第一章 管理概述 1
案例导入：马克·吐温的新裤子 1
第一节 管理的概念 2
第二节 管理工作与管理者 9
第三节 管理者的角色与技能 11
第四节 管理学的研究对象与方法 18
第五节 管理的基本原理 21
本章小结 33
课后自测 33
管理实践应用 35
第二章 管理思想的演进 37
案例导入：布里丹毛驴效应 37
第一节 早期管理思想 38
第二节 古典管理理论 43
第三节 行为科学理论 53
第四节 现代管理理论 58
第五节 中国的管理思想 64
本章小结 72
课后自测 73
管理实践应用 75
第三章 管理伦理与杜会责任 77
案例导入：“健美猪”事件 77
第一节 管理伦理概述 79
第二节 社会责任 83
第三节 管理伦理与社会责任 89
本章小结 93
课后自测 93
管理实践应用 95
第四章 决策 96
案例导入：霸王凉茶能走多远？ 96
第一节 决策概述 97
第二节 决策的程序 102
第三节 决策的类型与理论 106
第四节 决策的基本方法 111
本章小结 121
课后自测 122
管理实践应用 124
第五章 计划 125
案例导入：诺基亚的没落 125
第一节 计划的性质 127
第二节 计划的类型 131
第三节 计划的编制 135
本章小结 144
课后自测 145
管理实践应用 146
第六章 组织 147
案例导入：猴子分柿子 147
第一节 组织概述 148
第二节 组织结构设计 155
第三节 组织结构的基本类型 163
第四节 人员配备 168
本章小结 176
课后自测 177
管理实践应用 179
第七章 组织文化 182
案例导入：TCL的组织文化 182
第一节 组织文化概述 183
第二节 组织文化的内容与类型 189
第三节 组织文化建设 194
本章小结 197
课后自测 197
管理实践应用 200
第八章 领导 201
案例导入：“四块糖果”的领导力 201
第一节 领导概述 202
第二节 领导理论 210
第三节 领导艺术 224
本章小结 234
课后自测 234
管理实践应用 236
第九章 激励与沟通 237
案例导入：我们愿意加班 237
第一节 激励概述 238
第二节 激励理论与方法 241
第三节 沟通概述 255
第四节 沟通障碍与沟通技巧 262
本章小结 266
课后自测 267
管理实践应用 268
第十章 控制 270
案例导入：格雷格厂长的目标与控制 270
第一节 控制概述 271
第二节 控制的类型 276
第三节 控制的过程 280
第四节 控制的方法 283
本章小结 289
课后自测 289
管理实践应用 289
第十一章 管理创新 291
案例导入：“王麻子”破产败在哪里 291
第一节 创新概述 293
第二节 创新的基本内容 296
第三节 创新方法及创新过程 300
本章小结 310
课后自测 310
管理实践应用 310
参考文献 313