《管人的艺术:30节领导培训课》PDF下载

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  • 作  者:(英)布赖恩·克莱格,保罗·伯奇著
  • 出 版 社:北京:中国市场出版社
  • 出版年份:2009
  • ISBN:9787509204566
  • 页数:258 页
图书介绍:本书关注如何与别人打交道,概括和介绍了领导、激励、教练和面试四组行为。“领导”是一种生活方式,渗透到生活中,成为生活的一部分。领导角色需要很大的投入,不但要用大量的时间思考,而且最重要的是要采取大量的行动。“领导”意味着要赋予他人的职业生活以某种意义和目标。

第1章 应在哪些方面提升领导力 1

为什么要进行人员管理 2

领导 2

激励 7

教练 17

面试 24

准备开始 31

第2章 提升领导力的计划 33

教程介绍 34

学习进度对照表 34

第3章 提升领导力计划的实施 43

1引子 44

练习:了解你的风格 45

技巧:文化 46

技巧:创造团队 47

练习:八面玲珑 48

练习:感染性 50

2鼓舞人心 51

技巧:领袖魅力 52

技巧:做一个鼓舞人心的人 53

练习/技巧:获得灵感 54

技巧:学会爱你的企业和员工 55

技巧:学会爱你的顾客和供应商 57

3领航先锋——设定战略与方向 59

练习:领导和管理 60

练习/技巧:愿景和使命 61

技巧:战略 63

练习/技巧:制定目标 65

练习/技巧:制订商业计划 66

4令人痛苦的会议 67

练习/技巧:如何主持会议 68

练习/技巧:如何改进会议 70

练习/技巧:如何取消会议 71

练习:多多露面 72

技巧:休息时间 73

5高处不胜寒——应对压力 74

练习/技巧:利用压力 75

练习:学会放松 76

技巧:保持健康 77

练习/技巧:消除焦虑 78

练习/技巧:停下来思考 79

6言语,言语——沟通 80

练习/技巧:交谈 81

技巧:建立关系网 82

技巧:建立出版阵地 83

练习:目光接触 84

练习:开放式问题 85

7知识就是力量 87

练习/技巧:拥有足够的专业技能 88

练习/技巧:了解你的竞争对手和顾客 89

技巧:了解你的员工 91

技巧:了解你自己 92

技巧:了解最新信息 93

8责任与影响 94

练习/技巧:承担责任 95

技巧:教授责任 96

技巧:如何成为理想的领导者 97

技巧:说“不” 98

练习:“两面派”管理 99

9奖励与表扬 100

技巧:到达 101

技巧:奖励 102

技巧:表扬 103

练习/技巧:目的地 104

技巧:小奖品里的大文章 105

10注入活力 106

练习/技巧:激发自身活力 107

技巧:灵活领导团队 108

练习:焕发激情 109

技巧:无处不在 110

技巧:热身 111

11拥抱变革 112

技巧:创造变革 113

技巧:控制变革 114

技巧:利用变革进行激励 115

练习/技巧:激励营销 116

练习/技巧:硬骨头 117

12挑战制度 118

技巧:从内部摧毁制度 119

练习/技巧:如何利用官僚制度 120

练习/技巧:如何废除官僚制度 121

练习/技巧:如何改革官僚制度 122

技巧:减少自己的工作量 123

13信息——再谈沟通 124

练习/技巧:电子化激励 125

练习:真诚表达 126

技巧:提供反馈 127

练习:你的肢体 128

练习:对方的肢体 129

14授权与信任 130

技巧:授权 131

技巧:授予责任 133

技巧:授予权威 134

练习:管理乔治 135

技巧:退居“二线” 136

15人与工作相匹配 138

技巧:360度评价 139

技巧:恰当的评价 140

练习/技巧:注意发现他们的正确行为 141

练习:他们看起来怎么样? 142

练习/技巧:评估测试结果 143

16麻烦制造者 145

练习:剑拔弩张 146

技巧:正视“捣乱分子” 148

练习:“挑刺专家” 149

练习:一碗水端平 150

技巧:原地踏步 151

17表演时间 152

练习/技巧:风险和失败 153

技巧:传递活力 155

技巧:戏剧性的场景 156

技巧:精彩的内容 157

技巧:丰富的色彩 158

18你无法激励别人 159

技巧:作出贡献的人 160

练习:让他们自己动手 161

技巧:转变观念 162

技巧:个人项目 163

练习/技巧:培养自主学习的习惯 164

19培训与学习 165

技巧:发展别人 166

技巧:正确选择培训类型 167

技巧:及时巩固培训效果 168

技巧:盘点你的知识 169

技巧:学习风格 170

20寻找乐趣 171

练习/技巧:梦想组合 172

技巧:一袋茶叶 173

技巧:庆祝时刻 174

练习/技巧:享受快乐 175

练习:建立关系 176

21正确定位 177

技巧:适度的挑战 178

技巧:切合实际 179

技巧:不切实际 180

技巧:控制节奏 181

技巧:“我做不到” 182

22全方位教练 183

练习:工作之外的教练 184

技巧:与他人一起教练 185

练习/技巧:教练你的上司 186

技巧:教练你的同级 187

技巧:教练你自己 188

23树立表率 189

练习/技巧:身教胜于言教 190

技巧:诚实总是上策 191

练习/技巧:多走一英里 192

技巧:爱 193

技巧:榜样的力量 194

24面试准备 195

练习/技巧:了解工作本身 196

练习/技巧:筛选申请材料 197

技巧:信息审查对照表 199

技巧:环境审查对照表 201

技巧:推销审查对照表 203

25记录与倾听 205

技巧:询问他们 206

技巧:我刚才说了些什么? 207

技巧:检查理解度 208

练习/技巧:出色的笔记 209

练习/技巧:利用沉默 210

26决策与选择 211

练习:决策,决策,决策 212

练习/技巧:设立评价指标 213

练习/技巧:简单评价系统 214

练习/技巧:复杂评价系统 215

技巧:比较苹果和橘子 217

27时间管理 218

练习/技巧:管理日志 219

练习/技巧:掌控时间 220

技巧:标记时间 221

练习:把握现在 222

技巧:快速实现的成果 223

28问题,问题 224

个性特征和职业技能 225

企业知识和团队协作 227

领导能力和管理能力 229

主动性和创造力 231

应变能力和分析能力 233

29消除负激励因素 235

练习:钱,钱,钱 236

技巧:诺言,诺言 237

技巧:谣言制造厂 238

技巧:没有秘密 239

练习/技巧:积极想象 240

30润物无声 241

技巧:自掏腰包 242

技巧:巧用任务小组 243

练习/技巧:我将得到什么好处? 244

练习/技巧:提高环境舒适度 245

技巧:不断迈向成功 246

第4章 回顾 249

行动起来 250

参考书目总表 251

附录 253

“个人发展”项得分较高的技巧 253

“领导力”项得分较高的技巧 254

“激励”项得分较高的技巧 255

“教练”项得分较高的技巧 256

“面试”项得分较高的技巧 257

“趣味性”项得分较高的技巧 258