第一章 企业组织机构管理 1
1．组织综合管理 1
组织的基本政策 1
企业（公司）章程 5
股东会议的规章 8
组织规程 8
组织分工管理制度 10
2．组织机构管理 14
组织设计管理办法 17
组织机构特征 19
组织关联性因素 20
组织任务 21
部门间联系方式 22
部门间组合方法 23
企业组织表 24
企业组织职能表 25
企业机能组织表 26
企业各委员会会议一览表 27
企业部门工作分析表 28
企业人事决策权用表 29
企业部门决策权用表 30
企业财务决策权用表 30
3．工作说明管理 31
办公室主任工作职责 31
办公室员工岗位职责 32
秘书职务说明 34
企业工作说明表 35
企业职务说明表 36
企业职务能力规定表 36
企业作业内容说明表 37
企业部门工作分类表 37
企业部门工作分配表 38
企业职员职务调动说明表 38
企业综合工作情况表 39
企业职务分类表 40
企业职位说明表 41
企业职称职等表 42
企业职位规范表 42
企业各职务权限表 43
第二章 日常事务管理 47
1．考勤管理 47
企业考勤制度 47
员工考勤管理规定 49
员工出勤管理办法 50
员工打卡管理规定 52
员工上下班遵守细则 52
识别证使用细则 53
加班管理制度 55
外派人员考勤管理细则 56
员工签到簿 56
员工出勤日报表 57
员工请假单 57
2．值班管理 58
企业值班制度 58
值班管理条例（规定） 60
值班室管理规定 61
总台值班管理规定 62
警卫人员执勤管理办法 62
值班安排表 66
值班记录表 67
守卫日报表 67
物品出厂放行条 68
值班替换申请书 68
加班申请书 69
外出留言单 69
3．外事接待管理 70
外事接待管理规定 70
电话接待服务规定 70
电话管理规定 71
总机管理制度 72
参观管理规定 73
来宾参观接待办法 74
接待用餐管理规定 75
往来信函记录表 75
对外庆吊申请表 76
参观申请登记表 76
参观许可证 77
来宾来公司通知单 78
来宾出入登记表 79
接待申请及报告表 79
接待用餐申请表 80
4．出差管理 80
出差管理制度 80
出差管理办法 81
员工出差实施办法 84
国内出差管理规定 85
国外工作人员差旅费规定 86
出差手续及差旅费支付制度 87
差旅费、工作餐费开支标准规定 91
出差申请书 92
出差预定书 93
出差许可申请书 93
出国申请核定表 94
出差登记簿 94
出差报告 95
出差通知单 95
员工出差报告单 96
部门领导出差动态表 96
差旅费预算表 96
差旅费报销单 97
预支差旅费申请单 97
月份出差补助统计表 98
第三章 行政办公管理 99
1．行政办公工作规范 99
行政事务管理办法（制度） 99
行政办公规范管理制度 102
行政办公纪律管理规定 104
办公室布置要点 106
员工着装管理办法 106
行政办公职位规范表 107
行政办公工作说明表 108
2．会议管理 109
会议综合管理制度（规定） 109
会议管理办法 112
会议室使用管理制度 113
会议室管理准则 113
各类会议的议程及时间安排 114
会议规范 115
部门会议规程 117
会议筹备工作要点 119
开幕辞与闭幕辞 121
会场服务 123
会议纪要 124
会议成效分析要点 125
会议通知 126
会议室使用申请书 126
会议程序表 127
会议发言要点表 127
会议议程 128
会议简报 129
会议决定事项确认表 130
会议决定事项实施管理表 131
会后检查分析表 132
提高会议效率的会议记录表 133
年度事务会议表 134
3．文书管理 135
文书管理规定 135
文书管理办法 139
文书管理准则 150
文件管理办法 151
公文管理规定 156
文书制发制度 157
文书起草及制发要领 159
文书收发作业规范 160
文件收发管理办法 161
文件处理标准 162
重要文件保管处理规定 164
印信使用管理规定 166
公章使用办法 167
印章处理制度 167
文件目录清单 169
行文表 170
收发文登记簿 171
收发文编号登记表 171
信函寄发记录表 172
送发公文登记簿 172
文件印制申请表 173
复印文件登记表 173
文件督办通知单 174
文件督办回告表 174
业务接洽便函 175
公务联系单 175
制发印信申请表 176
业务函件处理表 177
印章样式规定表 177
印信管理登记表 178
公章使用登记表 179
销毁印信申请表 179
4．员工提案管理 180
企业提案制度实施办法 180
员工提案管理办法 181
员工提案奖励管理办法 183
会议提案改善办法 186
提案单 187
提案记录表 187
提案分析表 188
提案评分表 189
提案评定表 190
提案任务检查表 191
提案实力检查表 192
企划战略检查表 192
完成企划检查表 193
策划提案管理表 193
提案改善成果报告表 194
5．档案、图书管理 195
档案管理规定 195
档案管理准则 198
立卷管理规定 199
声像档案管理制度 200
科技档案管理制度 203
档案借阅管理制度 204
图书管理规定 205
图书资料管理规定 206
内部图书资料管理规定 208
图书借阅管理办法 209
内部刊物管理规定 209
内部刊物编辑办法 210
刊物编辑、印刷规定 212
档案存放地备查用表 213
档案封面图示表 214
备考表 214
档案索引表 215
归档案卷目录表 215
档案目录卡 216
档案明细表 216
档案内容登记簿 217
文件保管备查簿 217
作废档案销毁清册 218
调卷单 218
档案调阅单 219
阅档催还单 219
阅档催还单存根 220
图书资料借出卡 220
图书借阅登记表 221
图书借阅催还单 221
6．机要保密管理 222
企业保密管理制度 222
员工保密纪律规定 224
员工保密行为准则 225
秘书保密工作规范 228
技术保密合同规范 230
企业资讯保密制度 231
机要文件管理办法 234
企业重要文件保管及处理制度 236
电脑操作保密制度 238
电脑与网络安全规定 238
机房管理规定 241
企业刻录规定 242
7．财产物品管理 242
企业固定资产管理规定 242
企业不动产管理规定 244
企业物品管理制度 245
企业备品管理规定 247
财产管理办法 248
财产采购管理制度 249
财产维修处理规程 250
办公用品管理规定 252
办公用品发放规定 254
文具用品管理制度 254
办公消耗品管理规定 255
通讯设备管理制度 256
计算机管理规定 258
事务用家具管理规定 260
备用品供应与保管规则 261
财产请购单 263
财产登记表 264
财产领用单 264
财产移出（移入）单 265
财产移交清单 265
财产请修单 266
设备送修申请单 266
财产减损单 267
财产增减余额表 267
财产投保明细表 268
办公用品管理传票 268
文具用品一览表 269
办公用品需求计划表 270
办公物品请购单 270
重要办公用品登记卡 271
办公用品领用单 272
影印文件申请单 273
办公用品耗用统计表 273
办公用品盘存报告表 274
8．公关管理 274
公关活动的市场职能 274
公关的目标 275
公关方案的拟定 276
公关写作的类型 277
公关写作的模式化 278
请柬的结构和写作方法 279
公关消息的一般结构和写法 280
公共关系广告的结构与写法 281
公关评估的工作内容 282
公关管理的工作流程 283
公关活动的工作流程 283
公关人员素质测定书 283
公关人员资格鉴定书 286
公关调研方式计划表 288
公关调查问卷样式 288
公关计划表 290
公关计划实行检查表 291
公关工作评定表 292
9．谈判管理 292
谈判的原则 292
正式谈判的工作流程 293
制定谈判计划的工作流程 294
谈判前的准备工作 294
确定谈判的格局 295
识别谈判行为 297
谈判中的语言技巧 298
谈判的暗示 299
谈判快结束时常犯的错误 301
谈判成功的要素 301
10．行政礼仪 302
打招呼的礼仪 303
电话约见的礼仪 303
介绍的礼仪 303
致意的礼仪 304
拜访礼仪 306
签字仪式的礼仪 307
宴请的礼仪 308
其他礼仪 310
与日本商人谈判时的礼仪与习惯 313
与美国商人谈判时的礼仪与习惯 314
与英国商人谈判时的礼仪与习惯 316
与德国商人谈判时的礼仪与习惯 317
与法国商人谈判时的礼仪与习惯 318
第四章 后勤服务管理 319
1．安全卫生管理 319
安全综合管理制度 319
安全保卫管理规定 324
安全保卫防范工作规定 325
保安工作管理制度 325
警卫人员执勤准则 327
出入厂管理规定 330
防盗工作日常管理规定 332
消防管理制度 333
防火安全制度 334
电梯安全操作管理制度 337
突发事件处理规定 337
卫生管理准则 338
公共卫生管理制度 339
环境绿化管理制度 342
用电安全检查表 343
安全管理实施计划表 344
工作安全改善通知单 344
工作安全检查表 345
安全日报表 345
危险工作安全同意书 346
火灾保险契约物品受害报告表 347
意外突发事故报告表 348
安全事故报告表 349
工伤报告单 349
故障、事故调查报告表 350
赔偿处理调查报告表 351
上班清洁自检表 352
清洁工作安排表 352
卫生区域计划表 353
清洁卫生评分表 353
2．车辆管理 354
车辆管理规定 354
车辆管理办法 355
车辆调度与使用管理办法 358
公务车管理规定 359
通勤车管理规定 360
业务用车管理规定 362
司机管理规定 363
交通安全管理规定 364
交通事故及违章处理要点 366
车辆肇事处理办法 367
车辆登记表 368
公共停车场使用许可证 368
停车场使用许可申请书 369
车辆使用申请书 370
请车单 371
借车审批单 371
派车单 372
车辆出勤表 373
车辆行驶日志 374
汽车驾驶日报表 375
车辆作业检点表 376
公务车使用记录表 377
验车日记 377
车辆请修单 378
车辆保养修理记录表 378
车辆使用状况月报表 379
违章事故报告单 380
交通事故报告单 381
车辆事故报告表 382
行驶事故处理报告表 383
3．食堂、宿舍管理 383
员工食堂管理内容 383
食堂管理制度 385
厨房卫生管理标准 387
员工餐厅就餐管理制度 388
员工宿舍管理内容 389
宿舍管理制度 390
员工宿舍文明守则 392
访客登记表 393
住宿申请表 394
宿舍检查登记表 394