第一章 绪论 1
第一节 质量管理概述 1
第二节 质量管理的历史演进 11
第三节 质量管理的重要意义 16
第二章 教育质量 23
第一节 教育质量概述 23
第二节 教育质量问题 32
第三节 教育质量形成规律 38
第三章 教育质量管理 46
第一节 教育质量管理概述 46
第二节 教育质量管理过程 55
第三节 全面教育质量管理 61
第四章 教育质量认证 72
第一节 教育质量认证概述 72
第二节 教育质量审核 80
第三节 教育质量体系认证 88
第四节 教育产品质量认证 93
第五章 教育质量保证体系 99
第一节 教育质量保证体系概述 99
第二节 教育质量保证体系的建立 108
第三节 教育质量保证体系的完善 115
第六章 教育质量评价（上） 123
第一节 教育质量评价概述 123
第二节 教育质量评价的基本模式 134
第三节 教育计划质量评价 140
第七章 教育质量评价（下） 152
第一节 学校工作质量评价 152
第二节 教师质量评价 161
第三节 学生质量评价 169
第八章 教育质量监督 180
第一节 教育质量监督概述 180
第二节 教育工作质量监督 192
第三节 教育产品质量监督 202
第四节 教育质量监督制度 208
第九章 教育质量文化 216
第一节 教育质量文化概述 216
第二节 教育质量文化建设 223
第三节 树立现代教育质量观 233
第十章 基础教育质量管理 239
第一节 基础教育质量管理概述 239
第二节 基础教育质量管理的特点 243
第三节 基础教育质量管理的改进 246
第十一章 高等教育质量管理 260
第一节 高等教育质量管理概述 260
第二节 高等教育质量管理的特点 270
第三节 高等教育质量管理的改进 274
第十二章 远程教育质量管理 286
第一节 远程教育质量管理概述 287
第二节 远程教育质量管理的特点 291
第三节 远程教育质量管理的改进 300
主要参考文献 312