第一章 组织中的工作行为 1
第一节 什么是组织行为学 14
第二节 组织行为学的发展 23
第三节 组织行为学的学科基础和研究层次 31
本章复习要点 32
本章复习题 32
第二章 个体差异 37
第一节 人口统计变量 39
第二节 个性 43
第三节 个性理论 46
第四节 能力理论 55
第五节 人职匹配 69
本章复习要点 73
本章复习题 74
第三章 知觉与管理决策 81
第一节 知觉的基本概念 85
第二节 影响知觉的因素 86
第三节 知觉偏差 92
第四节 组织中的印象管理 101
第五节 管理决策 105
第六节 决策陷阱 113
本章复习要点 132
本章复习题 132
第四章 激励过程与人员管理 137
第一节 激励的基本概念 141
第二节 内容型激励理论 145
第三节 过程型激励理论 158
第四节 激励的整合模型 177
本章复习要点 178
本章复习题 178
第五章 管理沟通 187
第一节 管理者的工作 190
第二节 沟通的基本过程与要素 197
第三节 沟通焦虑 210
第四节 有效沟通的要点 211
第五节 互动式沟通分析 220
本章复习要点 225
本章复习题 225
第六章 管理工作团队 233
第一节 群体 237
第二节 团队及其工作的特点 240
第三节 团队发展的阶段模型 255
第四节 团队发展中的群体动力 260
本章复习要点 275
本章复习题 275
第七章 冲突与谈判 287
第一节 冲突的基本概念 290
第二节 冲突与组织绩效 291
第三节 托马斯的冲突解决模型 293
第四节 冲突形成的原因：角色与信息的差异 297
第五节 冲突的发展过程：五阶段发展模型 300
第六节 谈判：冲突双方沟通的方式 305
第七节 整合性谈判 310
本章复习要点 316
本章复习题 316
第八章 组织结构与组织变革 325
第一节 无处不在的组织 330
第二节 组织结构要素 332
第三节 组织设计 344
第四节 组织变革 353
本章复习要点 362
本章复习题 362
第九章 组织文化 371
第一节 组织文化 375
第二节 组织文化的表现形式 379
第三节 麦肯锡7S企业文化模型 384
第四节 企业的核心价值观 390
第五节 强文化 394
第六节 企业文化与组织气氛 396
第七节 组织文化的导入与塑造 397
本章复习要点 407
本章复习题 408
中英文名词对照表 415
参考文献 418