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第一讲　明确目标 1

第1单元　事之道——达到目标之道 1

企业的刀尖：效益是硬道理 2

管理的刀尖：达到目标是硬道理 4

如何达到目标 6

管理＝自理＋代理 11

管人的刀尖：利益挂钩——为什么要做绩效管理 16

管理者的刀尖：目标大于一切 29

企业动力学理论 33

目标驱动 36

目标管理 40

目标管理的推行程序 46

单元思考题 49

第2单元　管理目标发现——能动的管理 51

问题意识 52

维持 55

改善——打造发现问题的火眼金睛 57

改善观念 65

管理目标设定 67

单元思考题 71

第3单元　有效目标分解——落实目标的技术 73

目标分解与工作能力 74

有效目标分解 77

WBS——世界性的目标（任务）分解工具 81

单元思考题 99

第4单元　目标体系锁定：KPI——关键绩效指标 101

关键绩效指标KPI——绩效考核的灵魂 102

KPI设计的第一个维度——向上：有效目标分解体系 103

KPI设计的第二个维度——向后：下工序是客户 107

KPI设计的第三个维度——时间坐标：可持续经营 111

单元思考题 113

第二讲　目标实现 115

第5单元　管理的职能（一）——计划能力 115

计划的概念 116

评价环境的技术 121

预算 122

作业计划工具 124

作业计划 132

计划的制定 138

单元思考题 141

第6单元　管理的职能（二）——跟进与控制能力 143

工作追踪的意义 144

如何进行工作跟踪——工作跟踪的技巧 148

进度督促的技巧 151

进度控制技术 153

专案跟进 156

高级工作跟踪技巧 159

控制原理 164

控制的焦点 167

单元思考题 170

第三讲　管理能力 171

第7单元　主导——掌控局面的策略 171

管理是一种理性干预 172

什么叫主导——骑马与放羊之别 175

如何主导 177

强势主导：一竿子插到底 180

主导的运用案例 185

主导者——用心第一：“关心与用心”训练 186

单元思考题 189

第8单元　精明干练——管理者核心能力打造 191

发现问题、解决问题的能力从哪里来 192

管理者风格打造——干练 196

管理者风格打造——到位 206

管理者风格打造——个案突破 213

提升执行力 217

单元思考题 226

第四讲　管理手段 227

第9单元　绩效管理——调动人心的硬技术 227

传统绩效评估的多种方法 228

传统绩效评估的实施 236

走出传统绩效评估的误区——用考核代替评估 241

目标考核——基于目标的绩效考核 244

推行——目标考核的实施策略 250

实现绩效管理的宗旨——从赏罚分明到绩效改进 258

单元思考题 262

第10单元　制度管理——制度执行力 263

人性上下限理论——透视制度管理的误区 265

代理与法制 272

制度的参照系——团队、流程是坐标 276

制定能够落到实处的制度——关注态度还是关注事实 282

制度的设计和制定要点 287

制度推行要点 292

制度的维护——你的企业制度有被稽核吗 297

稽核的策略与技巧 301

制度管理的误区 306

单元思考题 307

第五讲　角色与心态 309

第11单元　角色认知——背负职业使命 309

接受委托——对上负责、服从上级 310

把事做好——事本位、服务下工序 315

正确定位——管理者做什么 319

角色扮演——如何做好管理 322

单元思考题 323

第12单元　职业心态——全力以赴 325

从公司利益出发——放下自己 326

工作敬业——什么是责任与承诺 328

做事到位——达到目标是硬道理 331

主动积极——扮演企业发动机 336

精明强干 341

做个拼命三郎——对自己负责 344

走出误区 346

单元思考题 348

第六讲　关键技能 351

第13单元　会议管理——有效管理者 351

职业经理人执行力与会议 352

会议的准备 357

会议的召开 364

会议的主持 366

出席会议 375

会议发言 380

会后跟踪 382

单元思考题 382

第14单元　时间管理——高效职业经理人 383

做个干练的主管：时间管理 384

时间与人生 385

时间管理理论与方法 393

战略性时间管理——提高单位时间价值 397

战术性时间管理——提高时间利用率 410

单元思考题 417

附录 418

参考文献 422

后记 424