上篇 历程 3
第1章 投石问路——浙江高校后勤传统管理阶段（1978—1985） 3
“大而杂、小而全” 3
“拓荒”的艰辛 4
创办劳动服务公司 6
豆腐房和吸气排烟灶 7
学生食堂的经济承包 7
第2章 牛刀初试——浙江高校后勤社会化改革探索阶段（1985—1999） 10
研究会的成立和改革的推进 10
副食品基地建设 11
高校党政“一把手”会议 12
“一体两制”的探索 13
食堂装修与宿舍公寓化管理 14
中德高校后勤管理研讨会 15
温州会议 18
技能比武与文艺汇演 20
校园精神文明建设 21
四校合并和后勤集团的诞生 22
第3章 大展宏图——浙江高校后勤社会化改革全面推进阶段（1999至今） 26
分离与改制 26
突破“瓶颈” 32
大手笔兴建高教园区 36
尝试股份制 39
经受“非典”考验 40
新校区开园 41
标准化建设 42
开展优质服务 43
“创争”活动 44
应对“涨价风潮” 45
平安校园建设 46
推行联合采购 47
浙江教育后勤信息网 48
行业组织作用凸显 49
中篇 成果 57
第4章 应运而生——浙江高校后勤改革基本模式 57
内化型模式 57
浙江大学模式 58
浙江工业大学模式 65
内化型模式实施的关键点 70
外化型模式 71
滨江高教园区模式 71
浙江中医药大学模式 73
外化型模式实施的关键点 76
混合型模式 77
温州医学院模式 77
台州学院模式 78
混合型模式实施的关键点 79
模式评析及优化 79
内化型模式之利弊 79
外化型模式之利弊 80
混合型模式之利弊 81
第5章 硕果累累——浙江高校后勤改革初步实现“四化” 83
管理现代化 83
管理理念现代化 84
队伍结构优质化 85
管理手段现代化 87
管理方式民主化 89
服务人性化 90
研究服务需求 90
重视细节服务 91
关注弱势群体 95
搭建互动平台 96
经营多样化 96
产权结构多元化 97
经营范围扩大化 98
经营方式灵活化 99
文化新型化 101
育人文化深入人心 101
企业文化日趋成熟 104
第6章 永放光芒——浙江高校后勤的改革精神 116
敢为人先走在前列 116
信念坚定自发自觉 120
不畏艰辛无私奉献 121
携手并进干在实处 122
下篇 展望 129
第7章 与时俱进——浙江高校后勤发展背景 129
经济教育发展 129
政府引导方向 133
探讨理论依据 137
透析专家视角 142
借鉴国外经验 146
政府主导（英国） 146
市场契约（美国） 147
服务中心（德国） 148
各方共办（日本） 149
启示体会 150
第8章 再铸辉煌——浙江高校后勤发展前瞻 153
科技后勤 154
技术支撑 154
信息一体化 156
资源利用最大化 158
法治后勤 159
政府干预法定化 160
各方关系契约化 162
内部治理制度化 165
和谐后勤 167
服务专家 168
共同治理 171
品牌经营 173
附件 177
参考文献 233
后记 235