第1章 应在哪些方面提升领导力 1
为什么要进行人员管理 2
领导 2
激励 7
教练 17
面试 24
准备开始 31
第2章 提升领导力的计划 33
教程介绍 34
学习进度对照表 34
第3章 提升领导力计划的实施 43
1引子 44
练习：了解你的风格 45
技巧：文化 46
技巧：创造团队 47
练习：八面玲珑 48
练习：感染性 50
2鼓舞人心 51
技巧：领袖魅力 52
技巧：做一个鼓舞人心的人 53
练习／技巧：获得灵感 54
技巧：学会爱你的企业和员工 55
技巧：学会爱你的顾客和供应商 57
3领航先锋——设定战略与方向 59
练习：领导和管理 60
练习／技巧：愿景和使命 61
技巧：战略 63
练习／技巧：制定目标 65
练习／技巧：制订商业计划 66
4令人痛苦的会议 67
练习／技巧：如何主持会议 68
练习／技巧：如何改进会议 70
练习／技巧：如何取消会议 71
练习：多多露面 72
技巧：休息时间 73
5高处不胜寒——应对压力 74
练习／技巧：利用压力 75
练习：学会放松 76
技巧：保持健康 77
练习／技巧：消除焦虑 78
练习／技巧：停下来思考 79
6言语，言语——沟通 80
练习／技巧：交谈 81
技巧：建立关系网 82
技巧：建立出版阵地 83
练习：目光接触 84
练习：开放式问题 85
7知识就是力量 87
练习／技巧：拥有足够的专业技能 88
练习／技巧：了解你的竞争对手和顾客 89
技巧：了解你的员工 91
技巧：了解你自己 92
技巧：了解最新信息 93
8责任与影响 94
练习／技巧：承担责任 95
技巧：教授责任 96
技巧：如何成为理想的领导者 97
技巧：说“不” 98
练习：“两面派”管理 99
9奖励与表扬 100
技巧：到达 101
技巧：奖励 102
技巧：表扬 103
练习／技巧：目的地 104
技巧：小奖品里的大文章 105
10注入活力 106
练习／技巧：激发自身活力 107
技巧：灵活领导团队 108
练习：焕发激情 109
技巧：无处不在 110
技巧：热身 111
11拥抱变革 112
技巧：创造变革 113
技巧：控制变革 114
技巧：利用变革进行激励 115
练习／技巧：激励营销 116
练习／技巧：硬骨头 117
12挑战制度 118
技巧：从内部摧毁制度 119
练习／技巧：如何利用官僚制度 120
练习／技巧：如何废除官僚制度 121
练习／技巧：如何改革官僚制度 122
技巧：减少自己的工作量 123
13信息——再谈沟通 124
练习／技巧：电子化激励 125
练习：真诚表达 126
技巧：提供反馈 127
练习：你的肢体 128
练习：对方的肢体 129
14授权与信任 130
技巧：授权 131
技巧：授予责任 133
技巧：授予权威 134
练习：管理乔治 135
技巧：退居“二线” 136
15人与工作相匹配 138
技巧：360度评价 139
技巧：恰当的评价 140
练习／技巧：注意发现他们的正确行为 141
练习：他们看起来怎么样？ 142
练习／技巧：评估测试结果 143
16麻烦制造者 145
练习：剑拔弩张 146
技巧：正视“捣乱分子” 148
练习：“挑刺专家” 149
练习：一碗水端平 150
技巧：原地踏步 151
17表演时间 152
练习／技巧：风险和失败 153
技巧：传递活力 155
技巧：戏剧性的场景 156
技巧：精彩的内容 157
技巧：丰富的色彩 158
18你无法激励别人 159
技巧：作出贡献的人 160
练习：让他们自己动手 161
技巧：转变观念 162
技巧：个人项目 163
练习／技巧：培养自主学习的习惯 164
19培训与学习 165
技巧：发展别人 166
技巧：正确选择培训类型 167
技巧：及时巩固培训效果 168
技巧：盘点你的知识 169
技巧：学习风格 170
20寻找乐趣 171
练习／技巧：梦想组合 172
技巧：一袋茶叶 173
技巧：庆祝时刻 174
练习／技巧：享受快乐 175
练习：建立关系 176
21正确定位 177
技巧：适度的挑战 178
技巧：切合实际 179
技巧：不切实际 180
技巧：控制节奏 181
技巧：“我做不到” 182
22全方位教练 183
练习：工作之外的教练 184
技巧：与他人一起教练 185
练习／技巧：教练你的上司 186
技巧：教练你的同级 187
技巧：教练你自己 188
23树立表率 189
练习／技巧：身教胜于言教 190
技巧：诚实总是上策 191
练习／技巧：多走一英里 192
技巧：爱 193
技巧：榜样的力量 194
24面试准备 195
练习／技巧：了解工作本身 196
练习／技巧：筛选申请材料 197
技巧：信息审查对照表 199
技巧：环境审查对照表 201
技巧：推销审查对照表 203
25记录与倾听 205
技巧：询问他们 206
技巧：我刚才说了些什么？ 207
技巧：检查理解度 208
练习／技巧：出色的笔记 209
练习／技巧：利用沉默 210
26决策与选择 211
练习：决策，决策，决策 212
练习／技巧：设立评价指标 213
练习／技巧：简单评价系统 214
练习／技巧：复杂评价系统 215
技巧：比较苹果和橘子 217
27时间管理 218
练习／技巧：管理日志 219
练习／技巧：掌控时间 220
技巧：标记时间 221
练习：把握现在 222
技巧：快速实现的成果 223
28问题，问题 224
个性特征和职业技能 225
企业知识和团队协作 227
领导能力和管理能力 229
主动性和创造力 231
应变能力和分析能力 233
29消除负激励因素 235
练习：钱，钱，钱 236
技巧：诺言，诺言 237
技巧：谣言制造厂 238
技巧：没有秘密 239
练习／技巧：积极想象 240
30润物无声 241
技巧：自掏腰包 242
技巧：巧用任务小组 243
练习／技巧：我将得到什么好处？ 244
练习／技巧：提高环境舒适度 245
技巧：不断迈向成功 246
第4章 回顾 249
行动起来 250
参考书目总表 251
附录 253
“个人发展”项得分较高的技巧 253
“领导力”项得分较高的技巧 254
“激励”项得分较高的技巧 255
“教练”项得分较高的技巧 256
“面试”项得分较高的技巧 257
“趣味性”项得分较高的技巧 258