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第一篇 市场营销学概论 2

第1章 导论 2

1.1市场 3

1.2市场营销的内涵和核心概念 5

1.3市场营销管理的任务 9

1.4市场营销组合的扩充与演变 11

1.5市场营销学与相关学科 16

1.6市场营销的研究方法和重要意义 20

本章小结 22

复习题 22

案例 23

第2章 市场营销管理哲学的演变 24

2.1生产观念 26

2.2产品观念 27

2.3推销观念 28

2.4营销观念 29

2.5社会营销观念 33

本章小结 34

复习题 35

案例 35

第二篇 市场营销分析 38

第3章 市场营销环境分析 38

3.1市场营销环境的含义及特征 39

3.2市场营销宏观环境 42

3.3市场营销微观环境 49

3.4市场营销环境 52

本章小结 56

复习题 56

案例 56

第4章 消费者市场及购买行为分析 58

4.1消费者市场 59

4.2影响消费者购买行为的因素 61

4.3消费者购买行为与决策 73

本章小结 76

复习题 76

案例 76

第5章 组织市场及购买行为分析 78

5.1组织市场的类型与特点 80

5.2生产者市场 83

5.3中间商市场 88

5.4非营利组织市场和政府采购 89

本章小结 91

复习题 91

案例 92

第6章 市场调研与预测 93

6.1市场营销调研概述 94

6.2市场营销调研的基本方法 97

6.3问卷调研的设计 101

6.4市场数据处理 103

6.5市场预测 106

本章小结 116

复习题 117

案例 117

第7章 竞争战略分析 121

7.1 竞争者分析 122

7.2基本竞争战略 126

本章小结 128

复习题 129

案例 129

第8章 市场细分、目标市场选择与定位 132

8.1市场细分 134

8.2目标市场选择 140

8.3市场定位 143

本章小结 147

复习题 148

案例 148

第三篇 市场营销策略 152

第9章 产品策略 152

9.1产品的整体概念与分类 154

9.2产品组合策略 156

9.3产品生命周期 162

9.4产品的包装管理 166

本章小结 167

复习题 167

案例 168

第10章 定价策略 171

10.1影响定价的因素 172

10.2定价方法 175

10.3定价策略的种类 178

10.4价格变动与企业对策 183

10.5制定价格策略的程序 188

本章小结 188

复习题 189

案例 189

第11章 分销策略 194

11.1分销渠道的职能与类型 196

11.2分销渠道策略 199

11.3批发商与零售商 205

11.4物流策略 210

本章小结 218

复习题 218

案例 219

第12章 促销策略 223

12.1促销组合 225

12.2广告策略 231

12.3推销策略 238

12.4销售促进策略 246

12.5公共关系策略 249

本章小结 252

复习题 252

案例 252

第13章 服务营销策略 256

13.1服务营销概述 256

13.2服务营销组合 262

13.3服务营销管理 267

本章小结 271

复习题 271

案例 271

第14章 网络营销策略 274

14.1网络营销的含义 274

14.2网络营销推广与传统营销推广 276

14.3网络营销的常用工具 278

14.4网络营销策略应用 281

本章小结 292

复习题 293

案例 293

第四篇 市场营销管理 296

第15章 市场营销的管理过程 296

15.1市场营销计划 298

15.2市场营销的组织 303

15.3市场营销的控制 307

本章小结 312

复习题 312

案例 312

参考文献 316