上篇：如何寻找客户 1
你的客户在哪里？——24种寻找客户的方法 2
寻找客户是关键 2
他在这里 5
方法一：建立分类卡片——掌握客户最新动向 7
案例：“卖武器”的启示 10
方法二：重复销售法——使之成为长期客户 10
案例：推销大师被反推销 13
方法三：从竞争对手处寻找顾客法 13
案例：弗兰克推销法 16
方法四：同行寻找法——利益一致客户也就一致 16
案例：木村的想法 18
方法五：对口行业助手寻找法 18
案例：乔的好助手 21
方法六：朋友变客户——顺其自然交往 21
案例：迪克与拉利 23
方法七：亲朋好友介绍法——扩大亲朋好友圈 23
案例1：咖啡屋里的转机 29
案例2：15分钟完成的25万美元生意 29
他被吸引& 29
方法一：利用产品寻找顾客——让产品吸引客户 31
案例1：一言不发的推销员 34
案例2：小周的现场演示 34
方法二：“先尝后买”寻找法——免费能激发潜在客户 34
案例1：火车上赠送茶叶 38
案例2：免费试用的化妆品 38
方法三：张贴海报寻找法——文字视觉的力量 38
案例：比尔的海报 40
方法四：公益寻找法——活动公益性的能量 40
案例：寻找尿床儿童 42
方法五：展示寻找法——获取公众数据 42
案例：抓住每一位前来展示会场的顾客 44
方法六：网络寻找法——时尚的资源 44
案例：玲玲的店 47
他在哪里& 47
方法一：市场调查法——减少盲目性 49
案例：广阔的市场 51
方法二：普访法——家家户户皆有可能是客户 51
案例：我不再怕被拒绝了 55
方法三：慧眼观察法——偶然性的客户 55
案例1：十字路口的红灯 59
案例2：农场主的威胁 59
方法四：求职寻找法——巧妙接近目标市场 59
案例：小李的计谋 63
方法五：有奖问卷寻找法 63
案例：星期六的大街 65
方法六：电话寻找法——接近客户的突破口 65
案例1：原一平的预约电话 71
案例2：德克与米勒的电话 71
互动寻找 71
方法一：家庭聚会寻找法 73
案例：受人欢迎的布料 75
方法二：开办讲座寻找法 75
案例：元旦的讲座 77
方法三：喜庆填单寻找法 77
案例：小林的毕业典礼会 79
方法四：广发邀请函寻找法 79
案例：老王夫好的婚纱照 81
方法五：联谊会寻找法 81
案例：老干部们 83
下篇：如何说服客户 83
如何打动你的客户？——32种说服客户的技巧 84
说服客户是艺术 84
巧舌如簧篇 93
方法一：声东击西——消除对方的心理防线 95
案例：最能够打动人的语言 99
方法二：投石问路——利用想像力来激发客户的危机感 99
案例：为你的孩子设想一下未来 103
方法三：敲山震虎——为客户选择做好引导 103
案例：战争与保险 106
方法四：以退为进——推销总会有碰钉子的时候 106
案例1：迈向成功的步伐 110
案例2：老婆，快拿4000块钱来 110
方法五：喧宾夺主——获取说服控制权 110
案例：美好的一天 113
方法六：请君入瓮——顺着客户的意思走 113
案例：这样最有效 116
方法七：不耻下问——让客户得到满足感 116
案例：重要人物 119
方法八：不失幽默——巧妙拉近心理距离 119
案例：顺口溜 123
超级说服篇 123
方法一：坚持不懈——坚持就是胜利 125
案例：第十三次推销 129
案例：长达六年的推销 129
方法二：擒贼擒王——给在场的领导拍马屁 129
案例：25分钟成就“经典” 133
方法三：越俎代庖——使产品更具说服力 133
案例：向纽约进军 135
方法四：顺手牵羊——推销中的连锁反应 135
案例：独特的推销方法 139
方法五：旁证博引——让对方共鸣 139
案例：也许，不仅仅是一个梦 142
方法六：坐收渔利——以小的代价获得最大的胜利 142
案例：如此也可以获利 144
方法七：爱屋及乌——想顾客所“想” 144
案例：4天大于4年 147
方法八：步步为营——整合多种方式的销售法 147
案例：鲍洛奇和他的黄豆芽 150
方法九：面面俱到——巧妙面对顾客抱怨 150
案例：必须为顾客保全面子 153
方法十：身体力行——用事实事证明 153
案例：金妮的两个请求 157
出其不意篇 157
方法一：乱中求胜——引发客户疯狂购买 159
案例：她们就对胡乱堆放的商品感兴趣 161
方法二：大智若愚——让客户以为占了便宜 161
案例：何不傻一点，迟钝一点？ 163
方法三：背道而驰——抓住客户的逆反心理 163
案例1：绝妙广告语 166
案例2：巧用“逆反心理” 166
方法四：狐假虎威——增强言论说服力 166
故事1：一张韩币 170
故事2：死人是你的好帮手 170
方法五：黑白对唱——唱出双簧戏 170
案例：精彩双簧 173
方法六：欲擒故纵——放长线钓大鱼 173
案例：禁果分外香 176
方法七：一鸣惊人——好的开场白 176
案例：我来推销钞票 179
优势成交篇 179
方法一：诚信至上——人对了，世界也就对了 181
案例：信守约定 184
方法二：胸有成竹——克服内心的恐惧心理 184
案例：成功源于自信 188
方法三：友谊第一——热情而真诚地鼓励你的顾客 188
案例：饲料推销员小孔的故事 194
案例：与顾客建立友情的推销员 194
方法四：笑口常开——微笑是最廉价，也是最有力的武器 194
案例：用微笑敲开陌生的门 197
方法五：上下兼顾——不忽略非决策者 197
案例：秘书的力 204
案例：别小瞧了“二把手” 204
方法六：善于倾听——倾听不仅是一种能力，更是一种艺术 204
案例：倾听的价值 208
方法七：让图片说话——降低成本的说服 208