第一篇 基础篇 3
第1章 绪论 3
第一节 组织行为学的基本概念 4
第二节 组织行为学的产生和发展 7
第三节 组织行为学与相关学科的关系 18
第四节 组织行为学的研究内容和研究方法 20
第五节 组织行为学面临的挑战 25
本章小结 27
复习思考题 27
案例分析1-1成功取决于什么？ 28
案例分析1-2从扩张到失败 28
第2章 人性假设理论 30
第一节 人的本质 32
第二节 西方管理过程中的人性假设 34
第三节 中国传统思想中对人性的认识 40
本章小结 43
复习思考题 44
案例分析2-1非线性系统公司 44
第二篇 个体行为篇 49
第3章 知觉 49
第一节 知觉概述 50
第二节 社会知觉 56
第三节 归因理论 62
本章小结 65
复习思考题 66
案例分析3-1归因练习 66
案例分析3-2腾达公司 67
第4章 个性差异与管理 69
第一节 个性概述 70
第二节 个性心理特征 76
第三节 主要个性特质对组织行为的影响 90
本章小结 95
复习思考题 96
测试问卷气质测试 96
案例分析4-1谁当总经理更合适 99
第5章 价值观、态度和工作满意度 102
第一节 价值观 103
第二节 态度与行为 108
第三节 工作满意度 115
本章小结 122
复习思考题 123
测试问卷 明尼苏达满意度调查 123
案例分析5-1赛仕软件工程有限公司 124
案例分析5-2什么使张林离开了公司 125
第6章 组织承诺与心理契约 127
第一节 组织承诺 128
第二节 心理契约 137
本章小结 149
复习思考题 150
案例分析6-1鸿业集团深圳分公司咨询部 150
第7章 情感、挫折与压力管理 152
第一节 情绪、情感与行为 153
第二节 挫折及其调适 157
第三节 压力及其管理 162
本章小结 174
复习思考题 174
附录 面对压力的放松三法 175
案例分析7-1百事可乐公司的压力管理 176
案例分析7-2小王的烦恼 176
第8章 激励理论 178
第一节 激励概述 179
第二节 内容型激励理论 188
第三节 过程型激励理论 192
第四节 综合型激励理论 197
第五节 激励实践 200
本章小结 206
复习思考题 206
案例分析8-1何慕事件的幕前幕后 206
第三篇 群体行为篇 215
第9章 群体和团队管理 215
第一节 群体概述 216
第二节 群体动力 223
第三节 群体决策 235
第四节 团队管理 241
本章小结 247
复习思考题 248
测试问卷 贝尔宾团队角色问卷调查表 248
案例分析9-1团队人才让浪潮软件快速发展 251
案例分析9-2二车间 253
第10章 群体沟通与人际关系 258
第一节 群体沟通 259
第二节 群体人际关系 264
本章小结 279
复习思考题 280
测试问卷 倾听能力 280
案例分析10-1诊断发现了什么？ 281
案例分析10-2项目组出现了什么问题？ 282
第11章 冲突与谈判 283
第一节 冲突概论 284
第二节 冲突分析及管理 289
第三节 谈判 297
本章小结 306
复习思考题 306
案例分析11-1联想管理层的难题 307
第12章 领导 309
第一节 领导概述 310
第二节 领导理论 314
本章小结 328
复习思考题 328
案例分析12-1“三昧真火”锻造新鞍钢 329
第13章 权力与政治 335
第一节 权力 337
第二节 权力的基础 338
第三节 权术与结盟 345
第四节 政治行为 350
本章小结 357
复习思考题 358
测试问卷 你的政治性如何？ 358
案例分析13-1窦铁成如何打造专家性权力 359
案例分析13-2韦尔奇成功的秘密：创建“双型组织” 363
第四篇 组织行为篇 369
第14章 组织结构与设计 369
第一节 组织结构 370
第二节 组织设计 379
第三节 职务设计 385
本章小结 389
复习思考题 390
案例分析14-1 IBM矩阵式的组织结构 390
第15章 组织文化 393
第一节 组织文化概述 394
第二节 组织文化培育 404
第三节 跨文化研究 409
本章小结 414
复习思考题 414
测试问卷 公司文化偏好测试量表 414
案例分析15-1日本某电器公司对商业人才的培养 416
案例分析15-2公司合并——管理权威也难办 417
第16章 组织变革与发展 419
第一节 组织变革 420
第二节 组织发展 433
本章小结 442
复习思考题 443
案例分析16-1科龙“地震” 443
第17章 智力资本与创新型组织 446
第一节 激励组织中关键人力资本的背景 447
第二节 锻造组织的智力资本 450
第三节 成为不断创新的组织 457
本章小结 460
复习思考题 461
创新诊断 国防科技工业自主创新调查 461
案例分析17-1百年3M无限创新 462
案例分析17-2 一颗中国芯 百年海信路 464
参考文献 469