第一讲 明确目标 1
第1单元 事之道——达到目标之道 1
企业的刀尖：效益是硬道理 2
管理的刀尖：达到目标是硬道理 4
如何达到目标 6
管理＝自理＋代理 11
管人的刀尖：利益挂钩——为什么要做绩效管理 16
管理者的刀尖：目标大于一切 29
企业动力学理论 33
目标驱动 36
目标管理 40
目标管理的推行程序 46
单元思考题 49
第2单元 管理目标发现——能动的管理 51
问题意识 52
维持 55
改善——打造发现问题的火眼金睛 57
改善观念 65
管理目标设定 67
单元思考题 71
第3单元 有效目标分解——落实目标的技术 73
目标分解与工作能力 74
有效目标分解 77
WBS——世界性的目标（任务）分解工具 81
单元思考题 99
第4单元 目标体系锁定：KPI——关键绩效指标 101
关键绩效指标KPI——绩效考核的灵魂 102
KPI设计的第一个维度——向上：有效目标分解体系 103
KPI设计的第二个维度——向后：下工序是客户 107
KPI设计的第三个维度——时间坐标：可持续经营 111
单元思考题 113
第二讲 目标实现 115
第5单元 管理的职能（一）——计划能力 115
计划的概念 116
评价环境的技术 121
预算 122
作业计划工具 124
作业计划 132
计划的制定 138
单元思考题 141
第6单元 管理的职能（二）——跟进与控制能力 143
工作追踪的意义 144
如何进行工作跟踪——工作跟踪的技巧 148
进度督促的技巧 151
进度控制技术 153
专案跟进 156
高级工作跟踪技巧 159
控制原理 164
控制的焦点 167
单元思考题 170
第三讲 管理能力 171
第7单元 主导——掌控局面的策略 171
管理是一种理性干预 172
什么叫主导——骑马与放羊之别 175
如何主导 177
强势主导：一竿子插到底 180
主导的运用案例 185
主导者——用心第一：“关心与用心”训练 186
单元思考题 189
第8单元 精明干练——管理者核心能力打造 191
发现问题、解决问题的能力从哪里来 192
管理者风格打造——干练 196
管理者风格打造——到位 206
管理者风格打造——个案突破 213
提升执行力 217
单元思考题 226
第四讲 管理手段 227
第9单元 绩效管理——调动人心的硬技术 227
传统绩效评估的多种方法 228
传统绩效评估的实施 236
走出传统绩效评估的误区——用考核代替评估 241
目标考核——基于目标的绩效考核 244
推行——目标考核的实施策略 250
实现绩效管理的宗旨——从赏罚分明到绩效改进 258
单元思考题 262
第10单元 制度管理——制度执行力 263
人性上下限理论——透视制度管理的误区 265
代理与法制 272
制度的参照系——团队、流程是坐标 276
制定能够落到实处的制度——关注态度还是关注事实 282
制度的设计和制定要点 287
制度推行要点 292
制度的维护——你的企业制度有被稽核吗 297
稽核的策略与技巧 301
制度管理的误区 306
单元思考题 307
第五讲 角色与心态 309
第11单元 角色认知——背负职业使命 309
接受委托——对上负责、服从上级 310
把事做好——事本位、服务下工序 315
正确定位——管理者做什么 319
角色扮演——如何做好管理 322
单元思考题 323
第12单元 职业心态——全力以赴 325
从公司利益出发——放下自己 326
工作敬业——什么是责任与承诺 328
做事到位——达到目标是硬道理 331
主动积极——扮演企业发动机 336
精明强干 341
做个拼命三郎——对自己负责 344
走出误区 346
单元思考题 348
第六讲 关键技能 351
第13单元 会议管理——有效管理者 351
职业经理人执行力与会议 352
会议的准备 357
会议的召开 364
会议的主持 366
出席会议 375
会议发言 380
会后跟踪 382
单元思考题 382
第14单元 时间管理——高效职业经理人 383
做个干练的主管：时间管理 384
时间与人生 385
时间管理理论与方法 393
战略性时间管理——提高单位时间价值 397
战术性时间管理——提高时间利用率 410
单元思考题 417
附录 418
参考文献 422
后记 424