第1章 当代企业面临的挑战与机遇 1
引例 新希望六和：如何理解今天的农牧行业 1
1.1 企业的全球化与本土化 2
1.2 动态、复杂的生存环境 8
1.3 企业的社会角色 17
本章小结 23
复习思考题 24
案例分析 蚂蚁金服的首份“社会责任成绩单” 24
参考文献 26
第2章 企业文化的兴起与演进 27
引例 海底捞的贴心服务为什么在美国“水土不服” 27
2.1 文化与企业文化的内涵 28
2.2 企业文化的兴起背景 33
2.3 企业文化实践的发展与趋势 37
2.4 企业文化理论的产生与发展 43
本章小结 49
复习思考题 50
案例分析 百货业的“海底捞”——胖东来 50
参考文献 52
第3章 企业文化理论精要 54
引例 苏宁的企业文化：强调个人价值 54
3.1 企业文化理念论 55
3.2 企业文化要素论 59
3.3 企业文化类型论 68
3.4 企业文化模式论 72
本章小结 80
复习思考题 81
案例分析 方太“中学明道” 81
参考文献 83
第4章 企业文化结构与功能 85
引例 良友饮食“双服务”企业文化建设 85
4.1 企业文化的元素 86
4.2 企业文化的结构 89
4.3 企业文化的功能 94
本章小结 98
复习思考题 99
案例分析 香格里拉的凝聚力 99
参考文献 100
第5章 企业文化的内核 102
引例 追求极致的苹果新总部 102
5.1 企业使命和愿景 104
5.2 企业价值观 109
5.3 企业精神 115
5.4 企业家精神 120
本章小结 126
复习思考题 126
案例分析 尾气门让大众汽车星途陡变“囧途” 127
参考文献 129
第6章 企业文化测评 131
引例 北京移动客服中心的企业文化评估 131
6.1 企业文化测评概述 133
6.2 企业文化测量的工具 137
6.3 企业文化评价 145
6.4 企业文化建设评估 150
本章小结 153
复习思考题 154
案例分析 资产评估公司的企业文化测评与变革 154
参考文献 156
第7章 企业文化的运行与演化 158
引例 微软复苏之路 158
7.1 企业文化的生成 159
7.2 企业文化的维系和传承 162
7.3 企业文化的动态管理 165
本章小结 171
复习思考题 171
案例分析 阿里巴巴：让天下没有难做的生意 172
参考文献 174
第8章 企业文化的冲突与整合 176
引例 宝洁高管空降京东，为何被调岗 176
8.1 企业文化冲突及类型 177
8.2 企业文化冲突的形成 182
8.3 企业文化整合 185
8.4 并购企业的文化整合 191
本章小结 195
复习思考题 195
案例分析 联想：如何让新员工“入模子” 195
参考文献 197
第9章 企业文化变革与创新 198
引例 “苏宁文化重塑”之路 198
9.1 企业文化变革的动因与阻力 199
9.2 企业文化变革的内容与原则 205
9.3 企业文化变革的模式与流程 208
9.4 企业文化创新 214
本章小结 218
复习思考题 218
案例分析 海尔：从执行文化到创新文化的变革 218
参考文献 220
第10章 企业文化建设 221
引例 “哈佛案例忽略了我们的核心价值” 221
10.1 企业文化建设的内容 222
10.2 企业文化建设的过程 227
10.3 企业文化建设的方法 230
10.4 企业文化建设的常见误区 235
本章小结 238
复习思考题 238
案例分析 华为家庭日 239
参考文献 240
第11章 企业文化传播 241
引例 用包裹与客服来传播企业文化 241
11.1 企业文化传播的内涵 242
11.2 企业文化传播的要素 244
11.3 企业文化传播的条件与时机 249
11.4 企业文化的传播过程 254
11.5 CIS与企业文化传播 256
本章小结 258
复习思考题 259
案例分析 西贝莜面村——超级符号打造超级品牌 259
参考文献 260
第12章 中国企业的文化特征与发展 262
引例 如何用《弟子规》改造企业文化 262
12.1 中国传统文化的概述 263
12.2 中国近代企业的文化传统 270
12.3 中国当代企业的文化特征与发展 272
本章小结 285
复习思考题 285
案例分析 苏州固锝：圣贤教育成就幸福企业——中国传统“家文化”在现代企业中的落实 285
参考文献 287
第13章 跨文化管理的挑战与应对 289
引例 文化“失事”——空难的深层原因 289
13.1 文化差异对管理的影响 290
13.2 跨文化管理的相关理论 296
13.3 国家文化对企业文化的影响 300
13.4 企业跨国经营文化整合之道 306
本章小结 311
复习思考题 312
案例分析 三洋跨文化管理的思考 312
参考文献 313
第14章 互联时代的企业文化 315
引例 滴滴企业运动文化 315
14.1 互联时代的企业文化“新常态” 316
14.2 互联时代的经营管理理念 321
14.3 互联时代的企业文化理念 333
本章小结 343
复习思考题 344
案例分析 红领的互联网工业新模式 344
参考文献 346