第1篇 初识网络营销 2
第1章 营销导论 2
1.1 市场营销理论概述 3
1.2 营销观念及其演进 9
1.3 顾客满意及让渡价值 11
1.4 网络营销概述 14
1.5 网络营销常见理论 16
第2章 网络营销环境及战略 25
2.1 网络营销环境概述 26
2.2 网络营销宏观环境 27
2.3 网络营销微观环境 31
2.4 网络市场营销环境分析 36
2.5 网络市场细分 42
2.6 网络目标市场 45
2.7 网络目标市场定位 47
第3章 网络消费者分析及网上调研 52
3.1 网络消费特征 52
3.2 网络消费者的购买动机及决策过程 55
3.3 网络市场调研概述 60
3.4 网络市场调研方法及步骤 63
3.5 在线问卷调查 65
3.6 网络调查报告的撰写 70
第2篇 网络营销的4P策略 76
第4章 网络营销产品 76
4.1 产品与产品组合 76
4.2 产品生命周期 80
4.3 网络产品及网络新产品开发策略 81
4.4 品牌及网络营销品牌策略 87
第5章 网络营销价格 93
5.1 网络营销定价 93
5.2 网络营销定价方法 100
5.3 网络营销报价策略 103
第6章 网络营销渠道 108
6.1 营销渠道概述 108
6.2 网络营销渠道建设 109
6.3 网络营销物流 112
6.4 网上销售系统的建立 115
第7章 网络促销 119
7.1 网络促销的开展 119
7.2 网络促销方法 121
7.3 网络公共关系 123
第3篇 网络营销方法 128
第8章 电子邮件营销 128
8.1 电子邮件概述 128
8.2 电子邮件营销概述 130
8.3 电子邮件营销实施 132
第9章 论坛营销 144
9.1 论坛概述 144
9.2 论坛营销概述 148
9.3 论坛营销实施 149
第10章 博客营销 154
10.1 认识博客 154
10.2 博客营销概述 160
10.3 博客营销技巧 163
10.4 博客写作技巧 165
第11章 微营销 168
11.1 微博营销概述 168
11.2 企业微博营销的实施 170
11.3 微信营销 174
第12章 其他网络营销方式 180
12.1 电子书营销 180
12.2 IM营销 183
12.3 网络视频营销 189
第4篇 网络营销体系建设 200
第13章 网络营销策划 200
13.1 网络营销策划概述 200
13.2 网络营销策划书的编写 202
13.3 网络营销实施的一般过程 207
第14章 营销型网站构建 210
14.1 营销型网站概述 210
14.2 营销型网站建设 212
14.3 撰写营销型网站策划书 215
第15章 网络营销人员的基本素质、商务能力及营销组织构建 219
15.1 网络营销职业人员的基本素质要求 219
15.2 网络营销人员应具备的商务能力 223
15.3 网络营销团队的构建 225
参考文献 233