第1章 管理会计：创造价值的信息 1
1.1 管理会计信息 2
什么是管理会计信息 2
管理会计与财务会计的区别 3
1.2 管理会计简史 4
1.3 管理会计信息的多样性 6
财务信息 6
经营层战略和价值陈述 7
非财务信息和橱柜设计公司的价值陈述 8
贯彻价值陈述 8
1.4 服务组织中的管理会计与控制 10
服务公司对管理会计信息的需求 10
1.5 改变竞争环境 11
制造业和服务业公司 11
政府和非营利组织 11
政府和非营利组织财务和非财务信息 12
1.6 管理会计信息的行为含义 12
1.7 道德与管理会计师 13
本章小结 15
结语 15
关键术语 15
作业 16
第2章 成本管理的概念与成本习性 21
2.1 成本意味着什么 22
2.2 成本信息的使用如何决定成本信息重心与成本信息形态 23
成本信息在组织外部的运用 23
支出、成本和费用 23
产品成本 23
成本信息在组织内部的运用 24
理解成本习性，做好成本预测 25
理解生产成本性态 26
运用成本信息预测成本和利润 28
本—量—利分析图 30
生产多品种组织本—量—利分析的拓展 31
运用成本信息计算产品成本 34
开发成本信息时的成本—收益考虑 35
决策如何决定所需成本的性质 36
为不同目的服务的各种成本概念是否会带来成本系统的混乱 36
机会成本 37
长期和短期成本 38
2.3 组织的成本如何产生：一个例子 39
创业期 39
成长初期 40
现有生产能力达到极限 40
扩展产品线，取得更多服务资源 40
对业务的重新定义 41
继续成长 41
2.4 当前的成本结构问题 42
生产作业的类型 44
成本层次的运用 46
理解成本习性 46
产品成本中的非制造成本 49
2.5 对林恩园艺服务公司的利润业绩进行评价 50
本章小结 51
关键术语 52
作业 53
第3章 传统的成本管理系统 65
3.1 成本管理系统 66
3.2 分批成本法与分步成本法 66
制造成本：直接成本和间接成本 66
分批成本法下工作投标单的内容 67
分批成本与成本加成 69
成本动因率的决定 69
使用变动成本动因率时存在的问题 70
3.3 再谈肯汽车服务公司 72
系统描述 72
完善成本系统的建议 73
新的成本会计核算系统 74
成本集的数量 75
3.4 记录真实的分批成本 76
3.5 多步式分步成本法 79
与分批成本法的比较 79
分步成本法举例 79
3.6 产品约当产量 81
本章小结 82
附录：服务部门的成本分配 82
关键术语 92
作业 93
第4章 作业成本系统 106
4.1 传统的生产成本系统 107
4.2 埃里克森公司传统成本系统的局限 109
4.3 香草工厂和多口味工厂 109
4.4 作业成本系统 110
追踪成本到作业 110
追踪成本：从作业到产品 112
作业成本管理 114
作业成本相关问题的思考 116
计量资源生产能力成本 118
作业成本系统中的固定成本和变动成本 118
时间驱动的作业成本系统 119
4.5 营销、销售、分销和管理费用：追踪成本到客户 122
4.6 管理客户的赢利能力 124
流程改进 125
作业成本定价 125
管理客户关系 125
4.7 服务型企业 127
服务型企业的客户成本 128
服务型企业的作业成本模型 129
4.8 执行问题 129
缺乏明确的商业目的 130
缺乏高级管理层的支持 130
把项目委托给顾问 131
拙劣的作业成本模型设计 132
个人和部门对变化的抵制 132
人们感觉受到了威胁 132
本章小结 133
关键术语 134
作业 135
第5章 为作业和流程决策提供的管理会计信息 171
5.1 财务影响评估 173
5.2 沉没成本不具有相关性 173
与更新设备决策相关的成本 173
相关成本分析 174
相关成本小结 174
承担决策责任 174
5.3 自制或购买决策 176
可避免成本 177
质量因素 177
5.4 设施布局系统 178
流程布局 178
产品布局 179
5.5 单元化生产 181
5.6 存货成本和生产时间 181
存货和生产时间 181
与存货有关的成本 182
采用新的生产部件带来的成本和收益：使用单元化生产的一个例子 182
相关成本和收益分析 184
成本和利润的总结 186
5.7 不达标成本和质量问题 187
质量标准 187
质量控制成本 187
5.8 适时制造 190
适时制造的含义 190
适时制造和管理会计 192
5.9 再谈托伯玩具公司 192
生产流程 192
对在产品存货的影响 193
对生产成本的影响 193
返工成本 194
在产品存货的持有成本 195
销售增加带来的收益 195
成本和收益小结 196
本章小结 196
实例总结 197
关键术语 198
作业 199
第6章 用于定价和产品计划的成本信息 221
6.1 定价和产品组合决策中产品成本的作用 222
短期和长期定价的考虑因素 222
6.2 短期产品组合决策：价格接受者 224
机会成本的影响 227
6.3 短期定价决策——价格制定者 228
可利用的闲置生产能力 229
没有可利用的闲置生产能力 230
6.4 长期定价决策——价格制定者 231
6.5 长期产品组合决策——价格接受者 233
6.6 再谈高性能弹簧公司 235
本章小结 235
实例总结 236
附录：定价决策的经济学分析 238
关键术语 240
作业 240
第7章 管理会计和控制系统：对价值链的业绩评价 263
7.1 管理会计和控制系统 264
“控制”的含义 264
7.2 设计良好的管理会计和控制系统的特点 265
价值链 265
完全生命周期成本法 266
7.3 目标成本法 268
7.4 传统成本控制法与目标成本法的比较 268
传统成本法 268
目标成本法的一个例子 270
应用目标成本法应注意的问题 275
7.5 改进成本法 277
传统成本控制法与改进成本法的比较 277
应用改进成本法应注意的问题 279
7.6 环境成本法 279
控制环境成本 279
7.7 标杆基准法 280
步骤1：内部研究和初步竞争分析 281
步骤2：将标杆基准项目作为一项长期任务并组成标杆基准小组 282
步骤3：确定标杆基准法的合作伙伴 282
步骤4：收集和分享信息的方法 283
步骤5：采取措施达到或超过标杆基准 284
本章小结 284
关键术语 284
作业 285
第8章 管理会计与控制系统中的激励行为 294
8.1 管理会计与控制系统 294
8.2 人力资源管理中的激励模型 295
8.3 组织的行为道德准则和管理会计与控制系统设计 295
避免道德困境 296
解决道德冲突 297
个人价值观与组织价值观的矛盾 297
组织声明的价值观和实际价值观的矛盾 298
有效的道德控制系统的要素 299
制定道德决策的步骤 299
动机与目标一致性 300
任务和结果控制的方法 302
8.4 使用综合业绩评价指标 303
使用综合业绩评价指标的必要性 303
与目标不一致的行为 303
使用综合业绩评价 304
8.5 授权员工参与管理会计与控制系统设计 304
参与决策制定 304
进行培训以理解信息 305
8.6 建立适当的奖励业绩的激励系统 305
选择内在报酬或外在报酬 306
基于业绩的外在报酬 306
有效业绩评价与报酬系统 307
顺利实施激励补偿的条件 308
激励补偿与员工责任 308
奖励成果 308
管理激励补偿计划 309
激励补偿计划的类型 309
本章小结 313
关键术语 314
作业 315
第9章 平衡计分卡 324
9.1 平衡计分卡 326
9.2 愿景、使命和战略 328
愿景 328
使命 329
9.3 目标、指标和标杆 329
9.4 策略图和平衡计分卡 330
财务视角 331
客户视角 332
业务流程视角 334
学习和成长视角 337
9.5 首都银行策略图和平衡计分卡 338
财务视角 339
客户视角 339
业务流程视角 340
学习和成长视角 341
9.6 关键业绩指标计分卡 343
9.7 将平衡计分卡运用于非营利组织和政府机构 344
9.8 运用平衡计分卡进行管理 347
9.9 平衡计分卡的缺陷 349
9.10 尾声：首都银行 351
本章小结 352
附录：平衡计分卡目标和指标举例 352
关键术语 355
作业 356
第10章 利用预算实现组织目标 366
10.1 确定与生产能力相关的资源和弹性资源 367
预算编制过程 367
预算要素 369
经营预算 370
财务预算 370
10.2 预算编制过程示例 370
牛津彩绘艺术公司浮标分部 370
需求预测 372
生产计划 373
编制支出计划 373
选择生产能力水平 374
处理不可行的生产计划 376
说明生产计划 376
财务计划 377
理解现金流量表 378
运用财务计划 380
使用预计的结果 381
10.3 假设分析 381
评价备选的决策方案 382
敏感性分析 382
10.4 比较实际情况与计划结果 383
差异分析 383
基本差异分析 384
坎宁移动电话服务公司 384
一阶差异 385
分解差异 386
计划和弹性预算差异 387
10.5 材料和人工的用量与价格差异 387
10.6 销售差异 392
10.7 预算编制在服务业和非营利组织中的作用 394
定期预算和滚动预算 395
10.8 自主性支出的控制 395
增量预算法 396
零基预算法 396
项目融资法 396
10.9 弹性预算过程的延伸：作业基础预算 397
10.10 预算编制过程的管理 398
10.11 预算编制的行为方面 398
设计预算过程 398
影响预算过程 400
对传统模型的批判：超越预算圆桌会议 400
10.12 尾声：欢喜山财务危机 401
本章小结 403
关键术语 404
作业 405
第11章 资本预算编制：长期资产 430
11.1 长期资产（资本） 431
11.2 投资和回报 431
11.3 货币的时间价值 431
一些标准符号 432
终值 432
多期 432
计算多期终值 433
利息的复合增长 434
现值 434
现值的衰减 436
年金现值和终值 436
11.4 计算偿还贷款所需的年金 439
资本成本 440
11.5 资本预算编制 440
回收期标准 441
会计收益率标准 442
净现值标准 442
内含报酬率标准 444
获利指数 445
经济增加值标准 445
税收影响 446
通货膨胀的影响 447
11.6 新产品评价：一个例子 448
回收期标准 449
会计报酬率标准 449
净现值标准 450
11.7 现金流的不确定性 450
高低点法 450
期望值法 450
观察法 451
11.8 假设分析和敏感性分析 453
11.9 战略因素 455
11.10 事后审计和资本预算 455
11.11 其他开支方案预算 456
11.12 尾声：道氏化学公司收购联合碳化物公司 456
本章小结 457
附录：年金公式 457
关键术语 457
作业 458
第12章 财务控制 468
12.1 财务控制环境 471
12.2 财务控制 472
12.3 分权的动机 472
12.4 责任中心和评估单位绩效 474
责任中心的协调 474
责任中心和财务控制 476
责任中心类型 476
责任中心的评价 479
12.5 转移定价 483
转移定价的方式 484
12.6 支持财务控制的成本分配 486
通过谈判确定的转移定价 487
通过行政确定转移价格 487
基于公平考虑的转移定价 488
12.7 投资中心资产的分配和评估 488
12.8 投资回报率的效率和生产率要素 489
运用财务控制评估生产率 490
对投资回报率方法的质疑 490
运用剩余收益 490
12.9 财务控制的效用 492
12.10 外部财务控制：财务比率分析 493
同比例资产负债表 493
同比例损益表 496
赢利能力比率 496
效率比率 497
财务杠杆 498
流动性 498
资产利用 499
市场价值 500
比率趋势 501
财务比率分析的局限 504
12.11 尾声：2004年以后纽柯公司的未来 504
本章小结 505
关键术语 505
作业 506
术语表 517