263
15.1采购与物流项目的特点是什么 264
15.2采购与其他职能部门的不同 266
15.3标准工具有作用吗 267
15.4计算机有什么帮助 270
第16章 避免项目失败的“硬”因素 279
16.1决战铁三角 280
16.2视情况而定：情境制宜法 283
16.3注定失败的过程 285
16.4走向成功的流程 288
第17章 有助于项目成功的“软”因素 297
17.1领导项目 298
17.2不要仅仅观望：管理你的团队动力学 301
17.3团队成就项目，而不是计划 304
17.4人员与成功 306
第18章 有效组织、走向成功 315
18.1最普遍的形式—职能型组织结构 316
18.2面对两个方向：矩阵结构 317
18.3注重项目：纯项目型组织 319
18.4一个结构，或是矩阵型或是混合型 321
第19章 项目组织与管理的新范例 329
19.1什么是成熟度 330
19.2模型看似很好，但是否真的有效 333
19.3卓越而非成熟 335
第20章 学习型组织与成功的项目 345
20.1哪些知识？哪些学习？挑战的本质 346
20.2学习曾经为我们带来了什么 351
20.3运作起来：从项目中学习 352
复习题 359
复习题参考答案 363
《采购项目管理》考试大纲 375