前言 1
第一章 企业与企业经营管理 1
第一节 企业 1
第二节 企业组织行为 5
第三节 企业经营活动和企业经营职能 10
第四节 企业经营管理 14
本章小结 19
习题 20
第二章 企业管理职能 23
第一节 决策 23
第二节 计划 27
第三节 组织 31
第四节 控制 39
第五节 领导 43
第六节 激励 49
本章小结 54
习题 55
第三章 企业经营战略 61
第一节 企业经营战略概述 61
第二节 企业经营战略的环境分析与体系 67
第三节 企业经营战略的过程管理 77
本章小结 84
习题 85
第四章 企业经营决策与计划 90
第一节 企业经营决策的概念及类型 90
第二节 企业经营决策的程序 93
第三节 企业经营决策的方法 95
第四节 企业经营计划及其编制 105
第五节 企业经营计划的执行与控制 113
本章小结 118
习题 119
第五章 企业生产与运作管理 126
第一节 生产与运作管理概述 126
第二节 企业生产运作系统设计 130
第三节 企业生产运作系统的控制 137
第四节 先进生产方式 146
本章小结 149
习题 150
第六章 营销管理 154
第一节 企业市场营销的实质与任务 154
第二节 市场细分与目标市场选择 160
第三节 营销组合策略 167
第四节 市场营销组织、执行与控制 175
本章小结 179
习题 179
第七章 质量管理 183
第一节 ISO900(族标准概述 183
第二节 质量及质量管理的基本概念 188
第三节 全面质量管理和质量保证体系 192
本章小结 205
习题 206
第八章 财务管理 209
第一节 财务管理概述 209
第二节 筹资管理 213
第三节 投资管理 217
第四节 成本管理 221
本章小结 226
习题 227
第九章 人力资源管理 229
第一节 人力资源管理概述 229
第二节 人力资源规划 235
第三节 人力资源开发与管理 241
本章小结 254
习题 254
第十章 企业文化与企业形象 257
第一节 企业文化概述 257
第二节 企业文化的内容与建设 261
第三节 企业形象设计 267
本章小结 269
习题 269
参考文献 273