第一篇 市场营销学概论 2
第1章 导论 2
1.1市场 3
1.2市场营销的内涵和核心概念 5
1.3市场营销管理的任务 9
1.4市场营销组合的扩充与演变 11
1.5市场营销学与相关学科 16
1.6市场营销的研究方法和重要意义 20
本章小结 22
复习题 22
案例 23
第2章 市场营销管理哲学的演变 24
2.1生产观念 26
2.2产品观念 27
2.3推销观念 28
2.4营销观念 29
2.5社会营销观念 33
本章小结 34
复习题 35
案例 35
第二篇 市场营销分析 38
第3章 市场营销环境分析 38
3.1市场营销环境的含义及特征 39
3.2市场营销宏观环境 42
3.3市场营销微观环境 49
3.4市场营销环境 52
本章小结 56
复习题 56
案例 56
第4章 消费者市场及购买行为分析 58
4.1消费者市场 59
4.2影响消费者购买行为的因素 61
4.3消费者购买行为与决策 73
本章小结 76
复习题 76
案例 76
第5章 组织市场及购买行为分析 78
5.1组织市场的类型与特点 80
5.2生产者市场 83
5.3中间商市场 88
5.4非营利组织市场和政府采购 89
本章小结 91
复习题 91
案例 92
第6章 市场调研与预测 93
6.1市场营销调研概述 94
6.2市场营销调研的基本方法 97
6.3问卷调研的设计 101
6.4市场数据处理 103
6.5市场预测 106
本章小结 116
复习题 117
案例 117
第7章 竞争战略分析 121
7.1 竞争者分析 122
7.2基本竞争战略 126
本章小结 128
复习题 129
案例 129
第8章 市场细分、目标市场选择与定位 132
8.1市场细分 134
8.2目标市场选择 140
8.3市场定位 143
本章小结 147
复习题 148
案例 148
第三篇 市场营销策略 152
第9章 产品策略 152
9.1产品的整体概念与分类 154
9.2产品组合策略 156
9.3产品生命周期 162
9.4产品的包装管理 166
本章小结 167
复习题 167
案例 168
第10章 定价策略 171
10.1影响定价的因素 172
10.2定价方法 175
10.3定价策略的种类 178
10.4价格变动与企业对策 183
10.5制定价格策略的程序 188
本章小结 188
复习题 189
案例 189
第11章 分销策略 194
11.1分销渠道的职能与类型 196
11.2分销渠道策略 199
11.3批发商与零售商 205
11.4物流策略 210
本章小结 218
复习题 218
案例 219
第12章 促销策略 223
12.1促销组合 225
12.2广告策略 231
12.3推销策略 238
12.4销售促进策略 246
12.5公共关系策略 249
本章小结 252
复习题 252
案例 252
第13章 服务营销策略 256
13.1服务营销概述 256
13.2服务营销组合 262
13.3服务营销管理 267
本章小结 271
复习题 271
案例 271
第14章 网络营销策略 274
14.1网络营销的含义 274
14.2网络营销推广与传统营销推广 276
14.3网络营销的常用工具 278
14.4网络营销策略应用 281
本章小结 292
复习题 293
案例 293
第四篇 市场营销管理 296
第15章 市场营销的管理过程 296
15.1市场营销计划 298
15.2市场营销的组织 303
15.3市场营销的控制 307
本章小结 312
复习题 312
案例 312
参考文献 316