第一章 商业企业与企业素质 1
第一节 商业企业的概念与特征 1
第二节 商业企业的种类 6
第三节 商业企业的基本职能和任务 12
第四节 商业企业的素质 14
第二章 商业企业的活力与自主权 22
第一节 商业企业的活力 22
第二节 商业企业经营管理自主权 27
第三节 企业经营机制 32
第三章 企业管理及其性质 40
第一节 企业管理的概念 40
第二节 企业管理性质的理论 44
第三节 社会主义商业企业管理与资本主义企业管理的本质区别 49
第四节 社会主义商业企业管理的主要任务 54
第四章 企业管理理论的发展与管理原理 58
第一节 资本主义企业管理理论的发展 58
第二节 我国社会主义企业管理思想的发展 74
第三节 企业管理的基本原理 81
第五章 商业企业管理的基本原则与方法 93
第一节 商业企业管理的基本原则 93
第一节 商业企业管理的基本方法 101
第六章 商业企业领导体制 109
第一节 企业领导体制的演变 109
第二节 商业企业经理负责制 118
第三节 商业企业民主管理制度 124
第七章 企业家素质及领导方法 130
第一节 企业家产生的经济条件 130
第二节 企业家在企业决策中的地位 134
第三节 企业家的素质 146
第四节 领导决策能力与考核的办法 153
第五节 领导作风与领导方法 157
第六节 企业家群体的形成与作用 164
第八章 商业企业管理制度 170
第一节 商业企业经营责任制 170
第二节 商业企业岗位责任制 182
第三节 商业企业思想政治工作制度 184
第九章 商业企业组织结构管理 192
第一节 企业组织结构及其作用 192
第二节 企业规模及建设原则 198
第三节 企业组织结构的管理系统 205
第四节 企业组织结构的模式 215
第十章 企业管理信息系统 221
第一节 企业活动与管理信息 221
第二节 管理工作对信息的要求 227
第三节 管理信息系统 233
第十一章 企业管理控制系统 242
第一节 控制的意义及其深化 242
第二节 控制的类型及内容 248
第三节 控制系统与控制的基本程序 253
第四节 控制的原则和方法 264
第十二章 商业企业管理决策 274
第一节 管理决策的作用 274
第二节 管理决策的基本要求 280
第三节 制定管理决策的科学步骤 285
第四节 决策“硬”技术及其应用 304
第五节 决策“软”技术及其应用 316
第十三章 商业企业经营业务管理 321
第一节 商业企业经营业务管理的任务 321
第二节 商业企业进货业务管理 323
第三节 商业企业销货业务管理 337
第十四章 商业企业全面质量管理 345
第一节 商业企业全面质量管理的特点与意义 345
第二节 商业企业商品质量管理 350
第三节 商业企业全面服务质量管理 353
第四节 商业企业工作质量管理 356
第十五章 商业企业人事管理 362
第一节 商业企业人事管理的特点与任务 362
第二节 商业企业人才的发现与选拔 365
第三节 商业企业人才的使用与激励 370
第四节 商业企业人员的培训 374
第十六章 商业企业劳动管理 379
第一节 商业企业劳动管理的任务 379
第二节 商业企业劳动组织管理 381
第三节 商业企业的劳动效率 393
第四节 商业企业职工的劳动报酬和劳动保护 397
第十七章 商业企业财务管理 402
第一节 商业企业财务管理的意义与任务 402
第二节 商业企业财务计划管理 407
第三节 商业企业日常财务管理 414
第四节 商业企业财务分析 420