第一章 新任中层领导的开局与定位 2
第一节 领导才能发展阶段 2
一切从新手开始 2
处于学习阶段的领导 4
处于熟练或精通阶段的领导 5
主管工作所带来的两面性 7
4个重要问题 10
第二节 先领导你自己 13
了解自己，形成自己的语言风格 13
从成功中获得自信，从错误中吸取教训 15
自我意识与自我调节 18
以同理心管理自己 20
第三节 新任中层领导的开局工作 23
准备好首次亮相 23
开局的注意事项 24
熟知团队的目标 25
解决遗留的问题 26
成功地营造自我 26
第四节 新任中层领导的角色认知 28
中层领导的角色转换 28
中层领导的气质特征 29
中层领导的必备意识 31
中层领导的基本技能 31
中层领导与执行能力 33
中层领导成功的标准 35
第五节 新任中层领导的威信建立 37
领导权力与领导权威 37
权威必备的心理素质 38
有所为才能建立威信 39
通过惩罚来树立威信 40
建立“权威的脉络” 41
第二章 中层领导的领导力打造 44
第一节 循序渐进，构建全新的领导模式 44
我们被误导了吗？——危机时刻的领导力 44
当你只有一把锤子……——5种领导方法 54
你所需要的具体领导技巧——如何建构领导模式 66
如果某些步骤你没掌握——阿基米德原理 82
第二节 了解自己，寻找适合自己的领导方法 90
发掘你的领导优势——了解自己 90
寻找适合你的领导方法——发现自己 104
第三节 适应环境，确定最优的领导方法组合 115
你戴有色眼镜了吗——感觉并不可靠 115
如何拥有“正常视力”——看清你的处境 123
第四节 优化组合，提高你的领导力 139
更上一层楼——加强薄弱环节 139
搭建现实与需求之间的桥梁——跨越领导力的鸿沟 145
第三章 中层领导的领导艺术风格 156
第一节 打开领导艺术的奥秘之窗 156
你属于哪种领导？ 158
为什么案例有个人与团队之分？ 161
何谓合作高效的团队？ 162
为什么团队合作如此重要？ 162
用口号来进行管理 163
用上你所有的高尔夫球杆 165
第二节 领导艺术的4种风格 167
4种领导风格 167
你是哪一种决策者？ 169
怎样做一个交流者？ 170
你为什么要向人们表达你的认同感？ 172
你采用哪种领导风格？ 173
你还不太确定你到底属于哪种领导吗？来衡量一下自己吧！ 174
将你自己与其他领导做个比较吧！ 176
第三节 风格1：指导型的领导艺术 181
一致性带来的好处 182
整个家庭的乐趣所在：符合全家需求 183
拉里·艾利森和欧若科公司 184
控制盖普公司 184
政治性眼光——戈尔竞选事件始末 186
给独立候选人平等的机会 188
失去控制 189
指导型领导风格的行为 190
采取风格1的领导者：是指导者还是专权者？ 191
案例研究：在宇宙航空中所犯的错误 191
第四节 风格2：解决问题型的领导艺术 193
通过解决问题处理危机 193
不是“软管理”，也没有“微管理” 194
建立联盟——政界的领导策略 196
从窝囊废到成功者 197
当亲自管理不起作用的时候 198
最好的时代和最糟的时代 199
在国际政坛运用第2种领导风格 201
俄罗斯模式的领导风格 202
风格2型的领导：问题解决者还是过分参与者？ 203
案例研究：从咀嚼数字到提高质量 203
第五节 风格3：培养型的领导艺术 205
有选择性地授予员工权力 205
让你的级别迅速攀升 207
麦克尔·戴尔——计算机教育的能手 209
听取周围专家们的意见 210
一起为创造性的企业而工作 211
一味取悦大众也会给自己带来灾难 213
双面性格的总统 214
给予人民过多的权利 215
风格3：是培养型领导者还是过分迁就的领导者？ 216
案例研究：在学习的环境中进行领导 217
第六节 风格4：授权型的领导艺术 219
给予得太多 219
让有经验的人进行领导 220
广播电视界的领导智慧 222
MTV音乐频道中的领导艺术 224
杰夫·贝佐斯——风格4中的戏法 224
风格4：委派责任型还是推脱责任型？ 226
有创造性的独立自主 226
如果鞋子不合脚的话 228
案例研究：让专家成为真正的专家 229
第四章 中层领导的权力运用 232
第一节 中层领导的运权规则 232
权力运行规则 232
没有权力要想办法“借” 233
借权应注意的问题 235
自己分内的事不能让下属去做 235
运权的最高境界 236
第二节 中层领导的用权规则 238
中层领导运权的基础 238
权力的使用方式 239
不要滥用权力 240
第三节 中层领导的授权规则 243
授权原则 243
授权的4种方法 246
授权的十大要点 247
授权应讲究技巧 248
防止授权失控的办法 251
如何做到成功授权 251
第四节 中层领导的控权规则 254
对下属越权行为的控制 254
减少部属对控制的抵抗情绪 255
授权的控制 256
控权的艺术 257
第五章 中层领导的用人之道 260
第一节 中层领导的识才方法 260
有效招聘的原则 260
招聘人才应注意的问题 262
中层领导的识才七法 263
科学考察下属的方法 265
选择优秀人才的十大条件 266
中层领导的识才误区 267
第二节 中层领导的用人规则 270
用人的基本原则 270
用人时机的选择 272
量才适用 272
让员工在专长上大显身手 274
不宜提拔的26种人 275
第三节 中层领导的育人方略 278
培训规则 278
新员工的岗前培训 279
员工的创造力培训 281
有效培训的秘诀 282
创造成才环境 282
第四节 中层领导的团队打造 284
发挥团队的优势 284
用目标引领团队 285
建立团队合作态度 286
树立成功的团队精神 287
培养自尊自强团队的方法 288
团队合作艺术 290
第五节 中层领导的聚才艺术 292
粘住你的核心人才 292
满足员工心理的需求 294
用关心来赢得员工的忠诚 294
中层领导的留人七法 295
第六章 中层领导的激励手段 298
第一节 让员工知道你的期望 298
现在告诉你一些真实的情况 298
关于沮丧 299
授予权力 303
委托责任≠授权 305
你需要根据不同的情况运用不同的领导风格吗？ 306
可预测性加上灵活性 307
培养最杰出的员工 308
去放风筝 311
进行干预，避免出现问题 312
不要让风筝坠落 314
为什么需要进行干预？ 315
领导的智慧 316
第二节 正确看待员工的潜力 318
什么是能力？ 319
什么是动力？ 319
能力＋动力＝发挥潜能 320
你的潜能发挥得怎么样？ 321
让你的风格同员工的潜力相匹配 322
你是否在增加价值？ 324
提高对员工的要求 326
通过观察员工的潜能对员工进行领导 328
第三节 中层领导应善用激励手段 334
激励是一项重要的管理手段 334
激励是努力工作的动力源泉 335
中层领导激励下属的原则 336
中层领导激励下属的方法 339
中层领导奖励下属的策略 341
中层领导激励下属的操作要则 343
第四节 中层领导的情感激励 345
感情投资回报丰厚 345
从心理上尊重员工 346
和员工同甘共苦 346
善于运用赞美 347
让下属感到你在真正地关心他 348
第五节 中层领导的团队激励 351
团队为什么会失败 351
群体不等于团队 352
团队＝个体＋团队动力 353
对团队发展的误解 353
团队发展的实际阶段 354
你的团队处于哪个位置？ 357
领导充满活力的高效团队 358
领导团队＋团队个人 363
你在团队领导中运用哪种领导风格？ 365
达成共识造成的混乱 368
使好的团队做得更好 369
团队有自己的性格吗？ 371
第六节 中层领导的激励细节 377
需要是员工积极性的基础 377
该重奖的一定要重奖 378
让员工天天有奔头 380
给员工充分发挥实力的机会 381
良性竞争有利于调动干劲 382
适时提拔员工 383
善于激发失意的下属 384
失败的激励手段 385
第七章 中层领导决策方略 388
第一节 中层领导决策的基础 388
中层领导应具备的决策素质 388
决策的内涵 389
决策的原则 389
决策的准备 391
决策的误区 392
决策的类型 393
中层领导的决策操作技巧 396
突发事件的决策程序 397
决策失误后的弥补 398
第二节 中层领导决策的规则 401
当断不断，必遭其乱 401
做决策要有轻重缓急 402
决策最忌面面俱到，面面顾不上 403
凡事不要处理过头 404
第三节 中层领导决策的程序 406
决断前的问答 406
确定决策目标 407
多路思考，评选方案 407
决策的实施与反馈 408
第八章 中层领导的沟通艺术 410
第一节 中层领导沟通的基础 410
与人沟通，与己方便 410
沟通的作用 411
语言沟通的原则和技巧 412
沟通的禁忌 414
沟通中的态度 415
中层领导成功沟通的要素 417
第二节 中层领导沟通的技巧 419
沟通的时机选择 419
甘做上司与下属的连通器 421
打破沟通的障碍 422
建立内部沟通体制 424
沟通中的倾听 425
怎样才能更具亲和力 426
拒绝的语言艺术 428
中层领导的沟通方法 429
第三节 中层领导与上级沟通的艺术 431
思维要与领导同步 431
中层领导与上级沟通的方法 432
上级领导满意的汇报方法 433
向上级汇报工作的技巧 434
真诚地赞美上司 435
第四节 中层领导与同级沟通的艺术 437
水平沟通为什么这么难 437
与同级领导沟通的一般原则 438
与同级领导相处的语言艺术 441
与同级领导沟通的注意事项 441
第五节 中层领导与下级沟通的艺术 444
中层领导与下级沟通的内容 444
中层领导与下级沟通的原则 445
中层领导批评下属的艺术 446
中层领导批评下属的禁忌 447
中层领导赞扬下属的语言艺术 449
中层领导与下级有效谈话的方法 450
中层领导处理下属汇报的艺术 451
第九章 中层领导的人际关系 454
第一节 和谐共处：中层领导与上级相处的技巧 454
体会上司处境，理解上司难处 454
协调与上级关系的方法 455
选择好同上级接触的机会 456
与上司相处的方法 457
第二节 融洽共存：中层领导与同级相处的技巧 459
处理同级关系的原则 459
与同级相处的忌讳 460
与同级和谐融洽相处的技巧 461
不要和别人争功 463
第三节 协同共事：中层领导与下级相处的技巧 467
与下级相处要有凝聚力 467
处理下级关系的原则 469
了解下属的性格 470
与下属相处的方法 471
第十章 中层领导的技能修炼 474
第一节 中层领导提高语言能力的技巧 474
中层领导用语的基本要求 474
演讲的语言艺术 475
说服的语言艺术 476
手势语的艺术 478
中层领导交谈礼仪 479
语言交流中的注意事项 480
提高语言能力的艺术 481
第二节 中层领导主持会议的技巧 483
会议效率的提高 483
中层领导开会礼仪 485
做好会议总结 485
灵活驾驭会议 486
第三节 中层领导谈判的技巧 488
做好充分的谈判准备 488
善用对方的弱点 489
重视合作性谈判的细节 491
谈判的语言要求 492
打破僵局的方略 493
谈判中对时机的把握 495
中层领导的谈判技巧 496
六大谈判禁忌 499
双赢——谈判的最高境界 500
第十一章 中层领导的解难艺术 504
第一节 中层领导的解难之道 504
如何向下属分配工作 504
如何处理害群之马 505
如何面对团队老化现象 507
如何对待新来的上级领导 508
如何解决危机 508
男性中层领导如何与女下属相处 509
女性中层领导如何与男下属相处 511
第二节 应对管理难题的技巧 514
如何对待不服从命令的下属 514
如何管理恃才傲物的下属 515
如何对待下属的不规范行为 516
如何避免“强迫命令” 516
如何管理与你对立的下属 517
如何管理“老上级” 518
如何对付斤斤计较的下属 519
如何对付投机取巧的下属 520
如何解决优秀下属的辞职 521
如何对待员工上班时间办私事 522
如何面对员工提出加薪 522
如何应对老资格员工 523
如何与下属的“情绪”打交道 524
第三节 中层领导处理矛盾冲突的艺术 526
没有冲突的组织是没有活力的组织 526
如何面对上级领导间的矛盾 528
如何处理与上级领导的矛盾 529
如何解决同级领导之间的矛盾 530
如何解决部属之间的矛盾 532
如何化解团队之间的矛盾 533
第十二章 中层领导的晋升之道 536
第一节 中层领导晋升的基础 536
熟悉晋升的规程 536
组织愿意提拔什么样的人 538
确定晋升目标 540
善于利用晋升机会 540
第二节 中层领导晋升的规则 542
遇事不能聪明过头 542
把握时机尽显所长 542
赢得上司的好感 543
想办法得到上级的提拔 544
让上司足够地重视你 545
寻求贵人的帮助 546
为了更高的职位奋斗 548
第三节 中层领导晋升的艺术 549
为升迁的机遇做好准备 549
如何提出晋升要求 550
帮上司找到你升职的理由 552
做好人事变动前的“热身”工作 553
如何在升职竞争中获胜 555