引言和感谢 9
第一部分：人力 23
1．成功人士的原则和方法 23
12项观察和建议 23
导言 23
1．追求幸福 24
2．态度和激情 30
3．确立优先顺序 35
4．人际交往能力 40
5．接受建议 43
6．健康 45
7．个人顺应力 48
8．头脑和直觉 50
9．自我激励 56
10．自我管理 59
11．满足预期 63
12．建立个人品牌 66
结论 69
2．成功人士的领导特征与方法 73
领导者和管理者的12个特点 73
导言 73
1．领导者的人生阶段 75
2．积极的领导风格及其特点 78
3．消极的领导风格及其特点 87
4．成功领导者的法则 89
5．高效领导者的习惯 94
6．以价值观为导向 98
7．冒险精神 103
8．领导新动议 106
9．培养才干 110
10．克服挫折 115
11．成功的秘诀 119
12．个人信誉 127
结论 131
3．调动员工和优秀人才的积极性 135
激励员工的12个关键原则和工具 135
导言 135
1．激励因素 137
2．工作感 143
3．薪酬和地位 145
4．共同价值观 151
5．风格和标准 154
6．教导和支持 162
7．社会交往 169
8．安全感 170
9．战略、优势和成功 171
10．向心力 174
11．独立自主 178
12．自我激励和自我满足 189
结论 193
第二部分：治理 197
4．以系统性规范驾驭管理 197
在多变环境中的12项“S”成功因素 197
导言 197
1．无限挑战 198
2． 12项关键的成功因素 200
3．战略和安全 205
4．结构 215
5．系统 219
6．简单 224
7．专业和速度 226
8．目的感和共同价值观 231
9．技能 239
10．利益相关者 244
11．象征和声誉 246
12．同步 249
结论 256
5．现代公司治理 259
复杂环境下完善治理的12个要素 259
导言 259
1．近期发展 261
2．董事会——资质和构成 266
3．瑞士信贷董事会 269
4．董事长委员会和治理委员会 271
5．审计委员会 272
6．风险委员会 274
7．薪酬委员会 275
8．首席执行官和执行委员会 276
9．董事会与首席执行官发生冲突的潜在原因 277
10．双重角色——首席董事的作用 280
11．董事会的运作 283
12．所有董事会均面对的问题 287
结论 291
6．行为守则 295
作为成功企业文化基础的12项道德和与业绩相关的价值观 295
导言 295
1．诚信 296
2．责任 297
3．公平 299
4．遵规守法 300
5．透明 301
6．保守机密 302
7．产品和服务 303
8．卓越 304
9．团队协作 305
10．承担 306
11．风险文化 309
12．盈利能力 310
结论 311
第三部分：风险 315
7．风险管理原则及方法 315
管理风险及不确定性的12项重要原则 315
导言 315
1．不确定性和风险 317
2．现代风险管理 321
3．风险数据和信息 329
4．风险战略、方法和减损措施 330
5．责任和义务 339
6．过程——而非既定程序 340
7．艺术与科学参半 341
8．风险模型的局限性 345
9．合规与控制 348
10．知识型机构 349
11．全球风险隐患 351
12．人是根本 355
结论 356
8．交易对手风险管理 359
减少错误判断影响的12项原则和工具 359
导言 359
1．结构和流程 360
2．宏观发展 363
3．分析和判断 364
4．评级和定价 371
5．交易对手策略 378
6．策略例外情况 381
7．参数变化 382
8．从压力到成功 384
9．交易对手监控 386
10．分享经验 388
11．人类的傲慢本性 389
12．错误判断和失误 391
结论 394
9．战略性声誉管理 397
新可持续发展条件下整体声誉的12个问题 397
导言 397
1．特征 399
2．特色和组成要素 401
3．可持续发展——定义 406
4．可持续发展的重要性 408
5．二分法 413
6．声誉风险管理 415
7．经济生存能力 420
8．生态责任 423
9．社会贡献 426
10．声誉的衡量 429
11．声誉和沟通 431
12．最佳实践做法 435
结论 440
第四部分：挑战 443
10．现代团队合作 443
12项有效合作的原则和工具 443
导言 443
1．合作的形式 444
2．影响协作的障碍 448
3．团队合作的好处 452
4．团队领袖资质 454
5．卓越团队合作的基础 456
6．卓越的团队合作 458
7．团队建设的工具 462
8．快速团队建设 465
9．解决紧张局势 466
10．冲突解决方案 468
11．多元文化和虚拟团队 471
12．最高层管理团队 474
结论 478
11．计划内转型的变革管理 481
12项重大重组原则和方法 481
导言 481
1．变革项目的模式和步骤 482
2．原因和分析 484
3．投入程度和基本要素 486
4．前瞻性目标 490
5．转型团队 492
6．建立信任 495
7．抗拒变革 497
8．时机和进度 500
9．客户和最终用户 503
10．并购 504
11．沟通管理 508
12．常见错误 509
结论 513
12．个人和公司沟通 517
用以提升可信度和声誉的12项原则和工具 517
导言 517
1．基本面 518
2．书面材料 523
3．会议和讨论 524
4．演示和报告 533
5．演讲 537
6．艰难的个人处境 542
7．沟通逻辑 548
8．媒体重点 553
9．媒体关系管理 555
10．投资者关系 559
11．艰难的公司处境 561
12．主要经验的总结 565
结论 566
参考文献及作者简介 567