企业文化 第3版PDF电子书下载

第1章 当代企业面临的挑战与机遇 1

引例 新希望六和：如何理解今天的农牧行业 1

1.1 企业的全球化与本土化 2

1.2 动态、复杂的生存环境 8

1.3 企业的社会角色 17

本章小结 23

复习思考题 24

案例分析 蚂蚁金服的首份“社会责任成绩单” 24

参考文献 26

第2章 企业文化的兴起与演进 27

引例 海底捞的贴心服务为什么在美国“水土不服” 27

2.1 文化与企业文化的内涵 28

2.2 企业文化的兴起背景 33

2.3 企业文化实践的发展与趋势 37

2.4 企业文化理论的产生与发展 43

本章小结 49

复习思考题 50

案例分析 百货业的“海底捞”——胖东来 50

参考文献 52

第3章 企业文化理论精要 54

引例 苏宁的企业文化：强调个人价值 54

3.1 企业文化理念论 55

3.2 企业文化要素论 59

3.3 企业文化类型论 68

3.4 企业文化模式论 72

本章小结 80

复习思考题 81

案例分析 方太“中学明道” 81

参考文献 83

第4章 企业文化结构与功能 85

引例 良友饮食“双服务”企业文化建设 85

4.1 企业文化的元素 86

4.2 企业文化的结构 89

4.3 企业文化的功能 94

本章小结 98

复习思考题 99

案例分析 香格里拉的凝聚力 99

参考文献 100

第5章 企业文化的内核 102

引例 追求极致的苹果新总部 102

5.1 企业使命和愿景 104

5.2 企业价值观 109

5.3 企业精神 115

5.4 企业家精神 120

本章小结 126

复习思考题 126

案例分析 尾气门让大众汽车星途陡变“囧途” 127

参考文献 129

第6章 企业文化测评 131

引例 北京移动客服中心的企业文化评估 131

6.1 企业文化测评概述 133

6.2 企业文化测量的工具 137

6.3 企业文化评价 145

6.4 企业文化建设评估 150

本章小结 153

复习思考题 154

案例分析 资产评估公司的企业文化测评与变革 154

参考文献 156

第7章 企业文化的运行与演化 158

引例 微软复苏之路 158

7.1 企业文化的生成 159

7.2 企业文化的维系和传承 162

7.3 企业文化的动态管理 165

本章小结 171

复习思考题 171

案例分析 阿里巴巴：让天下没有难做的生意 172

参考文献 174

第8章 企业文化的冲突与整合 176

引例 宝洁高管空降京东，为何被调岗 176

8.1 企业文化冲突及类型 177

8.2 企业文化冲突的形成 182

8.3 企业文化整合 185

8.4 并购企业的文化整合 191

本章小结 195

复习思考题 195

案例分析 联想：如何让新员工“入模子” 195

参考文献 197

第9章 企业文化变革与创新 198

引例 “苏宁文化重塑”之路 198

9.1 企业文化变革的动因与阻力 199

9.2 企业文化变革的内容与原则 205

9.3 企业文化变革的模式与流程 208

9.4 企业文化创新 214

本章小结 218

复习思考题 218

案例分析 海尔：从执行文化到创新文化的变革 218

参考文献 220

第10章 企业文化建设 221

引例 “哈佛案例忽略了我们的核心价值” 221

10.1 企业文化建设的内容 222

10.2 企业文化建设的过程 227

10.3 企业文化建设的方法 230

10.4 企业文化建设的常见误区 235

本章小结 238

复习思考题 238

案例分析 华为家庭日 239

参考文献 240

第11章 企业文化传播 241

引例 用包裹与客服来传播企业文化 241

11.1 企业文化传播的内涵 242

11.2 企业文化传播的要素 244

11.3 企业文化传播的条件与时机 249

11.4 企业文化的传播过程 254

11.5 CIS与企业文化传播 256

本章小结 258

复习思考题 259

案例分析 西贝莜面村——超级符号打造超级品牌 259

参考文献 260

第12章 中国企业的文化特征与发展 262

引例 如何用《弟子规》改造企业文化 262

12.1 中国传统文化的概述 263

12.2 中国近代企业的文化传统 270

12.3 中国当代企业的文化特征与发展 272

本章小结 285

复习思考题 285

案例分析 苏州固锝：圣贤教育成就幸福企业——中国传统“家文化”在现代企业中的落实 285

参考文献 287

第13章 跨文化管理的挑战与应对 289

引例 文化“失事”——空难的深层原因 289

13.1 文化差异对管理的影响 290

13.2 跨文化管理的相关理论 296

13.3 国家文化对企业文化的影响 300

13.4 企业跨国经营文化整合之道 306

本章小结 311

复习思考题 312

案例分析 三洋跨文化管理的思考 312

参考文献 313

第14章 互联时代的企业文化 315

引例 滴滴企业运动文化 315

14.1 互联时代的企业文化“新常态” 316

14.2 互联时代的经营管理理念 321

14.3 互联时代的企业文化理念 333

本章小结 343

复习思考题 344

案例分析 红领的互联网工业新模式 344

参考文献 346