第一章 房地产营销员的执业与职业道德 1
第一节 房地产营销员的条件与素养 1
第二节 房地产营销员的职业道德 5
第三节 房地产营销员资格认证与执业 9
第二章 房地产产品与房地产业 15
第一节 房地产产品 15
第二节 房地产业 22
第三节 房地产经济 28
第三章 房地产开发建设 36
第一节 房地产生产与再生产 36
第二节 房地产开发建设前期工程 43
第三节 房地产开发建设用地 49
第四节 房地产投资与融资 58
第五节 房地产建设与施工 73
第六节 房地产交易与中介 82
第七节 房地产消费及物业管理 90
第四章 房屋建筑与规划 100
第一节 房屋建筑的组成 100
第二节 房屋建筑识图 104
第三节 房屋建筑常用建材 114
第四节 房屋建筑设备 120
第五节 住宅小区规划 125
第五章 房地产价格构成与决定 132
第一节 房地产价格及其特征 132
第二节 房地产买卖价格构成及其决定 136
第三节 房屋租赁价格构成及其决定 141
第六章 房地产市场与房地产需求 146
第一节 房地产市场的特征与构成 146
第二节 房地产市场体系 152
第三节 房地产增量市场与房地产存量市场 156
第七章 房地产客户群及其需求特征 160
第一节 房地产客户群 160
第二节 消费者客户群 165
第三节 投资者客户群 173
第八章 房地产销售及销售程序 177
第一节 房地产销售 177
第二节 房地产销售程序 186
第三节 客户资料的管理 193
第九章 房地产合同及其签订 202
第一节 房地产买卖合同及其签订 202
第二节 房屋租赁合同及其签订 213
第三节 房地产抵押合同及其签订 222
第四节 房地产合同的违约责任 228
第十章 住房抵押贷款与贷款方式 235
第一节 房地产抵押贷款性质与作用 235
第二节 住房公积金贷款 240
第三节 个人住房商业贷款 249
第四节 个人住房组合贷款 255
第五节 个人住房贷款政策性贴息贷款 259
第十一章 房地产交易税费 262
第一节 房地产税费的性质与种类 262
第二节 房地产开发过程税费 267
第三节 房地产销售过程税费 270
第四节 房地产权属证件税费 277
第十二章 房地产产权与权属证件 281
第一节 房地产产权 281
第二节 房地产销售许可与证件 290
第三节 房屋权属证书 308
第十三章 房地产调控与管理 315
第一节 房地产调控和管理的目标 315
第二节 房地产调控和管理手段 324
第三节 房地产管理机构 329
第十四章 房地产营销技巧与策略 336
第一节 房地产销售方式 336
第二节 房地产销售技巧 340
第三节 房地产营销策略 349
第十五章 现代科技在房地产营销中的应用 355
第一节 计算机与网络术语简介 355
第二节 科技在房地产销售展示与管理中的应用 357
第三节 房地产网络营销 360
第十六章 房地产营销礼仪与业绩考核 366
第一节 房地产营销礼仪 366
第二节 房地产销售公关 371
第三节 房地产营销员销售业绩考核 374
参考文献 384