第一篇 建立营销价值观念 2
第一章 市场营销概念 2
第一节 市场 4
第二节 市场营销 9
第三节 市场营销组织 20
第二章 市场营销观念 26
第一节 营销观念演进 27
第二节 营销3.0与4.0 33
第三节 全局营销观念 44
第二篇 发现市场价值 52
第三章 营销环境分析 52
第一节 营销环境与营销调研 53
第二节 微观营销环境分析 58
第三节 宏观营销环境分析 63
第四章 消费者市场分析 77
第一节 消费者市场概念与特征 78
第二节 消费者购买行为模式 80
第三节 消费者购买行为影响因素 90
第五章 组织市场分析 104
第一节 组织市场概述 105
第二节 生产者市场分析 109
第三节 中间商市场分析 117
第四节 政府市场分析 122
第六章 行业竞争分析 127
第一节 行业概述 128
第二节 行业规模与竞争格局 131
第三节 竞争者分析与竞争策略 138
第四节 目标行业选择与进入 143
第七章 定位市场价值 148
第一节 市场细分 149
第二节 市场优选 157
第三节 市场定位 167
第三篇 实现市场价值 176
第八章 营销策略组合 176
第一节 营销策略研发 177
第二节 营销策略整合 190
第三节 营销计划制订 197
第九章 产品：创造市场价值 202
第一节 整体产品概念 203
第二节 产品生命周期 207
第三节 新产品开发 212
第四节 产品组合 219
第五节 品牌与包装 222
第十章 定价：表现市场价值 229
第一节 定价目标与流程 230
第二节 定价方法 237
第三节 定价策略 242
第四节 价格调整策略 250
第十一章 沟通：传播市场价值 255
第一节 整合营销传播 256
第二节 广告传播 263
第三节 公共关系 270
第四节 人员销售 273
第五节 促销活动 280
第十二章 分销：交换市场价值 285
第一节 分销渠道概述 286
第二节 中间商与流通业态 290
第三节 分销渠道设计 294
第四节 分销渠道管理 299
第五节 分销物流 303
第四篇 发展市场价值 312
第十三章 推动市场发展 312
第一节 品牌发展战略 313
第二节 市场发展战略 320
第三节 市场竞争战略 324
第十四章 担当社会责任 337
第一节 社会责任营销 338
第二节 营销行为伦理 346
第三节 营销道德修炼 356
参考文献 361