上篇 理论知识 2
说明 2
第1章 文书基础 3
1.1 内容精要一——应用文书的概念与制发程序 3
1.2 内容精要二——应用文书的格式 4
1.3 内容精要三——应用文书的要素 5
1.4 内容精要四——应用文书的表达方式 6
本章测试 7
第2章 办公自动化基础 11
2.1 内容精要一——计算机基础知识 11
2.2 内容精要二——Windows XP操作系统应用基础 12
2.3 内容精要三——Word 2003应用基础 14
2.4 内容精要四——Excel 2003应用基础 17
2.5 内容精要五——PowerPoint 2003应用基础 21
2.6 内容精要六——计算机网络应用基础 22
本章测试 25
第3章 沟通基础 32
3.1 内容精要一——沟通的基本概念与内容 32
3.2 内容精要二——沟通的方法与技巧 33
3.3 内容精要三——横向沟通与纵向沟通 33
本章测试 36
第4章 速记基础 39
4.1 内容精要一——速记概述 39
4.2 内容精要二——手写速记知识 40
4.3 内容精要三——计算机速记知识 43
本章测试 44
第5章 企业管理基础 47
5.1 内容精要一——企业管理常识 47
5.2 内容精要二——企业文化知识 48
5.3 内容精要三——企业的人事管理知识 49
5.4 内容精要四——企业公共关系知识 50
5.5 内容精要五——企业经营常识 51
本章测试 54
第6章 法律与法规 58
6.1 内容精要一——公司法 58
6.2 内容精要二——合同法 60
6.3 内容精要三——反不正当竞争法 63
6.4 内容精要四——劳动法 64
6.5 内容精要五——知识产权法 68
6.6 内容精要六——世界贸易组织法的相关知识 71
本章测试 72
中篇 操作技能要求 78
说明 78
第7章 会议管理 82
7.1 会前筹备 82
四级精要 82
三级精要 87
7.2 会中服务 90
四级精要 90
三级精要 93
7.3 会后落实 94
四级精要 94
三级精要 96
本章测试 97
第8章 事务管理 108
8.1 接待 108
四级精要 108
三级精要 110
8.2 办公环境管理 112
四级精要 112
三级精要 112
8.3 办公室日常事务管理 114
四级精要 114
三级精要 116
8.4 办公用品与设备的使用和管理 119
四级精要 119
三级精要 122
8.5 信息管理 123
四级精要 123
三级精要 126
本章测试 127
第9章 文书拟写与处理 141
9.1 文书拟写 141
四级精要 141
三级精要 145
9.2 收、发文处理 154
四级精要 154
三级精要 155
9.3 文档管理 158
四级精要 158
三级精要 160
本章测试 162
下篇 综合测试 174
四级内容 174
职业道德与理论知识模拟测试和答案（1） 174
职业道德与理论知识模拟测试和答案（2） 186
职业道德与理论知识模拟测试和答案（3） 198
操作技能模拟测试和答案（1） 210
操作技能模拟测试和答案（2） 213
操作技能模拟测试和答案（3） 215
涉外秘书（国家职业资格四级）英语模拟测试和答案 218
三级内容 225
职业道德与理论知识模拟测试和答案（1） 225
职业道德与理论知识模拟测试和答案（2） 238
职业道德与理论知识模拟测试和答案（3） 251
操作技能模拟测试和答案（1） 263
操作技能模拟测试和答案（2） 265
操作技能模拟测试和答案（3） 267
涉外秘书（国家职业资格三级）英语模拟测试和答案 270
附录 《秘书国家职业标准和技能要求》（2006年版） 277