第一部分 管理学综述 2
第1章 管理学概论 2
1.1 概述 3
1.2 管理与领导 6
1.3 管理学视角的变迁 8
1.4 企业目的的变迁 10
1.5 利益相关者管理 12
本章小结 16
关键词 17
课后练习 17
第2章 商业环境 19
2.1 概述 20
2.2 全球化 25
2.3 外部环境 30
2.4 内部环境 40
本章小结 42
关键词 43
课后练习 43
第3章 伦理与企业社会责任 45
3.1 概论 46
3.2 伦理框架 48
3.3 伦理两难困境 53
3.4 企业社会责任 58
3.5 企业社会责任是否对企业有益 60
本章小结 63
关键词 64
课后练习 64
第二部分 战略视角 68
第4章 战略概述 68
4.1 概述 69
4.2 战略简史 72
4.3 战略与组织：框架 73
4.4 战略实施 78
4.5 业务层战略与公司层战略 81
4.6 全球化战略 82
4.7 进入市场战略 84
本章小结 88
关键词 88
课后练习 89
第5章 业务层战略 90
5.1 概述 91
5.2 外部环境如何影响行业吸引力 94
5.3 企业的内部环境如何影响战略 104
5.4 企业价值链 106
5.5 SWOT分析 107
5.6 竞争优势 108
本章小结 116
关键词 116
课后练习 116
第6章 公司层战略 118
6.1 概述 119
6.2 多元化战略 121
6.3 多元化战略的分类 124
6.4 多元化的结果 129
6.5 垂直整合 130
本章小结 133
关键词 134
课后练习 134
第三部分 组织视角 138
第7章 组织设计 138
7.1 概述 139
7.2 从战略到组织设计 141
7.3 组织设计：正式结构和非正式结构 143
7.4 决策权 150
7.5 组织设计与企业生命周期 152
7.6 组织设计前沿问题 153
本章小结 155
关键词 155
课后练习 155
第8章 组织文化 157
8.1 概述 158
8.2 何为组织文化 160
8.3 组织文化对业绩的影响 161
8.4 组织文化的层次 162
8.5 组织文化的形成 165
8.6 组织文化与特殊时刻 170
本章小结 170
关键词 171
课后练习 171
第9章 人力资本管理 173
9.1 概述 174
9.2 获取人力资本 177
9.3 管理人力资本 181
9.4 影响人力资本的环境因素 190
9.5 管理自己 193
本章小结 195
关键词 196
课后练习 196
第10章 绩效管理 198
10.1 概述 199
10.2 认识衡量工具 201
10.3 绩效目标设定 205
10.4 绩效的监督与评价 206
10.5 采取矫正行动 211
本章小结 212
关键词 213
课后练习 213
第11章 组织变革 214
11.1 概述 215
11.2 组织变革的案例 218
11.3 组织变革的主要方面 222
11.4 组织变革流程 224
11.5 消除变革障碍 228
本章小结 230
关键词 231
课后练习 231
第四部分 个体视角 234
第12章 组织中的领导力 234
12.1 概述 235
12.2 领导者 237
12.3 领导者与追随者 243
12.4 领导者、追随者及情境 247
本章小结 251
关键词 252
课后练习 252
第13章 成为领导者：认识自我 254
13.1 概述 255
13.2 智能的表现形式 257
13.3 了解自己的性格特征 264
13.4 自我监督 269
本章小结 271
关键词 272
课后练习 272
第14章 权力与影响力 274
14.1 概述 275
14.2 人际关系权力 276
14.3 对于权力的反应 281
14.4 权力与冲突 282
14.5 运用影响力 284
本章小结 287
关键词 287
课后练习 288
第15章 决策 289
15.1 概述 290
15.2 理性决策 292
15.3 管理者应如何做出决策 295
15.4 个体偏好对决策的影响 297
15.5 情感、直觉及社会情境在决策中的作用 302
15.6 组织中的决策 304
15.7 如何提升决策技能 306
本章小结 308
关键词 308
课后练习 309
第16章 冲突与谈判 310
16.1 引言 311
16.2 冲突分级 314
16.3 冲突产生的根源 316
16.4 冲突管理 318
16.5 谈判的类型 319
16.6 有效地谈判 322
16.7 跨文化沟通 327
本章小结 328
关键词 329
课后练习 329
第17章 如何领导团队 331
17.1 概论 332
17.2 什么时候适合采用团队的模式 333
17.3 团队特质 334
17.4 团队发展 338
17.5 团队过程 341
17.6 团队有效性 344
本章小结 347
关键词 348
课后练习 348
第18章 激励 350
18.1 概论 351
18.2 内容型激励理论 353
18.3 过程型激励理论 360
18.4 强化型激励 364
本章小结 369
关键词 370
课后练习 370
第19章 沟通 372
19.1 概论 373
19.2 人际沟通 375
19.3 说服：沟通技巧运用 382
19.4 组织沟通 384
19.5 跨文化沟通 390
本章小结 391
关键词 391
课后练习 392
第20章 构建关系网 393
20.1 概论 394
20.2 人际关系网 396
20.3 关系网特征 400
20.4 关系强度 403
20.5 构建有价值的关系网 405
本章小结 409
关键词 410
课后练习 410
注释 412