第1章 学科概论 1
学习目标 1
引例 富翁和渔夫的故事 1
本章提要 2
1.1 组织行为学的性质 2
1.2 组织行为学的依托 6
1.3 组织行为学的发展 9
1.4 组织行为学的内容和模型 13
本章小结 17
核心概念与关键术语 17
思考题 18
第2章 个体特点 19
学习目标 19
引例 郭威与王磊的管理差异 19
本章提要 20
2.1 行为 21
2.2 学习 30
2.3 人格 38
本章小结 46
核心概念与关键术语 46
思考题 46
第3章 知觉作用 48
学习目标 48
引例 两则故事 48
本章提要 49
3.1 感觉 49
3.2 知觉 52
3.3 社会知觉 57
本章小结 65
核心概念与关键术语 65
思考题 66
第4章 价值观念 67
学习目标 67
引例 会计人员的选择 67
本章提要 68
4.1 价值观 68
4.2 态度 76
4.3 态度调整 80
本章小结 86
核心概念与关键术语 86
思考题 87
第5章 行为动机 88
学习目标 88
引例 员工职业道德建设的问题 88
本章提要 89
5.1 动机的性质 89
5.2 行为动机的状况 96
5.3 行为动机的作用 104
本章小结 109
核心概念与关键术语 109
思考题 110
第6章 人际交往 111
学习目标 111
引例 小王的实习生活 111
本章提要 112
6.1 交往活动 112
6.2 人际关系 119
6.3 人际关系测量 125
本章小结 133
核心概念与关键术语 133
思考题 134
第7章 社会群体 135
学习目标 135
引例 李想的小圈子 135
本章提要 136
7.1 群体的性质 136
7.2 群体规范 144
7.3 群体角色 148
7.4 群体行为 152
7.5 群体决策 158
本章小结 163
核心概念与关键术语 164
思考题 164
第8章 领导活动 165
学习目标 165
引例 无领导小组讨论 165
本章提要 166
8.1 领导属性 166
8.2 领导特质 173
8.3 领导行为 177
8.4 领导权变 180
8.5 领导类型 190
本章小结 196
核心概念与关键术语 197
思考题 197
第9章 权威关系 198
学习目标 198
引例 如何树立权威 198
本章提要 200
9.1 权力 200
9.2 制度 207
9.3 权术 211
9.4 权威 218
本章小结 227
核心概念与关键术语 228
思考题 228
第10章 组织体制 229
学习目标 229
引例 亨利·福特的汽车王国 229
本章提要 230
10.1 正式组织 231
10.2 组织结构 239
10.3 职位工作 250
本章小结 257
核心概念与关键术语 258
思考题 258
第11章 工作情境 259
学习目标 259
引例 健康换事业 259
本章提要 260
11.1 员工行为 261
11.2 工作压力 267
11.3 工作满意度 273
本章小结 279
核心概念与关键术语 280
思考题 280
第12章 行为激励 281
学习目标 281
引例 “股权激励”助长城华冠驶上高速路 281
本章提要 283
12.1 激励的性质 283
12.2 内容型激励 289
12.3 过程型激励 295
12.4 组织激励 304
本章小结 314
核心概念与关键术语 314
思考题 315
第13章 工作团队 316
学习目标 316
引例 腾讯“自运转”团队 316
本章提要 317
13.1 管理沟通 318
13.2 工作团队 323
13.3 团队冲突 330
本章小结 340
核心概念与关键术语 340
思考题 341
第14章 组织文化 342
学习目标 342
引例 阿里巴巴人事大地震 342
本章提要 343
14.1 组织文化概述 343
14.2 组织文化的形态 349
14.3 组织文化的塑造 357
本章小结 367
核心概念与关键术语 368
思考题 368
第15章 组织变革 369
学习目标 369
引例 美的组织变革策：方洪波“无变革，不发展” 369
本章提要 371
15.1 组织学习 371
15.2 组织变革的性质 378
15.3 组织变革的机理 384
15.4 组织变革的趋势 395
本章小结 401
核心概念与关键术语 402
思考题 402
综合案例 403
学习目标 403
案例1 一个MBA的职业生涯 403
案例2 “同优”时装的群体决策 406
案例3 索洋电子的绩效考评 408
案例4 一个民营企业由盛及衰之路 411
主要参考文献 415