第一部分 基础篇 2
第1章 绪论：运作与供应链管理 2
1.1 相关术语 2
1.2 动机 4
1.3 本书目的 6
1.4 原理与工具 7
1.5 总结 7
1.6 练习 8
第2章 信息技术：ERP系统、SCA系统与电子商务 9
2.1 ERP系统 9
2.2 SCA系统 12
2.3 警告 13
2.4 ERP系统和SCA系统对电子商务的影响 15
2.5 新兴信息技术及其对供应链管理的影响 16
2.6 总结 19
2.7 练习 20
第3章 供应链基础：系统松弛与相关概念 21
3.1 系统松弛 22
3.2 全面质量管理和准时制 26
3.3 推动式与拉动式运作机制 29
3.4 总结 31
3.5 练习 31
第二部分 原理与工具篇第4章 需求管理：需求处理、影响因素和需求预测 34
4.1 需求处理 35
4.2 影响需求的因素和了解客户消费潜力的作用 36
4.3 预测需求的动机 37
4.4 提高预测准确度的各种方法 38
4.5 长期预测 45
4.6 短期预测 47
4.7 总结与管理启示 59
4.8 练习 60
第5章 供应管理：趋势、技术和策略 65
5.1 趋势 66
5.2 与供应管理相关的电子商务技术 67
5.3 买卖双方的关系 75
5.4 策略考虑 76
5.5 总结与管理启示 84
5.6 练习 85
第6章 库存管理Ⅰ：确定性分析 88
6.1 库存作用与库存成本 89
6.2 交易成本与规模经济 90
6.3 订货与生产批量决策 91
6.4 总结与管理启示 110
6.5 练习 114
第7章 库存管理Ⅱ：随机分析 121
7.1 需求不确定性所带来的成本 122
7.2 在短期销售季节前的订货数量 123
7.3 订货时间与订货数量的策略 128
7.4 降低需求的不确定性 139
7.5 总结与管理启示 142
7.6 练习 143
第8章 能力管理：分析与心理 150
8.1 分析 151
8.2 心理 165
8.3 模块调度浅析 168
8.4 总结与管理启示 169
8.5 练习 171
第9章 生产管理：流程控制与排程 179
9.1 生产系统类型框架 180
9.2 生产时间与生产数量 181
9.3 排序及安排 190
9.4 总结与管理启示 194
9.5 练习 196
第10章 运输管理：要素与启示 203
10.1 运输的要素 204
10.2 运作决策 211
10.3 战略决策 222
10.4 总结与管理启示 233
10.5 练习 235
第11章 质量管理：流程改进的工具 242
11.1 诊断 243
11.2 控制和能力 245
11.3 总结与管理启示 255
11.4 练习 256
第三部分 综合篇 264
第12章 供应链战略：框架和综合 264
12.1 战略框架概述 265
12.2 供应链运作参考模型 267
12.3 系统松弛的概述、原理见解及分析技能的作用 271
12.4 总结 274
12.5 练习 274
附录A 人类洞察力及系统行为的原理 284
附录B 参数及公式汇总 302
附录C 正态分布表 319
参考文献 327
译者后记 335